Community Manager.

Razones para contratar a un Community Manager

Para el dueño de una Pyme, o cualquiera que desee comenzar un negocio, las redes sociales no suelen ser una prioridad; y cuando acceden a abrir una cuenta de redes sociales, descartan la idea de contratar a un Community Manager. 

Sin embargo, por más pequeño o sencillo que sea tu negocio, especialmente si vendes al consumidor final, hacer un buen manejo de las redes sociales es infalible para atraer más clientes

Si no lo crees así, te invitamos a leer las 5 razones por las que todas las empresas deberían contratar a un Community Manager: 

1. Das más prestigio a tu marca 

En pleno siglo digital, es común buscar en la web cualquier cosa que nos guste o de la que querramos saber más. Con el marketing también funciona igual, y cuando un usuario te busca en la web o redes sociales y no te consigue, no tendrá una reacción positiva. 

Ahora, seguro preguntarás: ¿y por qué no abrir una cuenta y manejarla yo mismo? Si no posees conocimiento sobre marketing y redes, es bastante probable que los post (publicaciones) que realices carezcan de coherencia y no resulten interesantes. Esto, podría hacer ver a la identidad de tu empresa poco profesional. 

El objetivo de mostrarte por las redes sociales es dejar una imagen atractiva y lo más parecida a lo que representa tu marca. 

2. Pueden brindar mejor atención al cliente

Las tareas operativas de una empresa pueden resultar estresantes y requerir mucha horas. Por ello, es probable que te quede muy poco tiempo para dedicar a las redes. 

Sin embargo, con un community manager, te quitarás de encima una preocupación más y pondrás en mano de expertos, las cuentas de tu empresa. Ellos, además de crear el contenido a publicar, responderán las consultas y comentarios de tus seguidores; cosa que enganchará muchísimo a tus clientes y leads. 

Debes tener en cuenta, que cada vez hay más usuarios que utilizan las redes sociales para contactar a sus marcas. Igualmente, las empresas capaces de brindar respuesta rápida y cuidadosa, son mejor consideradas que las que no lo hacen. 

Además, al no contestar a tiempo, comienzas a perder oportunidades de negocio. 

3. Te ajustas al tiempo y evolución comercial de ahora

Las redes sociales funcionan en un ritmo muy distinto al de un horario de oficina tradicional; de hecho, su incidencia depende del público al que una marca esté dirigida. 

Un community manager, además de definir el día y horario de publicación más adecuado para tu marca, puede generar el lenguaje más apropiado para transmitir el mensaje de tu marca y conectar con tu público.

Estas son actividades que demandan bastante tiempo, y que sin las herramientas y conocimientos adecuados son casi imposibles de llevar a cabo. 

4. Aumentará tu audiencia

Cuando se tiene una tienda física y escasos recursos para pagar publicidad en medios tradicionales (prensa,radio, vallas y tv), lo normal es esperar a que los clientes lleguen solos, por casualidad u obra del destino. Este proceso puede tardar bastante a medida que vas haciendo clientes. 

Cuando tienes un negocio online, el único lugar que tienes para exhibir tus productos y servicios es la web. Y el proceso para que los clientes den contigo puede ser incluso más lento que en el del escenario anterior. 

¿Pero qué sucede cuando se tiene una red social y un buen community manager? sencillo: incrementan tus posibilidades de visibilización, de visitas a tu tienda y de contacto. 

Los community manager negocian con tus clientes y prospectos de clientes; es una especie de “te entrego información útil, a cambio de que me dejes entrar a tu vida”. 

Para lograr más tráfico a las páginas web, es necesario hacer un trabajo para redirigir a toda tu audiencia de las redes a la página web. Una vez allí, a través de CTA (call to action o llamado a la acción), es que estos se convertirán en tus clientes. En el caso de una tienda fisica, deberás postear la dirección de tu sede. 

5. Genera estadísticas precisas 

Si eres un emprendedor amante del orden y la organización, las redes sociales significan un alivio para ti, pues ellas generan métricas respecto al progreso de tu marca y estrategias de mercadeo aplicadas. 

Un buen community manager te guiará. Si entiende tu empresa, será capaz de establecer los KPI (key performance indicator o indicador clave) correctos, interpretarlos y decidir lo más oportuno. 

Además, estas estadísticas también te brindarán una noción de cuánto han aumentado tus ventas. 

Una ventaja más es que el trabajo de un community manager  puede realizarse tanto dentro, como fuera de una empresa. Es decir, que no habría inconvenientes con contratar a un experto de la redes que trabaje a remoto, ni es obligatorio que le proveas del equipo necesario para desarrollar su labor. 

¿Te gustaría conocer el presupuesto de un servicio de community manager? contacta ahora al equipo de Emsek y solicita sus precios y servicios.

lead nurturing

¿Qué son los leads y cómo benefician a mi marca?

Si estás dando tus primeros pasos en el mundo del marketing digital, conocer el significado de los leads te facilitará la comprensión de los verdaderos objetivos de todo e-comerce (negocio online).  

Y es que este será uno de los términos más importantes dentro de tu estrategia de mercadeo digital, pues gran parte de lo que realices estará dirigido a ellos. 

¿Qué es un lead?

Un lead (o lo que en español llamamos un “prospecto”), es el registro que se obtiene de un potencial cliente que nos ha dejado voluntariamente sus datos, a través de un formulario online. 

De esta manera, a partir del momento en que una persona completa y envía sus datos, ya habiendo dado su consentimiento para ser contactado por tu empresa, el lead pasa a formar parte de tu base de datos.

La idea del registro de los leads es que puedas ir construyendo, poco a poco una base de datos real, a la que aplicarás las estrategias de marketing adecuadas para convertirlos en clientes fidelizados.

La conversión de nuestros leads se realiza mediante campañas de fidelización de clientes, con la ayuda del Email Marketing, contacto telefónico, o por redes sociales. A esto, también se le puede anexar otras técnicas más avanzadas del marketing de contenidos. 

Este conglomerado de técnicas de conversión forman parte del plan de inbound marketing, que, básicamente está focalizado en que sean los leads quienes lleguen automáticamente, mediante contenido de valor.   

Básicamente, la función de un lead es hacer crecer tu negocio online de forma exponencial. Por ello, es importante generar buen contenido para atraer leads, luego una estrategia para que prueben tu marca, fidelizarlos y mantenerlos conectados. 

¿Cómo atraer, convertir y fidelizar los leads? 

  1. Concéntrate en quienes te visitaron, pero no compraron  

Los negocios online no son igual que una tienda física, donde esperas que los clientes den contigo por casualidad o publicidad. 

En un e-comerce, menos del 1% de sus visitantes efectúan una compra. Pero ¿qué se puede hacer entonces para no perder el otro 99% de visitas? Simple: obtener sus datos y convertirte en su referencia principal para cuando estén decididos a comprar. 

2) Fidelizar a los usuarios que te dieron su email

Es importante comprender el significado de que un cliente tuyo acepte recibir información de tu marca. Aunque no esté comprando inmediatamente, está más cerca de lo que crees. Así que esta es la oportunidad para transmitirle contenido valioso e interesante; para darle el empujoncito final. La mejor manera de hacerle llegar información y saber si le gusta es mediante los newsletter que hagan llamados a la acción. 

Tipos de leads:

Anteriormente decíamos que una vez que obtienes los datos y el consentimiento de un potencial cliente ya tienes un nuevo lead.

Lo cierto es que este contacto está seguramente muy lejos aún de realizar su primera compra. Todos los clientes cumplen un ciclo de vida, durante el cual van atravesando diferentes etapas.

Cuanto más cerca del momento de la compra se encuentra, se habla de un lead más caliente. Además, hay personas que probablemente dejen sus datos, pero en realidad no cumplen con las condiciones para transformarse luego en un consumidor.

Esto puede ocurrir por un error en la estrategia o en alguna acción en particular. Cuando sucede con gran cantidad de prospectos, es conveniente revisar el camino y optimizar lo que no esté funcionando correctamente.

Por todas estas razones, conviene clasificarlos y aplicar diferentes estrategias según su cualificación:

-Leads Buyer Persona

Cuando una marca comienza a diseñar una estrategia de Marketing, uno de los primeros aspectos a definir es su “Buyer Persona”.

Esto es, una representación del cliente ideal, que no solo contemple su información demográfica, sino también sus aspiraciones, necesidades, deseos y motivaciones.

Cuanto más parecido a este ideal es nuestro lead, más calificado es para nuestros objetivos.

-Leads engagement 

Una vez que comienzas a trabajar tu lista de contactos mediante el envío de correos electrónicos, notarás en los reportes que hay suscriptores que interactúan mucho con tus piezas, otros que lo hacen en menor medida y algunos que quizá ni siquiera las abren.

Este es otro parámetro a tener en cuenta a la hora de calificar tus leads y la buena noticia es que es muy fácil generar segmentos a partir de este tipo de información.

Con plataformas como Doppler puede llevar a cabo esta serie de acciones, que además te facilitará mucho todo el proceso.

-Clientes en potencia

Tal como te mencionábamos anteriormente, todos los prospectos atraviesan una serie de etapas, desde que son desconocidos hasta que se convierten en clientes fieles de una marca. A este proceso se lo llama comúnmente “Embudo o Funnel de Conversión”.

Al inicio de este proceso, solemos tener una gran cantidad de usuarios y vamos perdiendo cierta cantidad a medida que se avanza a lo largo del mismo.

La etapa en la que nuestros leads se encuentran dentro del funnel, puede servirnos también para clasificar a nuestros prospectos.

-Clientes

Una vez que hemos logrado que el lead haga su primera compra, ya tenemos un cliente. En esta etapa también existen formas de clasificar a nuestros prospectos.

Aquellos que compran frecuentemente, que gastan un mínimo de dinero por cada compra y que van adquiriendo cierta antigüedad, tendrán mucho más valor para nosotros que el resto.

Utilizar esta información para segmentar listas de email marketing y enviar contenidos premium a quienes pertenecen a estas categorías, también suelen es una estrategia efectiva.

¿Cómo generar más leads en 4 pasos sencillos ?

1) Ofréceles contenidos de gran valor

La clave se basa en diseñar uno o varios lead magnets y ofrecerlos a cambio de datos de contacto.

Puede ser un eBook, una Plantilla o cualquier otro material o beneficio que sepas que va a llamar la atención del potencial cliente y lo va a persuadir, para dejar los datos y continuar recibiendo ese tipo de contenidos. 

2) Filtra y segmenta esos leads conseguidos

Una vez que incrementas tu base de datos, es hora de trabajarla para convertir a esos prospectos en clientes.

Generalmente (aunque cada negocio funciona de forma muy diferente y está bien que así sea) los equipos de marketing y comerciales deberían trabajar de forma conjunta, para alcanzar los objetivos de venta.

De otra manera, podría ocurrir que Marketing genere leads que no sean lo suficientemente calificados para convertirlos en clientes.

3) Conoce en profundidad a tus potenciales clientes

Muchas empresas, y esto también depende del rubro y de la masividad, llaman telefónicamente a cada uno de ellos para calificarlo y continuar avanzando en el funnel.

Esta calificación también puede servir a los Departamentos de Marketing para conocer con mayor profundidad al lead y enviarle contenidos relevantes según su etapa dentro del embudo, sus intereses, sus datos demográficos y toda información que pudiera facilitar el equipo de comerciales.

Así, se ahorran esfuerzos, recursos y tiempo en trabajar leads no calificados, se trabaja de forma más alineada con un objetivo común, se cierran más ventas y todo el proceso resulta mucho más efectivo.

4) Intenta aumentar paulatinamente el ROI

El objetivo último de cualquier negocio es vender más y obtener un Retorno de Inversión (ROI) lo más alto posible. Es decir, invertir poco y ganar más.

Para eso, el Inbound Marketing es clave porque permite acompañar a los potenciales clientes, desde que son desconocidos hasta que se convierten en clientes recurrentes, sin invadirlos y ofreciendo sólo contenidos y materiales de valor.

Esa será la mejor forma de que ellos confíen en tu marca y puedas generar un engagement que perdure en el tiempo.

¿Te gustaría recibir asesoría para generar una estrategia de Inbound Marketing que genere y fidelice tus leads? Escribe al equipo de Emsek y pide una cita con su equipo de marketing.

Paleta de colores

Cómo elegir la paleta de colores adecuada para tu web

Elegir los colores de tu página web es un proceso que podría parecer complicado, pues debe guardar estrecha relación con el logo de tu marca, pero evita saturar al usuario con sus colores. Es por ello que existe la paletas de colores, una herramienta que te permitirá crear la combinación perfecta. 

Para elegir la paleta de colores ideal lo más recomendable es consultar con un experto del diseño gráfico. Sin embargo, con algunas consideraciones básicas, también podrás crear una propia. 

¿Cómo construyo mi paleta de colores?

Lo primero que debes entender es que esta herramienta gráfica es para captar la atención del consumidor. Por ende, no solo debes considerar tus gustos personales, sino lo que deseas transmitir con tu marca. 

Antes de seleccionar cualquier color, es necesario realizar un pequeño análisis, el cual puede responder a las siguientes preguntas: 

  • ¿Qué personalidad tiene mi marca? 
  • ¿Cuál es el color que más la representa? ¿cuáles usaría mi marca si fuera una persona?
  • ¿Qué gama de colores representa más a mi marca? 
  • ¿Qué colores gustan más a mis consumidores?
  • ¿Cuáles son los tonos menos atractivos para ellos?
  • ¿Cuáles son los colores que representan al rubro que pertenece mi marca?

Probablemente en tu proceso de branding ya te habrás hecho preguntas similares, pero acostúmbrate, son datos que deberás tener presente en cualquier decisión que involucre la imagen de tu marca. 

Para alinear tu paleta de colores a tu público objetivo es necesario crear a tus buyer persona, y comparar el significado de los colores con su perfil. Si todavía no has creado tu buyer persona, te invitamos a visitar nuestro blog, allí encontrarás información al respecto. 

¿Cuáles son las combinaciones que nunca fallan?

En este punto nos gusta resaltar mucho el ejemplo de Apple: sus colores son el negro, blanco y gris; al ser colores neutros pueden combinarse con infinidades de tonos, y además expresan justo lo que son (elegantes, simples y eficientes).

Si tu marca no posee logo, recomendamos diseñarlo antes de pensar en la página web. Pero si ya está establecido, tienes casi la mitad del camino hecho. 

No quiere decir que utilices únicamente esos mismos colores, pero sí puedes tomar otros similares o que le complementen. Siempre pensando en armonía. 

En caso de que tu logo solo esté compuesto de un color, puedes hacer uso de gamas cromáticas. 

Si tienes muchas dudas y no sabes por dónde empezar, puedes guiarte o elegir cualquiera de estas combinaciones básicas: 

– Monocromáticas

Es un color con sus diferentes graduaciones de valores hacia tonos claros u oscuros. Blanco y negro son el ejemplo más clásico.

– Complementarias

Buscan crear el equilibrio perfecto. Se emplean dos tonos distintos. Por ejemplo: el rojo con el azul, el rosa con el verde o el morado con el amarillo. Para saber cuál es el complemento de cada color, puedes guiarte en internet con la rueda de color, o rueda cromática.

– Análogas

Se utilizan de tres a cuatro tonalidades cercanas en la rueda cromática. Estos, al ser similares generan tranquilidad.

– Adyacentes

Esta combinación se logra eligiendo un tono más dos colores terciarios adyacentes de su complemento. Por ejemplo: el amarillo con dos tipos de violetas. Estos se eligen de acuerdo a la rueda de color. 

¿Qué herramientas podría utilizar para generar paletas de colores?

Si a pesar de estos métodos, la elección de la paleta de color para tu sitio web se te hace muy difícil, puedes recurrir a otro comodín. 

Existen muchas páginas web generadoras de paletas de color automáticas. Ellas te facilitarán la tarea respecto a las combinaciones. Pero para saber si es o no la más adecuada, es necesario que realices un análisis de branding más profundo.

A continuación te dejamos las páginas generadoras de paletas de colores más famosas: 

1. Color Picker

2. Coolors

3. Adobe Color

4. Color Hunt

5. Colourlovers

¿Te gustaría recibir asesoría especializada para generar una página web o seleccionar los colores que realmente beneficiarán visualmente a tu marca? Contacta ahora al equipo de Emsek.

Instagram

Ventajas de mercadear con Instagram

Instagram es la tercera red social más utilizada en el mundo con más de 100 millones de usuarios registrados, según las estadísticas de 2019 publicadas por Hootsuite. Y no es para menos, pues todos hemos sido testigos de lo afable que es su interfaz, y la cantidad de elementos que nos ofrece para compartir contenido. Por ello, es una de las herramientas más potentes del marketing digital

Sin embargo, como es obvio, no cualquiera sabe cómo triunfar en Instagram; menos después de los constantes cambios en los algoritmos que efectúa Mark Zuckerberg. Esa es una de las razones por la que muchos emprendedores, sin guía o instrucción previa, comienzan a publicitar sus productos a través de la red social, pero al no ver buenos resultados, la abandonan. 

Por ello, en este artículo conocerás las ventajas reales de utilizar Instagram para mercadear tu marca, y algunos tips infalibles que harán crecer tu marca.  

Aprender a usar Instagram

Instagram es una aplicación creada exclusivamente para el uso de dispositivos móviles. Y básicamente es una red social para la publicación de imágenes, por ende no es una buena herramienta de marketing para todos los negocios. 

Si tu marca no requiere o genera productos y servicios visualmente atractivos, quizá deberías empezar a descartar Instagram, o solicitar ayuda de expertos en las RRSS. Si deseas asesoría de imagen en redes, puedes contactar al equipo de Emsek

¿Por qué es una excelente ventana de negocios?

La mayor ventaja de todas es que con esta red social tus mismos clientes te ayudarán a posicionarte en el mercado; serán tus embajadores virtuales, pues cuando ellos tomen una foto y mencionen tu marca, estarán haciendo publicidad gratuita para tu negocio.

En segunda instancia, es la mejor oportunidad para darle vida y personalidad a tu marca. Con ayuda de filtros, sus elementos decorativos y mucha creatividad, el Instagram se puede convertir en el diario de tu marca; donde puede mostrar de la mejor manera quién eres, y además ganar dinero por ello. 

Otro aspecto positivo es la posibilidad de interacción con tus diferentes clientes. Hablar con ellos, responder a sus comentarios, motivarlos a que se vinculen con tu marca, es sin duda una forma inflalible de fidelizar.  

Recomendaciones para hacer marketing con Instagram 

  1.  Dedícale un día, para conocer a la perfección cómo funciona.
  2. Estudia las cuentas de tu competencia. Analiza sus fuertes, debilidades y similitudes. A partir de ello, crea tu estrategia, y añade un toque diferenciador exclusivo de tu marca. 
  3. Piénsalo bien el uso de un Hashagtag. Lo ideas es que crees los de tu propia marca, pero también que utilices algunos que ayuden a posicionar tus post. Coloca el que desees usar en la barra buscadora, y mira la cantidad de publicaciones que lo han utilizado; si tiene menos de 100, descártala. 
  4. Muestra tus productos de forma creativa y atractiva, con fotos profesionales o lo más limpias posibles. 
  5. Muestra la elaboración de tu producto, o los procesos de los servicios que ofrece tu marca. 
  6. Haz concursos para celebrar que llegaste a los 100 seguidores, aprovechando un día festivo (como el de la cerveza, por ejemplo), cuando quieras promocionar un producto o cuando tu marca necesite interacción. 
  7. Linkea tus perfiles de otras redes sociales a tu cuenta de IG
  8. Sigue a aquellos seguidores que puedan tener intereses comunes a tu negocio.
  9. Trata de que el nombre de usuario de la cuenta sea el mismo en todas las RRSS.

¿Cómo saber si estás manejando bien la cuenta? 

Después de las ventas, las métricas son las más idóneas para indicar el progreso o retroceso de tu marca. Para ello puedes utilizar Nitrogram, esta herramienta te permitirá monitorizar cuentas o hashtag para obtener insights de la semana, mes o año; con ella podrás exportar datos analizados, analíticas geolocalizadas, imágenes con código embed y más. 

Con estos datos sabrás no solo si tus seguidores y likes aumentan, sino también qué es lo que más le gusta a tu audiencia; por supuesto podrás distinguir lo menos vistoso y corregirlo. 

Ventajas de Instagram sobre otras RRSS

  • Tiene más opciones de edición y espacios para visualizar contenidos. 
  • Funciona perfecto para proyectos online que estén comenzando, ya que es una red social que se apega perfectamente a la comodidad de tu smartphone. 
  • Es “social media lite”, es decir, no se basa en conversiones como Facebook o Twitter, por lo cual, su mantenimiento es más sencillo. 
  • Cuando subes una imagen estará disponible para tus seguidores por un tiempo más largo que en otras RRSS. 
  • Instagram usa el sistema de hashtag de categorización, similar al de Twitter, Google+ y Pinterest; esto ayuda a que encuentres tu nicho y sigas a tus posibles clientes.

¿Deseas desarrollar una estrategia de mercadeo en Instagram para tu empresa? contacta al equipo de Emsek y recibe la primera asesoría gratis. También puedes recibir en tu correo más información sobre marketing suscribiéndote a la Emseklopedia.

Buyer Persona

¿Qué es un Buyer persona y por qué mejorará mis ventas?

Uno de los secretos del Marketing Digital para vender a una marca de forma apropiada es conocer a quién deberá venderla. De lo contrario, manejar cualquier espacio digital consistiría únicamente en publicar contenido al azar; lo cual resulta contraproducente para cualquier marca. 

Conocer cliente por cliente puede parecer una tarea tediosa e imposible, pero existe una forma maravillosa de simplificarlo: El Buyer Persona. 

Un Buyer Persona es un personaje ficticio que se construye a partir de los datos etnográficos (edad, sexo, estudios, ocupaciones, creencias) de una población específica. Dependiendo del producto o servicio de tu marca, requeriría también perfil psicológico, e incluso la creación de varios Buyer Persona. 

  • Buyer Persona

La idea de que tu marca posea uno o varios Buyer Persona, es saber exactamente qué tipo de contenidos debes utilizar para publicitar tus productos o servicios, o también para mejorarlos. 

Cuando una marca está dando sus primeros pasos, la creación del Buyer Persona es más sencilla porque puede partir de las aspiraciones del público al que desea llegar. En cambio, cuando la marca ya posee una data de clientes, el análisis debe ser más riguroso respecto a su comportamiento con la marca, y perfil.

¿Cuáles son las ventajas de crear un Buyer Persona?

El Buyer Persona actúa como paso fundamental al momento de establecer una estrategia de Marketing Digital de resultados; pues permite enviar el mensaje más idóneo a los individuos correctos para engancharlos y generar más ventas. 

El producto y servicio de tu marca puede ser útil y atractivo, pero sin un Buyer Persona lo más seguro es que lo promociones con las palabras o contenido visual menos favorecedor. Y la consecuencia será la indiferencia de tus clientes. 

  • Bored woman having fun with pencil

Estas son algunas de las ventajas de crear un Buyer Persona: 

  1. Ayuda a comprender en cuál espacio digital se encuentran tus clientes potenciales, cómo buscan información y cómo desean consumirla. 
  2. Permite definir los temas sobre los que debes escribir y los que no. 
  3. Funge como guía para seleccionar el tono y estilo del contenido que debes producir. 
  4. Enfoca las herramientas de Marketing Digital. 

¿Son lo mismo público objetivo y Buyer Persona? 

Por lo general se tiende a confundir al público objetivo con el Buyer Persona. Pero la realidad es que no son lo mismo. 

El público objetivo es un término más genérico que delimita el segmento social que deseas abarcar. Mientras que el Buyer Persona es la representación humanizada y personalizada del perfil de ese público objetivo.  

  • Vector research people concept searching target audience illustration in flat style

Tips para crear un Buyer Persona 

Como mencionamos en párrafos anteriores, crear un Buyer Persona es sumamente sencillo. Plantéate y responde las siguientes preguntas: 

  • ¿Quién es tu potencial cliente? (características físicas y psicológicas del responsable de la compra)
  • ¿Qué tipo de asunto le interesaría sobre tu sector?
  • ¿Cuáles son las actividades más comunes que ejecuta (personal y profesionalmente)?
  • ¿Cuál es su nivel de instrucción? 
  • ¿Cuáles son sus retos y obstáculos?
  • ¿Qué tipo de información consume y en qué vehículos?
  • ¿Cuáles son sus objetivos, sus dificultades y desafíos?
  • ¿Cuál es el tipo de empresa que compra tu solución? ¿Cuál es el puesto de quien compra?
  • ¿Quién influye en sus decisiones?
  • ¿Cuáles son los problemas que enfrenta a diario relacionados a tu sector o producto? 
  • ¿Qué temas le interesan? 
  • Buyer Persona

¿Qué características necesitamos para crear un Buyer Persona? 

  1. Nombre (Ficticio)
  2. Sexo
  3. Edad
  4. Puesto/Ocupación
  5. Segmento de actividad
  6. Nivel de escolaridad
  7. Medios de comunicación utilizados
  8. Objetivos de la Buyer Persona
  9. Retos de la Buyer Persona
  • Target Audience

Un aspecto importante a la hora de elaborar esta herramienta de Marketing Digital, cuando ya una marca posee su base de datos de clientes, es tomar en cuenta a los clientes satisfechos o insatisfechos. Pues con esto obtendrás información sobre la percepción del cliente para con tu producto. 

¿Te gustaría crear un Buyer Persona para tu negocio? Contacta al equipo de Emsek y recibe asesoría profesional. Recibe la mejor información sobre Matketing Digital suscribiéndote a la Emseklopedia

Sitio Web

Las 7 ventajas de tener un sitio web

A contrario de lo que algunos creen, los sitios web son más que una simple tarjeta de presentación que sirve para decirle al mundo que existes y eres confiable. Muchos son los que invierten recursos en ello con este objetivo e ignoran que es uno de los muchos canales que existen para monetizar su marca, incluso mientras duermen. Por ende, hoy de mostraremos 10 ventajas de tener un sitio web: 

1- Tu marca llega más lejos

La red te permite estar en cualquier lugar del mundo, sin importar la hora o fecha. Si alguien escucha de tu negocio, o da contigo por pura causalidad de google, lo primero que hará es visitar tu página web para conocerte y posiblemente contactarte; esta es una facilidad que no la dan otros vehículos de masificación informativa.

2- Amplía tu nicho de mercado y genera estatus en la industria

Una página web diseñada y estructurada adecuadamente siempre hablará bien de tu marca; y esta es una de las formas más efectivas de hacerte eco en la industria a la que pertenece tu negocio. 

Sin importar qué tan grande o desarrollado sea tu modelo de negocio, un sitio web será el mejor lugar para captar clientes. 

3- Ahorra tiempo y dinero

Optar por espacios publicitarios en radio, tv o prensa amerita inversiones jugosas; y además es tiempo limitado. En cambio, en un sitio web los pagos son más económicos y con menor frecuencia. 

Aunado a ello, puedes mostrar a los cibernautas la información que desees, ahorrándote costos en impresión y daños al ambiente. 

4- Atrae y fideliza más clientes

Cuando estableces muy bien un pilar de contenidos asociados a los clientes que deseas atraer, tu alcance en la web se multiplica. Pero además, te permite fidelizarlos si interactuas con ellos. 

A través de un sitio web puedes conocer las inquietudes, sugerencias y opiniones de los usuarios que acudan a tus productos o servicios; y si respondes a estos comentarios o mejoras tus productos con sus consejos, es probable que los ganes para toda la vida, pues con esto les das a entender que te interesas en ellos. 

Por si fuera poco, un sitio web también te permite medir el impacto del mensaje que transmite tu marca, y si hace falta corregirlo o no. 

5- Te hace mejor competidor

La rapidez y facilidad con que puedes modificar un sitio web te permitirá mantenerte actualizado respecto a tus competidores. 

6- Optimiza la publicidad

La publicidad en la web no solo es más barata y constante, sino también inteligente. Con los truquitos de SEO adecuados, tus anuncios aparecerán en las páginas de mayor interés para el target de tu marca. 

7- Educa a tus clientes

Dependiendo de tu modelo de negocio, un website puede ser un buen espacio para enseñar a tus clientes, o atraerlos mediante contenido del tipo educativo o utilitario. 

¿Te gustaría crear una página web para tu marca? Contacta al equipo de Emsek y solicita una asesoría.

sitio web

¿Conoces la importancia del color en tu sitio web?

Dentro de todos los parámetros del diseño web, la elección del color juega un rol esencial; ayuda a expresar mejor la personalidad de tu marca, sirve como elemento diferenciador e identificador para el usuario y tiene el poder de volver adictos a tus visitantes, o también de espantarlos. En otras palabras, el color en nuestro sitio web es un factor decisivo que puede transformar la Experiencia de Usuario (UX).

En el marketing digital y áreas afines como el desarrollo web existe un término llamado Experiencia de Usuario (UX), que se refiere al desempeño y calidad de un sitio web y la percepción que el visitante tiene sobre él. Por ende, además de poseer importancia visual, el color será fundamental para obtener más visitas y conversiones; nadie vuelve a visitar páginas mal diseñadas.

  • Sitio web
    Sitio web

Indica emoción

Seguramente habrás oído hablar acerca de la psicología del color, pues bien, esa asombrosa técnica no solo aplica para logos o banners. En las páginas web sus efectos también pueden sentirse, incluso con mayor intensidad.

Los colores en el landing page de tu sitio web hacen que los usuarios reciban un primer estímulo, y aquí aplica aquel viejo dicho: la primera impresión es la que cuenta. 

En este caso, debes tener en cuenta el sentimiento o valores que deseas expresar, para elegir el color más propicio para evocarlo. Si, por el contrario, se escoge al azar es probable que la conexión entre el sitio web y el usuario no se de.

La gama de colores es muy amplia y su significado también, pero para tener una idea genérica, los colores pasteles remontan a la tranquilidad y tonos más fuertes a sentimientos más intensos.

Combina con lógica

Si durante la creación del logo de tu marca se utilizó un solo color o una gama monocromática, debes tener cuidado de no saturar al usuario con este. Lo más recomendable entonces sería elegir una familia de colores que hagan juego.

Otro error garrafal ocurre cuando no se utilizan recursos apropiados para diferenciar botones, texto u otros elementos del color de fondo del sitio web. En este caso la sensación de la UX será confusión total y abandono automático.

La elección de colores no debe ser subjetiva, sino basado en el análisis de lo que representa tu marca, los gustos de tu target y del uso que le vayas a dar al sitio web.

  • Sitio web

¿Qué detalles debes tener en cuenta al elegir el color de tu sitio web?

  • Identificación de la identidad, valores, público objetivo y función del sitio web.
  • Crea paletas fijas de color que tengan variedad y límite.
  • Piensa en el usuario: dónde coloca la mirada, qué elementos no se entienden por sí solos, y en qué zonas deseas que se concentre mejor su atención.
  • Incluye espacios en blanco.
  • Elige colores e imágenes en función de la edad y sexo de los usuarios (El Público femenino se identifica con colores pastel, y de tonalidades magentas; el público joven se identifica con colores vivos.

Si necesitas asesoría para el color que acompañará el diseño de tu página web, puedes hacer click en nuestra sección de contacto para comunicarte con el equipo de diseñadores de Emsek.

Facebook

Razones por las que tu marca debe estar en Facebook

Las redes sociales (RRSS) se han convertido en una de las herramientas más importantes del marketing digital. Muchas son las marcas que dejaron de invertir en sitios web y ahora solo se enfocan en atender las RRSS porque allí es donde obtienen clientes realmente potenciales. 

Pero esto solo se logra aprendiendo a utilizar las plataformas adecuadamente e implementando una estrategia de Inbound Marketing. 

Existen muchas redes sociales en el mundo, pero cada una posee características y funciones totalmente diferentes, para objetivos diferentes.

Facebook es una de las RRSS con más cantidad de usuarios registrados. Por muchos gurús del marketing digital es considerada como una de las herramientas de atracción más potentes. Hoy conocerás todo lo que debes saber para manejar esta red social en pro de tu marca. 

  • Facebook

Sacar provecho a Facebook 

Muchos creen, erróneamente, que Facebook es una plataforma sencilla únicamente dedicada a la difusión de contenido multimedia, cuando en realidad tiene mucho más qué dar.     

Para comenzar a ver a Facebook como una verdadera herramienta de marketing es importante saber sus 4 características más importantes: 

  • Segmentación sociodemográfica pese a la heterogeneidad de sus usuarios 
  • Potencial de viralidad increíble 
  • Oportunidad de crear páginas de fans o grupos
  • Posiciona de primero en el time line lo que está en tendecia, lo más similar a las preferencias del usuario y los post que hayan recabado más likes.
  • Facebook

Todas son totalmente beneficiosas para una estrategia de marketing digital; por ejemplo, te facilitan el proceso de análisis de tus audiencias, te ayuda a que tus usuarios visualicen tus post más rápido (dependiendo de cuan buenos sean) y te brindan la oportunidad de interactuar con tus clientes o que estos te promuevan por sí solos. 

Este último aspecto es bastante importante, puesto que los integrantes del grupo de una marca pueden multiplicar la difusión de los post y hacer que se unan más clientes a la página.

Ventajas de usar el fanpage:

Es un espacio dedicado a los amantes de una marca, producto o figura pública. Esta opción permite:

  • Posibilita la asociación entre esta y el administrador (puede ser manejada desde el perfil oficial, no nececitas crear más cuentas).
  • No posee limitaciones en cantidad de amigos, seguidores, suscriptores o “likes”. 
  • Esta sección de Facebook cuenta con una configuración automática que mejora el posicionamiento SEO en los buscadores. 
  • Te permite realizar estadísticas para tus procesos de análisis y medición.
  • Ventajas de Facebook Ads
  • Permite la creación y configuración de tus banners o contenidos publicitarios. 
  • Genera mayor tráfico a tu página web.
  • Optimiza el posicionamiento SEO
  • Reduce la viralización del proyecto 
  • Facebook

Publicidad 

Facebook cuenta con un espacio publicitario (Facebook ads) y ahora también uno para comercializar productos (Market Place). En ambas, si se realiza una estrategia de contenido adecuada, se puede realizar una campaña publicitaria efectiva sin tanto esfuerzo. 

De este modo, el usuario genera mayor tráfico en la web, optimiza el posicionamiento y se produce la viralización de su proyecto. Además, resulta bastante adaptable al diseño y objetivo de cualquier estrategia de marketing digital.

  • Facebook

La idea de abrir una cuenta en Facebook o cualquier otra red social es aumentar la visibilidad de tu marca, pero nunca lo lograrás si diseñas los mismos posts para todas, si no estudias los distintos elementos que la componen, si no aplicas los cánones de lenguaje y diseño que cada una requiere o si la manejas como si fuese tu cuenta personal.

Si deseas asesoría acerca del uso de Facebook u otra red social, puedes contactar al equipo de Community Managers de Emsek. Ellos te podrán guiar y ayudar a sacarle el jugo a las RRSS que tu marca tanto necesita.

Inbound Marketing

¿Qué es el Inbound Marketing y cómo beneficia mi marca?

Dada la viralidad del término, es bastante probable que hayas escuchado hablar sobre el inbound marketing. Pero ¿tienes realmente alguna idea de lo que puede hacer por tu marca?

El desarrollo que han logrado las marcas más famosas del mundo, o esas que pertenecen a un emprendimiento personal que también admiras, son solo consecuencia de un entramado de estrategias, que hoy se le denominan: inbound marketing.

En palabras más técnicas, el inbound marketing es un conjunto de estrategias de marketing digital (no instrusivas) que sirven para captar y atraer clientes.  

Sí, funciona exactamente para eso que estás buscando: vender más, fidelizar clientes, hacer que hablen más de ti, crecer en experiencia y números.

¿De dónde surgió esta maravilla?

Básicamente de la evolución tecnológica, que a su vez influyó a la sociedad. Por si no te has dado cuenta, desde hace algunos años Internet y medios tradicionales nos mantienen bombardeados de publicidad todo el tiempo; de allí proviene ese síndrome de comprador compulsivo por el que tanto te culpas.

Esta campaña publicitaria permanente, aunque trajo ventas, también causó confusión en los clientes por el exceso informativo, y además hizo más difícil a las empresas diferenciarse de la competencia. Para solucionar estos inconvenientes emergió el inbound marketing; y tal ha sido su impacto que hoy en día es la herramienta más potente de la mercadotecnia online.

Actualmente, aunque conseguimos cualquier cantidad de anuncios publicitarios en la red, la información está mucho más clasificada; ya no se trata de ofrecer y ofrecer promociones, sino de publicar contenido que haga sentir al cliente identificado con tu marca, y que además te distinga del resto.

El mercadeo de ayer se abocaba a perseguir clientes, pero el de ahora solo se concentra en atraerlos.

¿Por qué mi marca lo necesita?

Quizás tu proyecto apenas está comenzando, o ya lleva tiempo, pero necesita una mejora; para cualquiera de las dos opciones, el inbound maketing será la respuesta.

La única forma de sobrevivir con éxito entre el torbellino de información online y permanecer en el tiempo y el corazón de tus clientes es: entendiendo cómo consume tu público y cuáles son sus intereses, cómo se desenvuelve tu nicho de mercado, qué le falta a tu competencia y cómo comunicar para llamar a la acción.   

Con el inbound marketing podemos lograr todo ello y más.

¿Cómo trabaja el inbound marketing?

Una estrategia de inbound marketing que sea exitosa cumple con los siguientes requisitos:

1-Determina qué es lo que quieres conseguir con la estrategia

Algunos ejemplos de objetivos podrían ser:

  • Incrementar tus ingresos (implica definir la cantidad)
  • Agrupar y fidelizar un cierto número de clientes potenciales o alcanzar una nueva cifra de clientes.
  • Convertir más leads
  • Fortalecer la imagen de tu marca para generar más tráfico y engagement.
  • Mejorar los servicios de atención al cliente post-compra.

2-Precisa el público objetivo de tu estrategia

No se puede elaborar una estrategia si no existen lineamientos. Para lograr que tu marca entre en la cabeza de tus clientes, primero debes entender cómo piensa. ¿Cómo lo hacemos? con lo que llamamos Love marketing, que nos permite conocer a fondo a las audiencias que queremos llegar.

Datos a recabar:

  • Perfil socio-demográfico (género, edad, educación, ingresos económicos, religión, entre otros)
  • Perfil psicográfico (personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, entre otros).
  • Metodología de personas (quién es, dónde trabaja, cuáles son sus hobbies, hábitos de compra, de qué forma interactúa con las marcas que sigue).
  • Tu mensaje debe conectar con tu cliente y lo que él es. Tu marca debe hablar su mismo lenguaje. De lo contrario, la estrategia será un fracaso.

3-Da vida a tu sitio web

Una página web puede ser más que una simple carta de presentación para dejar constancia de que existes y eres “confiable”. Puede convertirse en un espacio agradable y realmente interesante para tus clientes. Se recomienda:

  • Administrar el sitio web adecuadamente (responde comentarios, haz actualizaciones, analiza las secciones o elementos de la página más solicitados, mejora la usabilidad de la página).
  • Incluir un blog con temáticas de interés a su público y que estén relacionadas a sus productos y servicios.
  • Asegúrate de que la página esté optimizada siempre, fácil de cargar, sencilla de navegar y que pueda accederse desde cualquier dispositivo.
  • Debe poseer un buen diseño y estar bien estructurada; sin exceso de información.
  • Activar herramientas de posicionamiento SEO para los motores de búsqueda de los navegadores.
  • Inbound Marketing

4-Crea contenido de calidad

Cualquier espacio que tu marca tenga en la web debe poseer contenido de calidad, acorde a la personalidad de tus clientes y adaptado a cada plataforma; nunca será igual la forma en que escribes para un blog a como lo haces para Youtube, por ejemplo.

Además del lenguaje, debes acompañarlo de imágenes y elementos gráficos novedosos.

  • Inbound Marketing

5-Dedica tiempo a posicionar tu estrategia de inbound marketing

De nada servirá que generes contenido maravilloso si el sitio web en el que pretendes publicarlo es imposible de encontrar.

En este sentido, es vital que realices un adecuado posicionamiento SEO para que el mismo sea indexado por Google y coloque a tu marca entre las primeras sugerencias de resultados.

  • Inbound Marketing

Para ello es necesario aplicar las herramientas de desarrollo web más adecuadas e implementar dentro del texto una serie de palabras clave (keywords) con las que queremos ser encontrados por el buscador.

Explota las redes sociales. Si lo que hiciste fue un refresh de imagen, un cambio de dominio, están promocionando un nuevo producto, o cualquiera que sea el tema central de tu inbound marketing debes mostrarlo al mundo y hacerlo viral.

6-Convierte tus leads

Cuando en marketing hablamos de conversión nos referimos a la acción de captar la atención de un cliente online por completo; es decir, un usuario entra a tu sitio web, visualiza el contenido, se interesa y entonces se registra o te contacta para obtener más de tu producto.

Para ello, además de poner en práctica lo planteado en párrafos anteriores, cumple los siguientes requisitos:

  • Planifica estrategias en Medios Sociales, SEO y PPC.
  • Crea una página de inicio (Landing Page) atractiva, muestra una oferta atractiva de valor que te diferencie de la competencia, o añada real valor a tus clientes.
  •  Diseña Call To Action (Llamados a la acción) efectivos.  
  • Categoriza el contenido. No puedes tratar a los clientes por igual, aunque guarden mucho en común, cada uno se encuenta en una etapa distinta respecto a tu marca; algunos están comenzando a conocerte, otros ya tienen tiempo, y también están los indecisos. Para cada uno de ellos debes elaborar un contenido especial.

7-Mide el impacto de tu estrategia

No creas que solo vas a sentarte a analizar si los objetivos fueron logrados. La medición de tu estrategia debe comenzar desde que empiezas a aplicarla; esto para evaluar el desenvolvimiento, si va encaminado a los objetivos o si hay algo que cambiar.

Elementos principales del inbound marketing:

  • Blogs
  • Ebooks
  • Podcasts
  • Newsletters
  • Técnicas y acciones de SEO
  • Redes sociales
  • Inbound Marketing

¿Qué resultados y ventajas obtendrás del mismo?

  • Conocerás mejor a tu público objetivo y lo que quiere.
  • Obtendrás una mejor sincronización de los canales del marketing digital. Todos marcharán a un mismo ritmo por un mismo objetivo.
  • Tu forma de hacer mercadeo será menos invasiva y con mayor posibilidad de engagement.
  • Incrementará las posibilidades de fidelizar más clientes.
  • Mejorará la imagen de tu marca y marcarás la diferencia de la competencia.
  • Potenciará la atracción del tráfico cualificado.
  • Disminuirá el costo de cada Lead y generará más.
  • Mejor retorno de inversión.

¿Te gustaría aplicar una estrategia de Inbound Marketing a tu marca? Ponte en contacto con el equipo de Emsek y recibe una primera asesoría gratis.

Marketing Digital

¿Qué es el Marketing Digital y por qué tu marca lo necesita?

Ya es imposible hacerse la vista gorda a los cambios que ha causado la era digital en nuestra cotidianidad. Vivir como lo hacemos ahora es consecuencia de Internet y su influencia. Comer, viajar, crear, estudiar, trabajar e incluso consumir son actividades que jamás volverán a ser como antes; y parte de ello se debe a la manera en como funcionan los negocios hoy día con el auge digital.

Estos cambios no solo conciernen a los llamados e-comerce (negocios online), sino también a los físicos más tradicionales que llevan unas cuantas décadas en el mercado. Bien lo dijo el gran Bill Gates: “Si tu negocio no está en la web, no existe”.  

La idea de cualquier empresario, independientemente de la época en la que haya nacido, es vender y viralizar su marca. Anteriormente era un trabajo de hormiga bastante arduo, que dependía de la fidelización y testimonio de sus clientes, o de costosas inversiones en anuncios de Radio, Tv y prensa. Hoy, gracias a la magia del auge digital, se puede llegar más lejos con menos esfuerzos económicos con ayuda del Marketing Digital.  

El fenómeno del marketing digital hizo su aparición en los años 90 como una alternativa para trasladar todas las prácticas publicitarias y comerciales de marketing offline a la internet. 

Consecuente con el desarrollo tecnológico y digital, el marketing 2.0 de hoy no es más que un conglomerado de estrategias de comercialización perfeccionadas y adaptadas a los medios online. La inmediatez, mayor capacidad de alcance y bajos costos son algunas de las mejoras respecto al tradicional. 

  • Marketing Digital

¿Cuáles son las herramientas del marketing digital?

El marketing digital pone a tu disposición una serie de herramientas a través de las cuales se pueden desempeñar campañas comunicacionales o comerciales prácticamente gratuitas, o estrategias complejas más costosas que tendrán un mismo fin: hacer crecer tu marca. 

Algunas de las herramientas principales del marketing digital son: 

  • Páginas web: Sin duda es tu principal canal para atraer usuarios y convertirlos en clientes. Mediante un estudio de mercado, se determina el tipo de mensaje adecuado para llegarle a tu público, según el nicho de mercado de tu marca; a partir de allí se genera contenido atractivo, que llame a la acción y visibilicen las virtudes de tu producto. 
  • Publicidad display: Entre todas las herramientas y vertientes del marketing digital, ésta es la más parecida al tradicional. Se trata de banners o vallas publicitarias, pero que, en vez de colocarse la vía pública, se lanzan a la web. 
  • Email marketing: Es la preferida a la hora de hacer seguimiento a tus clientes o medir su comportamiento y preferencias. Boletines, catálogos, banners, encuestas, con estas puedes hacer un sinfín de comunicaciones gráficas beneficiosas.
  • RRSS: Desde que surgieron no han parado de perder popularidad, y es evidente la necesidad de exhibir tu proyecto comercial en un espacio donde confluye un elevado porcentaje de la humanidad. Con la ayuda de una estrategia de marketing, en poco tiempo reunirás seguidores y fidelizarás clientes. 
  • Marketing Digital

¿Cuáles son las ventajas y por qué deberías recibir asesoría sobre marketing digital?

No buscamos desprestigiar los logros alcanzados por los veteranos del marketing offline, pues de allí partió la industria para evolucionar a lo que es hoy. No obstante, vale la pena resaltar los logros que conseguirás si decides contratar a un especialista del marketing digital. 

1.Nada será improvisado y todo es cuantificable 

Desde la concepción, hasta la obtención de los resultados, ningún proceso será improvisado en el marketing digital. Todos los pasos estarán estrictamente premeditados para lograr un objetivo. Esto permite que se pueda medir el impacto, repercusión, errores de las estrategias y hasta el retorno de la inversión (ROI). Aunado a ello, esta información puede obtenerse en cualquier momento. 

2. Puedes cambiar de rumbo cuando quieras 

Las estrategias del marketing digital tienen la gran ventaja de ser ajustables a cualquier circunstancia siempre que sea necesario; a ello se le llama “pivotar”. Ya no hace falta esperar que finalice una campaña de marketing para corregir o mejorarla, ahora puede hacerse durante el proceso. 

3. Dinamismo

El marketing digital llegó para hacer que tu empresa pueda adaptarse a cualquier cambio, ya sea interno o externo; lo ideal es ajustar tu marca a la dinámica del mercado. 

  • Marketing Digital

4. Más económico 

Años atrás solo las grandes compañías podían costear anuncios en canales de marketing tradicionales (prensa, radio, tv). Ahora, aunque no han dejado de utilizarse, se pueden complementar con vehículos de masificación mucho más económicos e igual de efectivos. 

5. Mayor organización 

El marketing digital te permite realizar una segmentación personalizada de tus clientes. Esto te permitirá llegar mejor, puesto que no solo obtendrás información a la mano sobre su identidad, sino también gustos, aspiraciones hábitos de consumo, intereses, y qué tipo de clientes son. 

6. Puedes crear una comunidad

La idea de analizar los intereses de tus clientes no solo es para desarrollar estrategias con base en ello, sino también para crear una comunidad que beneficie a tu marca y con la que puedas interactuar. 

7. Es permanente y omnipresente

Gracias a Internet podemos llegar a cualquier lado, pero además enviar mensajes que perduren a través del tiempo, sin fechas de caducidades como los anuncios publicitarios y comerciales de antaño. 

¿Por qué tu negocio debería contratar un servicio de marketing digital?

Tus clientes potenciales están en la red, probablemente esperando por ti. Internet posee un poder de influencia considerable sobre la opinión pública que podría aumentar tus ganancias, pero solo si es bien manejado. 

Tener un blog, página web, canal de youtube o una red social con el nombre de tu marca no te garantizarán el éxito si no los utilizas adecuadamente; y en este caso, es mejor ceder a los profesionales. 

Si deseas asesoría comercial sobre tu marca, manejo de redes sociales, o en cualquier otro ámbito de la web, puedes contactar con confianza al equipo de marketing digital de Emsek.