¿Cómo ha cambiado el uso del internet en pandemia?

Uso del internet se incrementó con la pandemia debido a las medidas de confinamiento y alto consumo de servicios y plataformas online.

La llegada del Covid-19 aceleró cambios importantes en el mundo. Desde el punto de vista económico, hasta en la forma del ser humano relacionarse cambió, podría decirse incluso que para siempre.

En ese sentido el internet ha jugado un papel determinante, debido a que en medio de las medidas tomadas por los distintos gobiernos del mundo su usabilidad incrementó.

Al tiempo que, en materia tecnológica se han desarrollado grandes avances para responder a la coyuntura global generada por la pandemia.

Uso del internet aumentó en 2021

De acuerdo con una encuesta de Navegante23 la mayor evidencia del aumento del uso del internet son los medios de comunicación.

En la actualidad, la inmediatez es el bastión de las plataformas de los medios digitales que se dedican a informar.

De la misma manera, las grandes, medianas y pequeñas marcas han aprovechado el internet y las plataformas online para potenciar sus modelos de negocio a través de lo que se conoce como e-commerce.

La llegada del Covid-19 incentivó el uso de herramientas digitales

Según un estudio llamado Navegantes 23; desde la llegada de la pandemia hubo un impacto vertiginoso en la sociedad y esto se debe a que hoy en día de cada 100 personas 46 utilizan las herramientas que les brindan las plataformas online.

Esto como consecuencia del aislamiento social impuesto como medida preventiva. Y como una alternativa frente a los desafíos impuestos por el Covid-19.

Trámites como, por ejemplo, el DNI electrónico, entro otros hubo que migrarlos por completo al formato online.

Mientras que la formación profesional online, según el estudio subió en más del 14% en comparación al año 2019.

Uso de videos llamadas aumentó en 2021

Otra de las consecuencias del aislamiento social, tiene que ver con la necesidad del ser humano de comunicarse.

Plataformas como Zoom, WhatsApp, Google Meet, entre otras registraron un aumento exponencial durante el último año frente a la necesidad de las personas de trabajar y mantenerse conectados con familiares y amigos.

Según el estudio de Navegantes 23 las video llamadas tuvieron un aumento del 50 por ciento con relación al año anterior.

Estas se hicieron tan útiles en la vida cotidiana que lograron alcanzar un mayor espacio en la sociedad.

Compras online aumentaron por la pandemia

En medio del panorama del confinamiento mundial obligatorio, muchas empresas han tenido una curva ascendente con respecto a los consumidores online.

Según el estudio mencionado anteriormente, el 39% de sus usuarios encuestados realiza sus compras a través de internet.

Este cambio de seguro ya estaba previsto en muchas empresas, ya que mantenerse a la vanguardia y expandirse al comercio electrónico es parte del proceso de adaptación para continuar creciendo, pero el covid-19 lo aceleró.

La pandemia no solo deja cifras importantes en cuanto al crecimiento de consumo de internet, de la mano va el incremento de adquisición de equipos electrónicos para el hogar, teléfonos inteligentes y la suscripción de tv por streaming.

Importancia de una estrategia de contenido empático

En la realidad actual las marcas que han sobrevivido a los desafíos planteados por la pandemia apuntan a estrategias de contenido empático.

“Empatía” es la habilidad que tenemos los seres humanos de ponernos en el lugar del otro y en este caso sería, del otro lado de las plataformas; es decir, directamente del lado de tu comunidad.

Ciertamente, cumplir con todas las expectativas de los usuarios online es difícil, ya que para empezar a generar contenido empático se debe estudiar las necesidades de tu comunidad, más allá de tu plan de negocio.

Para ello, es necesario identificar qué busca tu audiencia y qué le es útil. Desde ese punto podrás crear contenidos que generen engagement con la marca.

El contenido empático comprende los puntos del dolor del usuario

Si le das una mirada desde la realidad actual, en tiempos de pandemia ser empáticos sería entender que los usuarios de hoy necesitan distraerse, y que no siempre que ingresan a las plataformas tienen el objetivo de comprar.

Esto representa una valiosa oportunidad para poner en marcha una buena estrategia de marketing de contenido empático.

Para ello, incluso te mencionamos como ejemplo tácito, el reconocido emporio de la plataforma digital Amazon Prime, que en plena pandemia supo cuál era la necesidad de sus usuarios y decidió abrir espacios infantiles para quienes estaban todo el día en casa.

Recomendaciones para generar contenido empático

Una forma de generar contenido empático para tu comunidad, es estar siempre a la vanguardia. Este punto es súper importante, ya que eso genera interés e incluso fidelidad en los usuarios.

De la misma manera, es fundamental entender que no todos los usuarios tienen la disposición de tiempo para concentrarse en una lectura larga y compleja.

En ese sentido, el secreto radica en crear contenidos que, si bien eduquen, sean atractivos y con formatos rápidos.

Por eso te recomendamos utilizar los canales que mayor tráfico generan como YouTube, Facebook, TikTok e Instagram.

Importancia de la interacción en el contenido empático

Una excelente manera de hacer contenido empático para tu audiencia, es creando un canal de interacción. Es importante que tu audiencia sienta que hay alguien que los lee y los toma en cuenta.

La interacción es una estrategia que te permite no solo humanizar tu marca, además abre la puerta para que el usuario se enganche con tu negocio.

No solo por el producto que vendes, sino también por el valor que representa para ellos que detrás de cada publicación, comentario o like, hay una empresa que está atenta a lo que él o ella está sintiendo.

De modo tal que, el contenido empático en este momento juega un papel fundamental para asegurar el éxito de tu empresa o negocio. Toma en cuenta que una de los elemento que más mueve a un usuario es el sentirse parte de algo, manos a la obra.

¿Cómo reducir la tasa de rebote?

¿Cómo reducir la tasa de rebote?

Una de las métricas más importantes a la hora de realizar el análisis del comportamiento de tus visitantes a la web, es la tasa de rebote o bounce rate como también se le conoce.

Esto se debe a que la misma es sumamente útil para tomar decisiones e incluso establecer nuevos giros en tu estrategia de marketing. Para entender bien de qué trata vamos a comenzar por definirlo.

¿Qué es la tasa de rebote?

La tasa de rebote o bounce rate, es una métrica de comportamiento de los usuarios dentro de un sitio web y muestra la interacción de estos con los contenidos.

Rebotar consiste, básicamente, en abandonar la misma sin interactuar con su contenido de alguna forma. Es decir, que no hace clic en ningún enlace, ni deja un comentario.

Sin embargo, pese a que éste es un indicador de abandono de la página, no necesariamente tiene que ser percibida como un elemento negativo al cien por ciento.

Google ha explicado en muchas ocasiones que la tasa de rebote no es un factor que Google tenga en cuenta a la hora de posicionar una página web, muchos profesionales del SEO y del marketing de contenidos buscan formas de reducirla.

¿Existe una tasa de rebote ideal?

Por lo general, una tasa de rebote que se considere optima se encuentra entre el 20% y 50%. Sin embargo, no tiene que ser así, debido a que cada página tiene sus características propias y de acuerdo a su utilidad la tasa de rebote ideal entre una y otra puede variar.

¿Cómo se mide el rebote?

La plataforma Google Analytics se encarga de medirlo de manera automática, incluso reporta diferentes métricas que te ofrecen la posibilidad de aplicar filtros para ver el comportamiento de los usuarios por su grupo de edad y por género.

De modo que puedes saber cómo se comportan tus usuarios objetivo, que a fin de cuentas son los que te importan.  

¿Cómo se puede reducir la tasa de rebote de una página web?

Si deseas mejorar el Bounce Rate de una página web, estos son algunos consejos para que la tasa de rebote disminuya:

Depura el contenido

En muchas ocasiones, la forma acertada de reducir la tasa de contenido es mejorar el contenido; tanto el texto como las imágenes. Cuanto más interesante resulte el contenido, más tráfico atraerás y más fácil será que los usuarios se queden.

Mejora la velocidad de página

Otra forma de reducir la tasa de rebote es mejorar la velocidad de carga de la página. Los usuarios no suelen esperar más de dos segundos para que una página se cargue.

Crea una Metadescripción atractiva

Esta le ofrece información puntual al usuario sobre lo que se encontrará al acceder al contenido. Cuanto más detallada sea, más reducirá la posibilidad de que le usuario rebote.

Establece palabras clave de acuerdo a la intención de búsqueda:

Para ello es necesario conocer muy bien a la audiencia y realizar una buena búsqueda de palabras clave. El contenido creado de esta forma debe responder a las preguntas de los usuarios.

Agrega enlaces internos:

El enlazado interno es una de las mejores técnicas que permiten reducir la tasa de rebote. En este sentido, se pueden usar «Clústers de temas» para crear enlaces internos que dirijan a los usuarios a través de una serie de artículos que amplíen la información sobre un mismo tema.

Facilita la búsqueda interna en la página:

Esta es una buena idea para reducir la tasa de rebote, ya que permite que los usuarios busquen el contenido dentro del sitio, sin obligarlos a salir de nuevo a Google a buscar.

Aplica la técnica de la pirámide invertida:

Se trata de una técnica de redacción periodística que consiste en contestar a las preguntas que se realizan los usuarios de forma rápida al inicio del contenido y, más adelante, ofrecer más detalles. Con esta técnica, se puede atrapar al lector en las primeras líneas y llevarlos hacia el resto del contenido, donde encontrará todas las respuestas en detalle.

Razones clave para pagar publicidad en Instagram

Durante los últimos años la inversión en publicidad en Instagram ha venido creciendo progresivamente. Esto se debe a la necesidad de las empresas de aumentar su presencia en la red social.

En medio de la pandemia del Covid-19 este incremento de la red social se aceleró. De acuerdo con los datos publicados por Hootsuite y We Are Social, en el informe denominado Digital 2021 Global Overview Report, Instagram se ubica en el quinto lugar del ranking global con 1.221 millones de usuarios.

Esto, ha obligado a Instagram a incorporar nuevas funcionalidades en su red, así como grandes cambios en la estrategia para crecer en la plataforma. Razón de sobra por la que debes comenzar a evaluar pagar publicidad en esta red social.

Razones para pagar publicidad en Instagram

Crecimiento de la red social

Tal como comentamos anteriormente, Instagram es una de las redes sociales que se ubica en los principales lugares del ranking global gracias a su crecimiento. A diario son miles los usuarios que se siguen sumando a la red social lo que quiere decir, que cada vez son más los potenciales clientes.

Segmentación

Otra de las razones por las que debes considerar comenzar a realizar publicidad en Instagram, es que la red social te permite elegir tu propia audiencia, en base sus intereses, edades, sexo, ubicación, entre otros aspectos.

Presupuesto de acuerdo a tu capital

Para realizar publicidad en Instagram no necesitas grandes sumas de dinero. Cabe acotar que puedes hacerlode acuerdo a tu capacidad de inversión, los días que tu establezcas y así incluso puedes evaluar cuales son los que más que te convienen.

Alcance y Visibilidad

El hecho de realizar publicidad le dará mayor alcance a tus publicaciones y contenidos. Ampliando tu posibilidad de llegar a la mayor cantidad de usuarios y posibles clientes.

Variedad de formatos

Instagram te ofrece la posibilidad de realizar publicidad tanto en publicaciones fijas como en stories por lo que abarca la mayor parte de los formatos que utilizan los usuarios dentro de la plataforma. Pero, además, ahora están comenzando a plantear la opción de realizar publicidad en reels.

Estadísticas

Como en el marketing el análisis de datos es de vital importancia, Instagram te proporciona información detallada para que puedas evaluar el resultado de la misma, La red social ofrece métricas bastantes detalladas de la publicación promocionada.

Me imagino que, en este punto, te estarás preguntando ¿Cómo hacer una publicidad en Instagram?

Si nunca has realizado una campaña publicitaria dentro de la plataforma, dar tus primeros pasos será algo muy sencillo.

  • Básicamente solo tienes que elegir la publicación que quieres promocionar y seguir estos pasos:
  • Lugar al cual quieres dirigir a las personas (perfil, sitio web o mensajes directos).
  • Definir tu audiencia. En este sentido, Instagram te da la opción de utilizar una automática en base a tus seguidores o crear la tuya propia en base a listado de intereses.
  • Definir el presupuesto. La plataforma te indicará una aproximación de lo que deberías invertir, pero puedes elegir tú mismo el importe por día y los días de duración.
  • Una vez completados los datos, te saldrá una pantalla resumen para que revises la información y finalmente aceptes la creación de la campaña. Eso sí, ten en cuenta que, aunque estés conforme y lances tu campaña, Instagram tiene que aprobarla por lo que tardará un poco en estar en circulación.

Ahora que conoces las razones clave y las ventajas para comenzar a hacer publicidad en Instagram, te sugerimos eches mano a la obra y comiences a potenciar el crecimiento de tu cuenta.

Conoce las nuevas tendencias del diseño gráfico

En el mundo del marketing digital es importante mantenerse informado y al día con todo lo relacionado a las nuevas tendencias para enfrentar los desafíos que representa cada proyecto.

Partiendo de la premisa de que lo primero que se construye en una marca es la imagen y todo lo que ella implica (colores, diseño, estilo, tipografías), el día de hoy hablaremos de las novedades y tendencias en materia de diseño gráfico.

En comparación con años anteriores, 2021 promete ser muy distinto e interesante en el mundo de Diseño Gráfico. Por ello aquí te enumeramos 5 tendencias a considerar para tus proyectos.

Ilustraciones con diseño 3D

El Diseño 3D se patentó en 1890 pero, en los últimos años, este estilo ha empezado tener mucha popularidad. Sobre todo, porque se pueden hacer ilustraciones muy interesantes, tipo dibujos. Además, con las nuevas tecnologías, los diseños cada vez se ven más profesionales.

Retro-futurismo

En un nuevo tipo de estilo que empezó a tener mucha popularidad al final del año 2020 y es uno de los estilos más populares en este 2021.

El Retro-futurismo es la combinación de estilo retro con tecnología y ciencia.  Cada vez se ven muchos más proyectos de este estilo.

Surrealismo

El Surrealismo es un movimiento de arte que conocemos gracias a grandes artistas como Salvador Dalí, Pablo Picasso y muchos más. Pero en 2021 este estilo va a tener mucha popularidad ente proyectos digitales.

Cada vez más los diseñadores eligen este estilo porque pueden crear sin límites. Es un estilo en el cual la imaginación tiene un gran poder.

Desorden sensible

Este estilo está muy de moda y es diametralmente opuesto a la imagen de perfección a la que estamos acostumbrados. Podríamos definirlo como la tendencia en la cual los diseños se basan en poner las imágenes y tipografía sin ningún orden.

Cada vez es más complicado llamar la atención del usuario y este estilo rompedor es ideal para conseguir este objetivo.

Maximalismo

Este estilo es muy llamativo ya que podemos ver muchísimos detalles. Todo ello con colores muy intensos. Se trata de un estilo que está alcanzando popularidad y que, actualmente, están utilizando muchas marcas de lujo.

¿Cómo mejorar el posicionamiento SEO de tu web con un blog?

Si quieres mejorar el posicionamiento SEO de tu web a través de tu blog en nuestro artículo del día te enseñamos varias estrategias.

Crear un blog te permitirá fortalecer la confianza con tus clientes, debido a que este es uno de los canales en los que puedes generar información ampliada de gran utilidad para tus usuarios.

Ahora bien, más allá del enfoque que quieras darles a tus contenidos, lo importante es que estos reflejen siempre la imagen de tu marca y su experiencia, de forma que puedas obtener mejores resultados en el posicionamiento.

En nuestro artículo de hoy te compartimos algunos tips para conseguir mayor visibilidad y reputación sin realizar grandes inversiones.

Si deseas que tu blog te ayude a mejorar el posicionamiento de tu proyecto lo primero que debes hacer es un análisis técnico del sitio web y la plataforma que lo aloja.

Aspectos a tomar en cuenta:

  • Velocidad de descarga.
  • Configuración del servidor hosting.
  • La gestión de administración de contenidos por parte de la plataforma.

Del mismo modo se recomienda hacer una evaluación de la arquitectura de la web y la optimización de los contenidos.

Elementos claves para lograr un SEO perfecto

Un buen título, trabajado tanto para SEO como para el usuario resulta clave para que el usuario acceda al contenido y los buscadores lo muestren.

Sin embargo, también se requiere de buen contenido, que responda a la intención de la búsqueda del usuario y cuide la proporción entre palabras claves y texto.

Las imágenes que acompañan el texto deben incluir su etiqueta, con contenidos optimizados y reforzados con enlaces relacionados con el tema que trates siempre y cuando sean enlaces de valor o con estrategia SEO.

Es importante que las publicaciones se realicen de forma periódica, y cuente con la sección de comentarios, al final de tu blog, en la que los lectores dejen sus opiniones, ideas o aportar cosas nuevas sobre lo que han leído, creándose así un debate entre el autor y los lectores.

La dirección URL, por su parte, es la dirección única y específica para que pueda ser localizado tu blog por el navegador, y visualizada por el usuario. Esta debe ser breve, sin caracteres de signos y utilizando palabras relevantes.

Actualiza contenidos constantemente, procura que la información que contenga sea relevante y con un enfoque estratégico.

Finalmente, puedes aprovechar el pie de página para mostrar enlaces relevantes con llamados a la acción que te permitan obtener una conversión.

Call Center, canon 1Ds mark III

Impacto de la pandemia en el servicio de atención al cliente y los beneficios

La atención al cliente se convirtió en un eje central para las empresas en esta nueva normalidad impuesta por la pandemia.

Muchos fueron los cambios que se tuvieron que implementar durante la pandemia, sobre todo en áreas que trabajan para responder a las necesidades de los consumidores y sus exigencias.

Las empresas han tenido que reestructurar sus procesos y cambiarlos ya que el impacto del Covid-19 aceleró cambios en los hábitos de consumo de los usuarios.

En ese sentido, hoy hablaremos sobre su impacto en el servicio de atención al cliente y cuáles son los beneficios que ha traído consigo.

Impacto de la pandemia en el servicio de atención al cliente

Un análisis de Forrester, señala que uno de los terrenos donde más cambios se registraron durante la pandemia ha sido el del área de atención al cliente.

Esto tomando en cuenta que los consumidores comenzaron a demandar una atención más inmediata, personalizada y más exigente, en medio de este panorama a las empresas le correspondió acelerar el paso para ajustarse.

Además, en esta nueva normalidad el cliente paso de ser el prospecto a captar, a ser el centro de todo el plan de marketing digital de cualquier empresa.

Todas las acciones deben ir orientadas en función de proporcionarle al usuario la mejor experiencia posible.

El estudio de Forrester, entiende estos cambios en los patrones y comparten algunos beneficios sobre el impacto que tuvo la pandemia sobre el servicio de atención al cliente.

Digitalización del servicio

En la primera etapa de la crisis, las plataformas de las empresas se vieron abarrotadas de infinidades de solicitudes, inquietudes y preguntas; como por ejemplo, en el caso particular de los operadores de turismo, por la cancelación de los servicios.

Las mismas migraron todas estas experiencias a formatos digitales, implementaron mensajerías automatizadas para palear el exceso al que se estaban enfrentando.

En ese proceso, los canales digitales se han integrado más y mejor para crear experiencias más limpias y libre de inconvenientes.

Humanización de la atención al cliente

A pesar de que las herramientas tecnológicas brindan soluciones inmediatas para atender el alto flujo de usuarios, la realidad es que siempre detrás debe haber atención al cliente tradicional como una alternativa para aquellos que prefieren optar por esta experiencia.

Hay muchos usuarios que les gusta conversar con una operadora porque valoran como poco positivo ser atendidos por un robot.

Sin embargo, la tecnología también ha hecho de las suyas, incluso ahí las cosas han cambiado, al punto de generar herramientas especializadas capaces de definir cuándo es necesaria la intervención de los canales de voz y la participación de un operador.

Como resultado de la crisis los canales de atención ganaron más resiliencia, la situación obligó a la toma de decisiones, ajustes y cambios que a la larga servirán para estar más preparados para enfrentar nuevos escenarios.

Claves para el éxito de una empresa digital

En este nuevo año las empresas deben estar preparadas para el cambio y los nuevos desafíos impuestos por la pandemia, en nuestro artículo de hoy te presentamos las claves para el éxito de una empresa digital.

Tras la propagación del Covid-19 se registró un incremento acelerado del comercio digital sin procedentes en todo el mundo. Mismo que ha obligado a las empresas a mutar para no sucumbir en medio de la crisis propiciada por la pandemia.

Tanto los perfiles de los consumidores, como los de las propias empresas sufrieron grandes alteraciones durante el 2020. Según Kantar, el 2020 fue el año con mayor cuota del comercio digital, con un crecimiento de hasta el 15% de los consumidores online.

En este año el panorama no parece ser diferente, nuevos brotes siguen amenazando las actividades comerciales, por ello es imperante para el sector empresarial adaptarse a estos nuevos cambios que se quedarán impregnados en la sociedad.

Dadas las circunstancias hoy te presentamos 8 claves para el éxito de una empresa digital en medio del panorama actual.

Claves para el éxito de una empresa digital

Define el target o público

Toma en cuenta los aspectos más relevantes acerca de tu público objetivo, el sexo, la edad, la ubicación geográfica, intereses, actividades, hábitos, aspectos socioculturales y económicos, te proporcionar información que nos permite saber a qué apuntar y cómo hacerlo.

Promociona en Redes Sociales

En la actualidad una de las herramientas que más se está implementando en el marketing es la publicidad digital debido a su alcance y las posibilidades que te brinda de llegar al público meta.

Realiza un plan de marketing digital

Establece a través de un plan cuáles son los objetivos, estrategias y tácticas que vas ejecutar en tus distintas canales digitales con un lapso determinado de ejecución, así como con sus respectivos indicadores que te permitan conocer la efectividad de su aplicación.

Analiza a la competencia

Analizar a la competencia para descubrir sus puntos fuertes, sus debilidades y encontrar un factor diferencial que haga que el cliente elija nuestra empresa.

Proporciona una buena experiencia al usuario

Elige bien los elementos gráficos que definirán tu empresa, ten en cuenta que tanto los colores, como la tipografía y otros elementos deben transmitir como quieren que te perciban los usuarios. Además de esto, considera que el diseño de tu web sea responsive.

Del mismo modo, evalúa que el contenido siempre esté actualizado y que responda de manera efectiva a las principales inquietudes y necesidades de tu clientela. Así como la conexión de tus distintos canales de atención.

Sé flexible y adaptable

Hoy en día, los gustos, las tendencias y las modas cambian a una velocidad vertiginosa. Estar alerta y mantenerse al pie del cañón puede suponer la supervivencia del negocio.

Relación con el cliente

Además de la investigación de mercado previa a la compra, también es importante analizar el después. La experiencia de un consumidor con un servicio puede ayudar a determinar las carencias y puntos fuertes del mismo, y, por tanto, se convierte en un gran indicador de lo que hay que mejorar.

Estos son algunos de las claves para el éxito de una empresa digital en estos tiempos, es importante tener en cuenta que cada cierto tiempo hay que refrescar la implementación de nuestras acciones, así como analizar constantemente los patrones de consumo actuales.

Importancia de medir el ROI del SEO

Calcular el retorno de la inversión es fundamental para el sostenimiento de una empresa, por ello hoy hablaremos de la importancia del ROI del SEO.

En la actualidad Google se ha convertido en la principal herramienta para generar tráfico a nuestras plataformas web. De ahí, la importancia de los buscadores como fuente de acceso a los contenidos.

El Seo actualmente es, por tanto, uno de los elementos clave en la estrategia de marketing digital; en consecuencia, debe ser uno de los más cuidados y mejor trabajado de todo el plan.

Ahora bien, la única manera de poder demostrar su importancia dentro de una estrategia, es medir su rendimiento, alcance e impacto. Razón por la cual vamos a hablar en nuestro artículo del día de hoy de la importancia de medir el ROI del SEO.

Para entender de qué se trata comencemos por definir ¿Qué es ROI? Y ¿Qué es el SEO?

¿Qué es el SEO y el ROI?

De acuerdo con Semrush, SEO son las siglas de “Search Engine Optimization”, es decir, Optimización para Motores de Búsqueda y se basa en seguir las Guidelines que nos marca Google.

Mientras que, el ROI no es más que es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato, podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión.

Hablar de ROI y SEO debe ser algo concreto, y su importancia radica en que te permite traducir la inversión en beneficios claros para la empresa. Aquí te decimos qué debes tener en cuenta.

¿Cuándo se mide el ROI del SEO y qué debo tener en cuenta?

Es importante medir los beneficios, señalando de forma clara las ventajas que ofrece el programa SEO para las empresas. Hablando desde el tráfico a la mejora de la conversión, así como de los costos que el mismo puede generar.

Este es importante tomando en cuenta que muchas empresas tienen la falsa creencia de que el SEO no tiene costo, hay que dejar claro que el mismo tiene un coste económico, que va desde las horas de trabajo de la persona encargada de optimizarlo, hasta la inversión que se realiza en tecnología o consultoría para poder llegar a comprender, que ocurre, que se está haciendo bien y que se debería mejorar.

Importancia de medir el ROI del SEO

El poder medir la rentabilidad de cada acción o esfuerzo que se realiza en un plan de marketing es fundamental para ser más efectivos, tomar mejores decisiones y poder lograr transformaciones que impacten directamente en el negocio. Ahí básicamente radica la importancia de medir el ROI del SEO. En ese orden de ideas es necesario conocer los tipos de ROI que existen.

Tipos de ROI

ROI estimado: Este retorno es el que podemos proyectar previo a la ejecución de la campaña para conformar un plan de acción. Se mide de la siguiente manera.

Para conocer los ingresos estimados del SEO, es necesario conocer:

  • Promedio de visitas mensuales.
  • Tasa de conversión del sitio o e-commerce.
  • Ticket o venta promedio.
  • Costo de la estrategia SEO

ROI real: este lo podemos obtener de los resultados de la estrategia SEO implementada. Se calcula de la siguiente manera.

Para poder resolver esta fórmula es indispensable determinar primero la variable de ingreso total por SEO.

Aunque a primera vista puede parecer bastante complejo, en la medida en que vayas adquiriendo el hábito y la práctica se va tornando bastante sencillo. Incluso en una Excel puedes lograr automatizar el proceso.

navidad

Marketing: Tips para salvar la campaña de navidad de tu marca

La propagación del Covid-19 aún mantiene la incertidumbre en el sector comercial, sin embargo, vísperas de navidad es uno de los periodos clave del año en materia de marketing.

Estamos en la recta final de noviembre, es imperante seguir trabajando en función de salvar las ventas. La navidad constituye el momento cumbre del consumo del año, en algunas áreas incluso es la época que les permite mantenerse operativos durante todo el año.

Compras online protagonizarán la navidad

Este año será distinto, la crisis provocada por el Covid-19 y las medidas de confinamiento provocaron que los usuarios migraran de forma masiva a las plataformas online para realizar sus compras.

Del mismo modo, muchos han optado por ahorrar y comprar lo necesario debido a lo incierto del panorama, que aún no cuenta con una vacuna aprobada en todos los estándares de seguridad sanitaria.

De acuerdo con el estudio “The Road to Recovery: 2020 Shopping Peas Reimagined” de Rakuten Advertising, el 73% de los consumidores, en 12 mercados analizados, afirma que comprará online durante el periodo de Navidad y Año Nuevo.

Tips que debes tener en cuenta

Ten en cuenta los siguientes aspectos, para salvar tu estrategia de marketing en navidad y en consecuencia tus ventas:

  • Potencia tu ecosistema digital. Revisa tus plataformas digitales, realiza el mantenimiento y actualización pertinente, recopilada toda la data necesaria, analízala y diseña una estrategia para cada una de las mismas y optimiza el SEO en cada una de ellas.
  • Analiza tus resultados del año pasado. ¿Cuáles productos fueron populares, qué estrategia tuvo éxito y cuál fue el grupo de clientes que más compró?. Concéntrate en todo lo que funcionó el año anterior.
  • Observa a la competencia. Esta es la época del año en el que la competencia saca su artillería pesada y es bueno echarle un ojo.
  • Segmenta a tus clientes. Utiliza los datos más importantes de tus clientes para diseñar campañas y mensajes para uno de los diferentes tipos de clientes con los que cuentes.
  • Envía un recordatorio. Revisa todos esos mensajes de consultas de tus clientes sobre algún producto y envíales mensajes hablándoles de sus características, ventajas y promociones.
  • Mantén tu clientela al día. Establece una estrategia de email marketing para anunciar todas las promociones de la temporada navideña.
  • Ofrece códigos de descuento. Los consumidos son especialmente receptivos a los descuentos en esta época del año.
  • Ofrece a los usuarios una experiencia de compra omnicanal. Según Google, este año el 46% de los consumidores afirma que comprará regalos de modo online, con opción de recoger en tienda o sin contacto.

Finalmente, ten en cuenta que en la medida en que optimizas la experiencia de compra de tu cliente, mayor probabilidad tendrás de fidelizarlo.

No asumas que todos te conocen, si lanzas una campaña en redes sociales o en tus otras plataformas es importante que más allá del producto, logres que el cliente conecte con tu marca.

El mensaje: elemento clave en navidad

En navidad, es clave que el mensaje que transmitas sea capaz despertar mucha emoción en las personas.

Un buen ejemplo de ello, es la marca Coca Cola, que anualmente cautiva a todos con sus campañas de marketing en Navidad que siempre reflejan el espíritu de la época.

Este año, en particular el mensaje debe estar cargado de mucha sensibilidad, el 2020 ha sido un año que cambió no solo la economía global, sino la realidad de muchas familias.

Tocar la fibra de tus clientes con mensajes motivadores, esperanzadores, hablándoles de la importancia y valor de la fecha es importante esta navidad.