Marketing: ¿En qué deben centrarse las marcas en el mundo post pandemia?

Las marcas que ocupan en este momento un nivel de posicionamiento alto, tanto en los motores de búsqueda como en comercialización y ventas, es porque conectan con sus clientes de una forma mucho más profunda en comparación con las otras.

Llegar a posiciones como Netflix, Amazon o Apple, en medio de un panorama de crisis sanitaria global, implica grandes esfuerzos; que van desde una buena estrategia de mercado, hasta potenciar su capacidad de ajustarse a los cambios, reinventarse y afrontar las crisis.

Actualmente, vivimos una situación histórica, que ha marcado un antes y un después en el comercio global. Partiendo de esta premisa es importante tener en cuenta: en qué deben centrarse las marcas en el mundo post pandemia, para no ser parte de las estadísticas de empresas que se vieron obligadas a cerrar.

Unos de los grandes aspectos que destacan a las grandes marcas, es que cuentan con planes que les permiten afrontar las crisis, incluso si las mismas son insospechadas como el Covid-19.

Un informe de BrandZ, con relación a las marcas más importantes detectó ciertas tendencias que deben estar incluidas en las estrategias de marketing y ventas. Las explicamos.

Las marcas deben centrarse en promover su valor

Tras analizar los diferentes casos de éxitos en medio de la crisis, dejan claro que no hay solución mágica para no sucumbir, y que ninguna compañía debe dar nada por sentado.

Estudiar en profundidad el mercado actual, la fortaleza y debilidades de la marca frente al consumidor, es la guía para la toma de decisiones importantes.

Los expertos dejaron claro que, en este momento, los consumidores están buscando cierto valor, “la recesión hace que la gente busque más valor y no precio”.

Casi de modo instintivo, las marcas consideran que en tiempos difíciles el consumidor apele a marcas más baratas y precios más bajos.

Sin embargo, pese a que existe una cuota dentro del mercado que se conduce de esta manera, el estudio reveló que los usuarios en su mayoría quieren sentir que el dinero está bien invirtiendo.

Por ello, el valor del producto y de la marca juega un papel fundamental dentro de las tendencias actuales de consumo.

Otro de los aspectos que destaca el documento, es que, de cara al futuro, las marcas más importantes ya comienza a invertir en sus planes de recuperación para posicionarse de una forma sólida en la “nueva normalidad”.

Más allá de estas conclusiones, ¿Qué aspectos deben tener en cuenta las marcas en la era post covid-19?

Puntos clave que deben tener en cuenta las marcas en la nueva normalidad

En un mundo cada vez más complicado, afinar la estrategia de marketing y de branding para ser eficientes y tener buenos resultados es imperante, te compartimos tres aspectos fundamentales a tener en cuenta.

  • Insights: en una actualidad donde los patrones de consumo han sufrido cambios severos, es indispensable conocer bien al consumidor y estar actualizado sobre el mismo.
  • Oportunidades: Los cambios siempre generan nuevas oportunidades, es tarea de la marca encontrarlas y aprovecharlas.
  • Poner a prueba el valor: en este momento las marcas deben confirmarles a los consumidores porque siguen siendo relevantes y valiosas para ellos, esto les brindarán más razones para que sigan invirtiendo en ellas.

Dada la situación actual y los cambios económicos que se han generado, nunca había sido tan importante seguir conectando con tus clientes.

Por ello esperamos que nuestro artículo del día de hoy sea de utilidad, para para seguir potenciando tu estrategia de marketing.

IGTV: Guía para incorporarlo a la estrategia de tu empresa

En esta era digital, marcada por la propagación del Covid-19, el video se convirtió en una de las herramientas más potenciales para generar contenidos con mayor engagement.

En consecuencia, crear un canal que te permita llegar a más potenciales clientes a través de esta herramienta constituye una gran oportunidad para tu empresa.

En nuestro artículo de hoy centramos nuestros esfuerzos en diseñar una guía de IGTV que te ayude a alcanzar tus objetivos en tu pequeña o mediana empresa. Aprenderás a utilizar IGTV y sus ventajas.

¿Qué es IGTV? ¿Qué ventajas me brinda?

Instagram es una de las plataformas con mayor alcance a escala global; desde el año 2018 la red social lanzó al mercado su apuesta por el formato de un canal de video que compitiera con Youtube: IGTV

También conocido como Instagram TV, este canal de televisión integrado a Instagram, podían reproducir videos de 1 minuto hasta 1 hora.

Actualmente, cuenta incluso con app propia, y proporciona a los usuarios la posibilidad de compartir los videos en el feed de la cuenta.

Los mismos quedan alojados en el canal y pueden ser grabados tanto en horizontal, como vertical; aunque es más recomendable hacerlo en formato vertical, debido a que así mejoran la experiencia del usuario.

Teniendo claro qué es y las ventajas que te proporciona IGTV en tu empresa, vamos a conocer paso a paso, cómo crear una cuenta y aprovechar esta herramienta para tu empresa.

Paso a paso: Cómo subir un video a mi canal IGTV

  1. Ingresa en tu perfil de Instagram y en la parte superior izquierda verás una cruz. Haz clic y se desplegará un menú.
  2. Seguidamente presiona en el icono de IGTV.
  3. Una vez dentro, eliges un vídeo de más de 1 minuto de duración y lo puedes subir a IGTV.
  4.  Escoges una portada o de tu carrete de fotos o entre el fotograma del video.
  5. Agregas el título y la descripción, te recomendamos utilizar hashtags relacionados con la temática.

Detalles técnicos

Para subir un video a IGTV es necesario que también consideres los siguientes aspectos:

  • Cada video debe tener como mínimo un minuto de duración.
  • El tiempo máximo que pueden durar los videos es de 15 minutos, si lo subes desde un teléfono; si lo subes desde una computadora, puede durar hasta una hora.
  • El formato para subirlo debe ser MP4, sino no podrás subirlo.
  • El tamaño recomendado del mismo para vertical es 9:16 y horizontal 16:9.
  • La resolución mínima debe ser de 720 píxeles.

Tips para incorporar IGTV en tu estrategia empresarial:

Crea una estrategia de contenido

Subir un video sin un objetivo claro, resultará en una acción al azar, muy posiblemente en pérdida de recursos y tiempo. Por ello, define si lo que quieres es hacer branding, engagement, aumentar tu alcance o humanizar tu cuenta; a partir de ahí ejecutar acciones en lapsos establecidos será más sencillo.

Conoce a tu audiencia

Una vez claro qué quieres lograr, procede a analizar si el contenido será apropiado para tu público meta. Una forma de conocerlo es revisando tus indicadores de rendimiento.

Crea el contenido para tu público

Con los dos puntos expuesto anteriormente claros, el paso siguiente es crear el contenido audiovisual, ten en cuenta elementos como: la luz, encuadres y audio, para que los mismos cuenten con estándares mínimos de calidad.

Escoge una buena foto de portada

Para llamar la atención, la portada de tu video debe ser bien atractiva, ten en cuenta que después de que lo subas la misma no puedes modificarla, así que tómate el tiempo necesario para elegir la mejor.

Ideas para crear videos para tu empresa

  • Videos de cómo se hizo. Esto se puede hacer sobre eventos, charlas, procesos creativos o sobre el propio video.
  • Preguntas y respuestas acerca de tu marca. Para ello se puede hacer una encuesta en stories sobre tu marca y responder a las preguntas que más se repitan.
  • Tutoriales sobre tu producto o servicio. Explicando cómo se utiliza o de qué manera se presta el servicio.
  • Ofertas y promociones. Para explicar en profundidad los beneficios de esa campaña que va a hacer tu marca.
  • Entrevistas a miembros de la empresa. Dar a conocer a los miembros de la empresa humaniza tu marca.

Finalmente, es importante comprender lo que gusta a tu comunidad para poder generar contenido que sea valorado. La mejor forma de saber qué les interesa es revisando continuamente tus métricas; las misma te orientarán acerca de qué está teniendo mayor alcance, engagement e interacción.

¿Deseas que tratemos algún tema en particular? Déjanos tus sugerencias.

Tendencia: La atención al cliente en la ¨nueva normalidad¨

Esta nueva normalidad ha generado importantes cambios en la actividad comercial y las formas de consumo. En la actualidad los usuarios demandan una atención al cliente personalizada e inmediata.

La propagación de virus del Covid-19 trajo consigo diversos cambios en los patrones de consumo y ventas; en consecuencia, los diversos servicios asociados también sufren sus cambios.

¿Qué ha pasado? Las empresas han tenido que adaptarse a una situación extraordinaria, que al parecer llegó para quedarse. Reinventar sus ofertas, productos y servicios es parte de esta nueva normalidad, que obliga a mejorar la atención al cliente para potenciar el negocio.

De esto hablaremos en nuestro artículo el día de hoy: una transformación acelerada que ha sufrido el servicio al cliente, responsable de mantener fidelizado al consumidor de la marca.

Clientes demandan mayor seguridad y atención

En esta época los consumidores necesitan más que nunca sentir la seguridad de los productos y de las soluciones que están adquiriendo.

En ese sentido, lo que desean es recibir una atención personalizada, adaptada a sus necesidades que les permita reforzar su confianza con la marca.

Por otro lado, las empresas llevan en sus hombros el peso de asumir el reto de satisfacer de forma permanente las necesidades de sus clientes para mantenerlos fidelizados.

Teniendo en cuenta este panorama, hoy te develaremos varias claves obtenidas de un estudio de la compañía Altitude Software, que te ayudarán a optimizar la atención al cliente en esta nueva normalidad.

Automatización del proceso de atención al cliente

Con la llegada de la pandemia, los volúmenes de llamadas que reciben las empresas se triplicaron; en consecuencia, los tiempos de espera también se incrementaron.

Es por ello que optar por soluciones de VPN, VDI o instancias Cloud para la atención en remoto es una gran alternativa.

Todas las herramientas basadas en inteligencia artificial resultan esenciales en esta época para responder de forma inmediata a las interacciones.

Accesibilidad y humanización

En medio de la tensión que generan las medidas de distanciamiento social por la pandemia, es imperante que las empresas sean más cercanas con sus clientes.

En la actualidad, hay muchas herramientas que brindan la posibilidad de humanizar la atención. Por ejemplo, los canales de video te permiten establecer comunicación directa y generar empatía.

Comunicación asíncrona

La forma de interactuar con los clientes está cambiando. No se trata sólo de dar a elegir el canal, sino también los tiempos para la comunicación; es por esa razón que la comunicación asíncrona juega un papel determinante.

Contactos en pausa, extendidos en el tiempo y reanudados en cualquier momento, te permite llevar la relación con el cliente a un nivel de mayor confianza y solidez.

El servicio de atención al cliente ha cambiado notablemente con la llegada de la pandemia; adaptarse a las necesidades y los cambios que están viviendo todas las empresas en todas sus áreas, con la intención de fortalecer el engagement center es el próximo paso.

La clave está en combinar el servicio automatizado con el humano, a fin de poder cubrir las demandas de los consumidores en esta era post pandemia.

Marketing y Teletrabajo: ¿Qué depara el futuro?

Antes de la pandemia del Covid-19, la implementación del teletrabajo era muy baja, básicamente se desarrollaba en algunos perfiles, mercados laborales o negocios.

Incluso, ciertos nichos de mercados mostraban resistencia en aplicar el teletrabajo como parte de su dinámica; la razón: una cultura mucho más presencialista.

Tras el estallido generado por la pandemia, el panorama cambió completamente a escala global; las medidas de confinamiento aceleraron la implementación obligatoria del teletrabajo, debido a las medidas de distanciamiento social.

Sin embargo, la incertidumbre en medio de las flexibilizaciones en torno al teletrabajo, ronda a los equipos de marketing. De eso hablaremos en nuestro artículo de hoy.

Sondeos muestran resistencia al retorno a las oficinas

Un estudio reciente de Spring Profesional sobre las habilidades que se están demandando actualmente, señala que se ha comenzado a valorar la flexibilidad, capacidad de adaptación, organización, planificación, trabajo en equipo, resiliencia y habilidades digitales.

Esto es algo que también está cambiando para los equipos de marketing; muchos apuntan a que el teletrabajo puede afectar su creatividad, al mismo tiempo dicen que les permiten ser más productivos y eficientes.

Un estudio estadounidense realizado hace unos meses, señala que 1% de los profesionales del marketing consultados quiere volver a las oficinas en el periodo post pandemia. Mientras que un 69 por ciento, espera que se mantenga el trabajo remoto.

Por otra parte, cifras de la World Federation of Advertisers apuntan a que solo el 35 por de especialistas de marketing asegura que volverán a la oficina cuando pase la crisis.

Expectativa en torno al teletrabajo

En medio de este panorama vale la pena preguntarse, ¿Qué va ocurrir con el teletrabajo cuando todo esto pase?; ¿Han muerto las dinámicas en oficinas tradicionales para los equipos de marketing?

La realidad sobre el futuro del teletrabajo y los equipos de marketing es inexacta. Ahora bien, para saber a ciencia si vale la pena mantener esta modalidad de trabajo a distancia en tu empresa, es necesario es conocer los beneficios y desafíos que enfrenta.

Beneficios del Teletrabajo

  • Uno de los grandes beneficios que le brinda el teletrabajo a tu agencia de marketing, es que aporta flexibilidad horaria; esto debido al tiempo que se reduce por los desplazamientos a las oficinas.
  • En materia de costos para la agencia, disminuye los gastos en alquiler, servicios y mantenimiento de oficina, así como de proveeduría.
  • Ambiente de trabajo controlado, con condiciones de temperatura, luz y ruido personalizadas.

Cómo coordinar el teletrabajo con tu equipo de marketing

Para un jefe de equipo, este es uno de los mayores desafíos que enfrenta, tomando en cuenta que muchas veces las dinámicas de comunicaciones pueden afectar la operatividad del equipo.

Para lograr sacarle el mayor provecho a esta modalidad, ten en cuenta:

  • Organización del espacio y equipos: Sugerir a tu grupo acondicionar un área que le permita trabajar de forma cómoda, así como garantizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades.
  • Organización del tiempo: Establecer un horario franco de trabajo, comenzar y terminar todos los días la misma hora, solicitar al equipo notificación de ausencia en los horarios establecidos.

La cohesión interna del equipo se afianza cuando se realizan reuniones o encuentros periódicos.

Teniendo en cuenta la agenda y posibilidades de cada integrante, es recomendable organizar videoconferencias para intercambiar opiniones, actualizar la evolución de los trabajos, plantear necesidades, o proponer nuevas ideas, entra otras.

Finalmente, la responsabilidad y el compromiso de cada uno de los integrantes del departamento son dos elementos esenciales a fin la garantizar la cohesión del equipo, de modo que esta modalidad de teletrabajo funcione.

Blog

Tips para hacer tu blog de negocios más efectivo

Un blog es una poderosa herramienta en el marketing que puede ayudarte a aumentar tu visibilidad en las plataformas digitales, así como a ganar mayor de fidelidad por parte de tus clientes

No importa el negocio que tengas, incluir en tu estrategia un blog te permitirá mostrar tu profesionalidad, aspectos diferenciadores de la competencia, valores, productos, servicios y logros de una manera creativa y amplia.

Actualmente, abundan en la web, artículos de blog que no le brindan al usuario ningún contenido realmente interesante.

Para que no caigas en esa mala práctica, en nuestro artículo de hoy te proporcionamos una serie de recomendaciones que te permitirán poner en funcionamiento esta herramienta de forma efectiva.

Sé transparente con tu audiencia

Si quieres conquistar a tu audiencia, lo primero que debes tener en cuenta, es la transparencia. Ábrete a tu comunidad de forma clara y segura, comparte con ellos los secretos de tu negocio, esto permitirá que se identifiquen con lo que estás haciendo.

En los contenidos que generes para tu blog, la conversación debe ser cercana y directa, el lector debe sentir ciertos rasgos de naturalidad en el diálogo.

Habla de tu equipo de negocios

Otro de los aspectos que debes tener en cuenta, para que tu audiencia quede atrapada en tus contenidos, es hablar de tu equipo.

Darles protagonismo a tus trabajadores en tus blogs, es una idea que te permitirá humanizar tus contenidos, y en consecuencia conectar con tu comunidad de forma efectiva.

Lo idea no es hablar de sus vidas personales, sino destacar el valor de su trabajo dentro de la estructura, que al final reflejará la importancia de los servicios que ofreces para el cliente.

Información actualizada

Es muy probable que a diario se generen noticias relevantes en tu área de negocio, desarrollar artículos con información contexto sobre el hecho y el impacto que tiene para el consumidor o usuario te dará un punto a tu favor.

Reseña eventos o congresos

Cada vez que se genera una cita donde tu modelo de negocio será centro de debate, tienes una oportunidad de generar contenido de valor no solo para tu aprendizaje, sino también para el de tu audiencia.

Aprovecha cada evento, foro, taller o congreso que se realice para darle seguimiento, destacar los aspectos más relevantes del mismo y nutrir tu espacio con esta información.

Desarrolla tutoriales

De acuerdo al modelo de negocio que tengas desarrolla contenido explicativo sobre la ejecución de algunos procesos que deban realizar tus clientes.

Cada área tiene su lista de posibles ¨paso a paso¨, para que la clientela saque el máximo provecho a esta información.

Por ejemplo, si eres médico no vas a explicar cómo desarrollar un proceso quirúrgico, pero es posible explicar cómo detectar una patología con ayuda de tu especialista paso a paso.

Ahora bien, teniendo en cuenta estos aspectos vamos a hablar sobre cómo lograr desde la estructura, que tu blog sea atractivo.

Tips para hacer un blog atractivo.

Titular

Lo primero que debes tener como premisa a la hora de escribir tu titular, es su extensión, procura que sea corto, preciso y claro.

Según un estudio realizado por trackMaven la extensión de los titulares:

  • 40 carácteres – Extensión media de un titular en un blog
  • 60 carácteres – Extensión idónea de un titular en un blog
  • Más de 60 carácteres – Extensión negativa, genera caída de la eficacia del blog.

Llama la atención con el titular

Cuando redactas tu titular debes considerar aspectos como: revelar un secreto, resolver un problema, factor sorpresa, despertar curiosidad, apelar a las emociones.

Programa el contenido de tus publicaciones

La planificación de los contenidos de tu blog es una de las mejores estrategias para lograr un espacio exitoso y eficaz. Esto, te va permitir ser constante y desarrollar contenido atractivo.

Además de definir los mejores días y horarios para publicar.

Utiliza íconos o viñetas

Aplicar el uso de viñetas o numeraciones facilita la lectura de tus artículos y también le darán un toque más atractivo al contenido.

Incluye llamados a la acción

Como aspecto final, considera un llamado a la acción que aterrice al cliente en cualquiera de tus productos o servicios. Con esto abres las posibilidades de lograr el llamado funnel de conversión o embudo de ventas.

También puedes estratégicamente agregar un formulario que te permita obtener suscriptores o recopilar una data de tus usuarios. Misma que te brindará la opción de desarrollar una estrategia de email marketing.

En resumen, el blog es una herramienta que te permite conectar con tus clientes de una forma directa y amplia, además de aplicar estrategias que conlleven a la ejecución de una acción, que apunte a lograr un objetivo de negocio.

Es por esa razón, que es importante incorporarlo en tu ecosistema digital y manejarlo de forma eficiente.

Tono de voz: ¿Qué es y cómo definirlo?

¿Has escuchado: no es lo que dices, sino como lo dices?. Eso se debe a que, para las personas, la forma en la que se le comunican los mensajes es sumamente importante.

Pasa con las marcas, éstas necesitan tener una voz clara y definida que refleje su identidad. Esto implica establecer un tono comunicacional, que no es más que el lenguaje, forma y ritmo que la define.

Una marca debe usar un lenguaje amable, para que su escritura sea familiar para el cliente, es decir, crear un tono de voz específico.

Las palabras deben ser elegidas con cuidado y pueden usarse para persuadir o influir en una audiencia. Pero, ¿Cómo defino cuál es el tono comunicacional que más se ajusta a mi marca?, en nuestro artículo de hoy te vamos a explicar en sencillos pasos cómo hacerlo.

Importancia del tono de voz en la marca

El tono de una marca, representa la personalidad de la misma y debe estar representado en todo el contenido que generas. En concreto, el tono de voz son los aspectos verbales, visuales y de actitud que una marca expresa en su discurso.

Para ello, es importante que dediques tiempo y trabajo al establecer los aspectos que lo definen, si quieres que tu empresa tenga una identidad sólida.

La forma en cómo se expresa una marca debe ser capaz de seducir al usuario y crear una conexión más humana con el mismo.

¿Cómo defino el tono de voz de marca?

A la hora de definir el tono de voz de tu marca, en principio debes tener en cuenta algunos aspectos como:

  • Los valores: Es muy probable que ya a este punto de tu plan de marketing esto lo tengas definido. Pero, si no lo has hecho, es el momento de hacerlo.

Tomando en cuenta que los valores determinan la personalidad de tu marca, y que en consecuencia, esto se transmite a través de su voz, conocerlos es fundamental para poder definirlo.

  • Target: Otro aspecto que te va permitir establecer el tono de voz de tu marca es saber a quién te vas a dirigir.

Así como, en la vida real, uno no se expresa de la misma manera con la mamá, con el jefe, el hijo o los amigos, con las marcas es igual.

Cuánto más sepas de tu público objetivo, más fácil será la forma de hablar con ellos.

  • La personalidad: Este es uno de los puntos claves del proceso; debes pensar en tu marca como una persona y definirla, por ejemplo: su edad, intereses, relación con el cliente (amigo, mamá, papá, socio), los adjetivos que la definen y los que no.
  • Lenguaje: Debes establecer qué tipo de vocabulario establecerás, de acuerdo a los elementos mencionados anteriormente; si hablarás en primera persona, el tipo de palabras que emplearás.

Teniendo claro todos estos elementos, puedes establecer una guía con incluso las frases y palabras que más serán utilizadas a la hora de comunicarte con tus clientes.

Finalmente, el tono de voz de tu marca debe responder a las expectativas de tus clientes, ser consistente en los canales de comunicación que empleas y reflejar los aspectos fundamentales de tu marca, como lo son los valores y la personalidad.

Tips para mejorar tu productividad en marketing

Una de las razones por la que veces se nos hace cuesta arriba alcanzar nuestros objetivos es por falta de planificación, hoy te vamos a dar unos breves tips para que mejores tu desempeño y productividad.

Las dinámicas diarias muchas veces suelen ser absorbente, a veces no solo es el trabajo, sino las actividades domésticas, estudios, entre otros.

Es posible que se acuesten planificando el próximo día y, llegado el cierre del mismo, al realizar un balance no hayan concretado un montón de tareas.

Aunque parezca complejo, con una mayor planificación puede mejorar tu productividad. Para quienes desempañamos actividades de marketing esta es la clave.

Y por ello, en este artículo te vamos a orientar con algunos tips que te ayudarán a mejorar tu productividad. Lo más importante a la hora de planificar tu dinámica: sé realista.

Define los objetivos

Puedes comenzar por definir los objetivos semanales, y a partir de allí establecer las tareas diarias.

En la medida en que vas avanzando, puedes ir tachando la que vayas cumpliendo, verás que no hay nada más placentero que el resaltador indicándote que esa meta fue cumplida.

A los proyectos grandes, ponle fechas límites y divídelo en tareas generales y específicas, cada unas con un tiempo establecido para su desarrollo.

Si eres una persona visual, puedes realizar tu calendario en una pizarra o cartelera; también existen varias agendas en las que puedes programar tus actividades.

Distribuye las responsabilidades

Si trabajas en equipo, llegarás más lejos, esto aplica para todo en la vida, bien sea en la casa o el trabajo; delega parte de las tareas ,para que no te agobies.

Para quienes trabajamos en el área del marketing, existen muchas herramientas de monitorización y planificación del trabajo que nos ahorran tiempo y malos ratos.

Acá te dejamos algunas de ellas: Wunderlist, Trello y Things

Haz una pausa

Es necesario que, en medio de la jornada, tomes un tiempo para respirar, tomar un café, tener una breve conversación o ver algo entretenido que te desconecte de lo que estás haciendo.

Es impresionante lo positivo que puede ser tomarse un pequeño tiempo para aumentar la productividad.

Si no sabes algo, pregunta

Es mejor reconocer que no necesariamente debemos saberlo todo y consultar a quien si conozca el tema o maneje las herramientas que desgastarnos en intentar buscar una solución o respuestas.

Sepárate de las RRSS

Si estás trabajando en algo que requiere de toda tu atención, es mejor que cuando lo hagas centres toda tu energía en eso.

Es casi mecánico que acudamos a las plataformas digitales cada cierto tiempo, y sino las evitamos en los momentos que ameritan, terminamos retrasando parte de las tareas.

Establece prioridades

Este pueda que sea uno de los puntos más importantes: establece en medio de tus planificaciones qué es urgente o prioridad para que puedas trabajar de forma más relajada.

Automatiza las tareas que puedas

Para quienes manejan redes sociales, existen herramientas de programación para sus contenidos.

  • Automatiza los correos para no respondas fuera de los horarios habituales.
  • Utiliza un documento en línea con todos tus claves y usuarios.
  • Otra excelente idea es crear plantilla de correos con información básica, por ejemplo, de servicios y costos.

Convertirse en una persona más productiva es una decisión personal, si ya diste el paso esperamos que con estas recomendaciones puedas lograr todos tus objetivos.

Marketing Strategy Business concept. The meeting at the white office table

Ajusta tu estrategia de marketing a la nueva normalidad

En el artículo anterior hablamos sobre cómo la crisis del Covid-19 ha marcado un antes y un después para las marcas y empresas. El distanciamiento social, las medidas de seguridad que tienen que adoptar y la incertidumbre, ha forzado la reinvención de la estrategia de marketing de muchas.

Esta nueva normalidad ha significado la entrada al mundo digital de muchas empresas que no pensaron nunca necesitarlo y a muchas se les ha dificultado adaptar sus estrategias a este nuevo panorama.

Por eso, el día de hoy traemos un artículo para ayudarlos a ajustar su estrategia de marketing a la nueva normalidad.

¿Qué tener en cuenta antes de ajustar la estrategia de marketing?

Antes de comenzar, debemos hacer una reflexión sobre para qué sirve nuestra empresa. Debes preguntarte ¿cuál es su función?

Una empresa que solo se dedica a vender y no tiene un discurso o una narrativa que le atraiga a sus consumidores, se queda sola.

Como segundo paso, debes plantearte la siguiente pregunta: ¿los canales de venta que tenías eran suficientes?. Probablemente la relación que tenías con tus clientes no era la adecuada.

Hay muchos negocios de diversos sectores, se han adaptado de forma eficiente a la nueva normalidad. Esto debido a que tenían un discurso y otros no tenían nada que contar.

¿Cómo ajustar tu estrategia de marketing?

A continuación, te presentamos unos tips para ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing a esta nueva normalidad:

Examina tu sitio web: antes de que la crisis por la pandemia llegara, muchas empresas usaban sus páginas web como simples escaparates y no explotaban realmente las herramientas que les ofrecía. Examina la estructura, el SEO y el enfoque del mismo, para que empieces a exprimir sus beneficios.

Utiliza tus redes sociales: te ayudaran a conectarte con tu consumidor y a humanizar la marca/empresa. En consecuencia, vas a generar fidelidad al transmitir al usuario que no lo ves como un simple número.

Anuncios en las redes: si quieres llegar a más personas y no tienes la paciencia para adoptar un enfoque más orgánico, puedes contratar ADS en tus redes sociales. Los ADS te ayudaran si quieres promocionar un producto/servicio o si solo quieres dar a conocer tu marca.

Base de datos: Si algo ha enseñado a pandemia, es que al cliente hay que cuidarle y las bases de datos nos sirven para no perder el contacto y demostrarles que importan. Si los mensajes de branding no eran lo tuyo, ahora lo serán. Los consumidores quieren sentirse más unidos a la marca, así que les alegrará ver que los recuerdas de vez en cuando. Si aún no tienes tu base de datos, ve corriendo a prepararla y si no sabes cómo, aquí te dejo un artículo para que aprendas.

Para concluir, debemos recordar que después de que todo pase, tu consumidor seguirá necesitando tu producto o servicio. De hecho, lo más probable es que la demanda aumente aún más.

Hay que sembrar hoy para recoger en el futuro. Por eso, es fundamental ajustar tu estrategia de marketing a la nueva normalidad.

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La “nueva normalidad” del Marketing Digital

El portal Medica Sur define la nueva normalidad, como la forma de llamar a la reactivación de las actividades después que pasa el pico más alto de la pandemia.

En este tiempo, el marketing digital ha sido clave para los consumidores y las marcas y probablemente lo sean cuando todo pase, pues los cambios podrían perdurar.

Así pues, es de esperarse que acciones relacionadas con el marketing digital de las marcas y empresas se ajusten para atender a los cambios. Con ello en mente, en la Emseklopedia te explicamos algunas de las tendencias que se han proyectado tras la pandemia.

Tendencias de MKT Digital en la nueva normalidad

  1. Calidad de servicio y confianza: parece obvio, pero muchas marcas y empresas estaban más concentradas en vender que en atender a los consumidores. Por lo tanto, en la nueva normalidad las personas necesitan ver que te encuentras con ellos en esta difícil travesía. Por ejemplo, la publicidad de algunas empresas muestra las medidas con las que ayudan a sus clientes a mantenerse seguros.
  2. Inversión en redes sociales: Con el Covid-19 muchas marcas y empresas se han dado cuenta de que una parte importante del futuro del marketing son las redes sociales; solo en Instagram hay mil millones de usuarios activos en la plataforma. Su consumo en esta pandemia va en aumento, así que, ahora más que nunca, se debe apostar por ellas. Y si aún tienes dudas, deberías leer estos artículos sobre lo nuevo de Instagram y TikTok.
  3. Creatividad, invención y rapidez: En la nueva normalidad, las empresas deben encontrar nuevas formas de trabaja;, hacer cuentas de forma rápida y tomar decisiones a gran escala evitando papeleos. Por ejemplo: Unilever aceleró el lanzamiento de un nuevo producto de limpieza en China basándose en las tendencias del marketing, en los consumidores alrededor de los productos de higiene.

Merito a quien merito merece en el marketing digital

Las empresas que entraron a las redes sociales y lucharon por mantenerse en la vanguardia durante los tiempos de crisis, cosecharan sus frutos cuando éste empiece a desaparecer.

Por tanto, los trabajadores del social media marketing serán mejor valorados por sus esfuerzos en estos tiempos. Lo que se traducirá en mayor demanda para profesionales de este sector.

Para concluir, podemos decir que, todas las medidas implementadas en esta nueva normalidad han transformado a las marcas y empresas. Todo lo aprendido en estos tiempos, será lo que ayude a determinar nuevas tendencias en los meses por venir.

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Stories: factores que afectan el engagement

Las stories de Instagram, tienen como característica principal que son temporales, su visualización dura segundos y permanecen en la cuenta 24 horas.

Su facilidad de uso y alcance, permitieron a esta herramienta convertirse en algo indispensable para los usuarios o marcas que tienen una cuenta en Instagram.

Sin embargo, el engagement puede disminuir y no siempre es por el algoritmo de Instagram; también hay factores que influyen y hoy hablaremos de ellos.

¿Cuáles son los factores que afectan el engagemente de mis stories?

Existe una serie de factores que pueden afectar el engagement de las stories, entre los más comunes están:

  • Publicas demasiadas stories: el publicar demasiadas historias puede ser tedioso para tus seguidores, ya que al ver que son tantas simplemente las pasarán para ver otro bloque.
  • Publicas sin objetivo: si publicas historias sin una finalidad, tus seguidores pasaran de ellas, simplemente deslizando el dedo hacia la siguiente. Las historias deben tener el fin de informar, llamar la atención del usuario e invitarle a reaccionar.
  • No utilizas un Call to Action: Muchas veces, nuestros seguidores necesitan un empujón para hacer las cosas y aquí es donde entran los CTA; invita a tus seguidores a reaccionar a la historia, a ir al feed o compartirla.
  • Un copy flojo: muchas marcas se enfrascan solo en la imagen que publican e ignoran el copy, lo que podría traducirse en una imagen vacía, que no transmite emoción alguna.
  • No usas Stickers: Instagram tiene muchos stickers de interacción disponible que te ayudan a humanizar tu marca y el no utilizarlos es un desperdicio.
  • Solo Vendes: el solo hablar de los productos y servicios que ofreces en las stories puede ser molesto o aburrido par tus seguidores y mucho podrían hasta dejar de seguirte por eso.

¿Qué hacer para mejorar el engagement de mis stories?

Actualmente, los seguidores tienen más apego por esas marcas o usuarios con los que se pueden identificar, utiliza tus stories como una forma de conectar con ellos.

  1. Interactúa con tus seguidores: Instagram tiene stickers que puedes usar para hacer encuestas, cuestionarios, medir reacciones, invitar a tus seguidores a que te hagan preguntas o decirles que te envíen un DM.
  2. Esfuérzate en tu copy: haz varios borradores y ve cual te funciona mejor. No olvides incluir un call-to-action para que invites a tus seguidores a participar.
  3. Vende de forma inteligente: utiliza tus stories para hacer una oferta o promoción especial por tiempo limitado de tus productos y no solo para hablar de ellos.

¿Conoces algún otro factor que afecte el engagement? ¿Tienes algún tip para mejorarlo? Compártelo con nosotros.