Claves para hacer triunfar un e-commerce

En los últimos años los e-commerce han proliferado, muchos empresarios y dueños de negocio se han dado cuenta de la potencialidad que envuelve el ecosistema digital.

Con la llegada de la pandemia este proceso se aceleró y actualmente muchos negocios siguen adaptándose al entorno del internet, y han surgido nuevos emprendimientos; un fenómeno que ha venido en aumento en los últimos meses.

No obstante, tener un e-commerce no es sinónimo de éxito. Existen muchas empresas que cometen graves errores que no les permiten alcanzar sus objetivos de venta y pueden llevar incluso al quiebre.

Lo que te queremos advertir con esto, es que puedes tener los mejores productos del mercado, a un precio muy competitivo, pero si no cuentas con las claves para vender un producto o servicio no podrás hacer que tienda online tenga éxito, mucho menos que sea rentable y tenga clientes fieles.

Por ello, hoy te presentamos las claves necesarias para hacer triunfar tu e-commerce.

Primeros pasos

Sea cual sea tu modelo de negocio, para desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva para tu e-commerce debes tener en cuenta los siguientes puntos clave:

  • Atraer: Cómo hacer que nos conozcan
  • Convertir: Cómo conseguir que nos compren
  • Analizar: Cómo optimizar tu web correctamente
  • Monetizar: Cómo lograr vender más con el mismo tráfico
  • Rentabilizar: Cómo lograr tus objetivos comerciales

Puntos clave para conseguir un e-commerce de éxito

Conoce tu mercado

¿Qué vas a vender en tu e-commerce, y a quién? Es necesario un exhaustivo estudio de mercado, con el que sabremos la demanda que puede tener tu producto, cuál será tu competencia, qué restricciones puedes encontrar.

Atiende a los gastos de envío y los métodos de pago

Muchas tiendas online descuidan un aspecto tan importante como éste. Una gran cantidad de clientes se retiran del proceso de compra si consideran que vía online no es rentable, en comparación con una adquisición física; bien sea porque tienen que pagar demasiado por el envío o porque no estamos probando todos los métodos de pago que le faciliten la vida al usuario.

Ofrece rapidez

Una página que tarda en cargar no sólo desalentará al cliente de continuar con la transacción, también perjudicará tu posicionamiento. Asimismo, debemos cuidar que el número de pasos para encontrar los productos en la web o para pagar sea el mínimo posible, para no desperdiciar el impulso de compra del usuario.

Por último, debes ofrecer un plazo de entrega que sea aceptable para el cliente, según el producto que vendas.

Describe tus productos perfectamente

Debes equilibrar la optimización a nivel SEO con la consideración del usuario, elige el tono adecuado a tu público. Por otra parte, incluye siempre imágenes o vídeos de calidad y propios para que el cliente conozca el producto que va a comprar.

Cuida a tus clientes

Ofrece confianza y seguridad desde el primer momento. Los potenciales clientes buscan transparencia por parte de la tienda online.

Por otro lado, la atención al cliente es clave, el tiempo de respuesta debe ser mínimo, y la personalización y los detalles en tus comunicaciones y envíos generarán cariño por tu marca.

Apóyate en las estrategias de marketing digital

Una buena estrategia SEO es necesaria, y ya hemos mencionado algunos aspectos que ayudarán a mejorar tu posicionamiento. También puedes apoyarte en publicidad digital o email marketing, pero recuerda, segmenta la publicidad al máximo para no molestar a los usuarios con productos o servicios que no les interesan.

Marketing digital: Habilidades que debes atesorar en el 2021

En 2021 las habilidades en procesamiento y análisis de datos serán una de las más demandadas en el área de marketing digital.

Durante este 2020 aumentó la demanda de servicios de marketing digital. Miles de empresas se han visto obligadas a migrar al ecosistema digital para no perecer en medio de la propagación de Covid-19.

En consecuencia, los perfiles profesionales de quienes laboran en esta área han tenido que evolucionar, acompañados de los cambios en el mercado y la creciente preparación de nuevos profesionales en el área.

Por ello en nuestro artículo de hoy hablaremos acerca de ciertas habilidades que debes atesorar en 2021 si te desempeñas en marketing digital.

Habilidades más codiciadas en el 2021

De acuerdo con un reciente estudio de Altimeter, el 42% de los profesionales que se desarrollan en el área de marketing afirman que el análisis de datos y métricas es una de las cualidades más solicitadas por los reclutadores de talento.

Mientras que el manejo de software y la automatización de marketing, es otra de las habilidades que destacan en el estudio con un 39%.

Por otra parte, el conocimiento en el área de diseño UX, también resalta dentro las habilidades más codiciadas de los especialistas de marketing. El diseño gráfico y la producción de video también se consideran dentro de las actividades relevantes.

Conocimientos en SEO y SEM gozan de un 12% de relevancia, al igual que “paid media” y publicidad programática. Quizás porque en estas dos áreas es relativamente más fácil hallar profesionales especializados.

Marketing trabajará de la mano con otras unidades de negocio

Los recientes cambios en el patrón de consumo de los clientes registrados este 2020, también han impulsado una serie de cambios en el marketing.

En adelante, la colaboración del departamento de marketing con otras unidades de negocio será fundamental en todas las empresas. En particular a la hora de engranar relación con ventas, atención al cliente, producto, IT y PR y comunicación.

Parece que las ventas y el marketing, otrora apalancados en nichos, están más unidos que nunca en el seno de las empresas.

No en vano, solo el 3% de los profesionales consultados se lamenta de que hay poca o nula colaboración entre uno y otro departamento.

perfiles profesionales

Marketing digital: perfiles profesionales más demandados

La era digital trajo consigo nuevos retos para los negocios, mismos que se incrementaron con la llegada de la pandemia del Covid-19, en el marketing digital ocurre igual, en la actualidad la creciente demanda en el sector ha generado el nacimiento de nuevos perfiles profesionales.

Por ello es determinante entender la importancia del ecosistema online, las herramientas necesarias para su incorporación en el negocio, así como los perfiles profesionales que se requieren para su ejecución.

Marketing digital el recurso obligado

En los últimos años el marketing digital se ha convertido en un recurso necesario para el éxito de cualquier empresa, tanto para las que tenían unas décadas ganadas, cómo las que nacieron en medio de la era digital.

Obligadas a evolucionar debido a su alta demanda y capacidad de favorecer a las empresas en distintos aspectos del negocio, las agencias marketing digital en la actualidad cuentan con múltiples perfiles en sus equipos de trabajo para hacer frente a todos los cambios que se han generado.

Perfiles profesionales en marketing digital

Este campo comprende un abanico de metodologías y para abarcarlos completamente se requiere de unos perfiles profesionales específicos para cada área, te mencionamos varios:

El Social Media Strategist: Es el responsable de crear una estrategia y planificación a corto, mediano y largo plazo. En dónde se reflejen los objetivos, canales, valores, tonos de voz, contenidos, entre otros aspectos.

El Community Manager: Una de las figuras más relevantes para cualquier compañía de marketing.

Un buen Community manager es aquel que es realmente útil para la empresa, la empatía, creatividad, el ingenio, así como la capacidad de aplicar técnicas de marketing son algunas de las características que debe poseer quien esté bajo este cargo.

Dentro de sus principales funciones, está la creación de contenido atractivo para los distintos canales, así como, evaluar los resultados de interacción, engagement y conversión de leads, monitoreo de la comunidad y gestionar crisis de reputación online eficientemente.

Otros perfiles profesionales

El eCommerce Manager: Se encarga de todas las fases de comercio electrónico, desde el producto, hasta las técnicas de marketing, gestión, logística y distribución.

Trafficker o Traffic Manager: Es la persona encargada de las campañas de publicidad de los medios digitales.

Especialista Big Data: considerado como el profesional del futuro, este no más que el responsable de gestionar, analizar e interpretar todos los datos relacionados al ecosistema digital.

UX Designer: es el encargado de diseñar las experiencias del usuario en la web y en los dispositivos móviles.

Especialista SEO: es el responsable de optimizar en los motores de búsqueda el posicionamiento de la marca.

Conten manager: Es responsable de escribir, editar y corregir todo el contenido que genera la empresa.

Desde la creación de contenidos para la página web o blog, junto con el copywriter, hasta la redacción de los emails o el tono de voz usado en los mensajes de las redes sociales.

El marketing digital se ha ido ramificando hasta crear una increíble red de perfiles profesionales que se adaptan a cada una de las características que demanda el contexto.

Tomando en cuenta esta información, ¿Ya sabes qué nuevo perfil vas a incorporar en tu agencia de marketing digital?

Marketing Strategy Business concept. The meeting at the white office table

Ajusta tu estrategia de marketing a la nueva normalidad

En el artículo anterior hablamos sobre cómo la crisis del Covid-19 ha marcado un antes y un después para las marcas y empresas. El distanciamiento social, las medidas de seguridad que tienen que adoptar y la incertidumbre, ha forzado la reinvención de la estrategia de marketing de muchas.

Esta nueva normalidad ha significado la entrada al mundo digital de muchas empresas que no pensaron nunca necesitarlo y a muchas se les ha dificultado adaptar sus estrategias a este nuevo panorama.

Por eso, el día de hoy traemos un artículo para ayudarlos a ajustar su estrategia de marketing a la nueva normalidad.

¿Qué tener en cuenta antes de ajustar la estrategia de marketing?

Antes de comenzar, debemos hacer una reflexión sobre para qué sirve nuestra empresa. Debes preguntarte ¿cuál es su función?

Una empresa que solo se dedica a vender y no tiene un discurso o una narrativa que le atraiga a sus consumidores, se queda sola.

Como segundo paso, debes plantearte la siguiente pregunta: ¿los canales de venta que tenías eran suficientes?. Probablemente la relación que tenías con tus clientes no era la adecuada.

Hay muchos negocios de diversos sectores, se han adaptado de forma eficiente a la nueva normalidad. Esto debido a que tenían un discurso y otros no tenían nada que contar.

¿Cómo ajustar tu estrategia de marketing?

A continuación, te presentamos unos tips para ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing a esta nueva normalidad:

Examina tu sitio web: antes de que la crisis por la pandemia llegara, muchas empresas usaban sus páginas web como simples escaparates y no explotaban realmente las herramientas que les ofrecía. Examina la estructura, el SEO y el enfoque del mismo, para que empieces a exprimir sus beneficios.

Utiliza tus redes sociales: te ayudaran a conectarte con tu consumidor y a humanizar la marca/empresa. En consecuencia, vas a generar fidelidad al transmitir al usuario que no lo ves como un simple número.

Anuncios en las redes: si quieres llegar a más personas y no tienes la paciencia para adoptar un enfoque más orgánico, puedes contratar ADS en tus redes sociales. Los ADS te ayudaran si quieres promocionar un producto/servicio o si solo quieres dar a conocer tu marca.

Base de datos: Si algo ha enseñado a pandemia, es que al cliente hay que cuidarle y las bases de datos nos sirven para no perder el contacto y demostrarles que importan. Si los mensajes de branding no eran lo tuyo, ahora lo serán. Los consumidores quieren sentirse más unidos a la marca, así que les alegrará ver que los recuerdas de vez en cuando. Si aún no tienes tu base de datos, ve corriendo a prepararla y si no sabes cómo, aquí te dejo un artículo para que aprendas.

Para concluir, debemos recordar que después de que todo pase, tu consumidor seguirá necesitando tu producto o servicio. De hecho, lo más probable es que la demanda aumente aún más.

Hay que sembrar hoy para recoger en el futuro. Por eso, es fundamental ajustar tu estrategia de marketing a la nueva normalidad.

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La “nueva normalidad” del Marketing Digital

El portal Medica Sur define la nueva normalidad, como la forma de llamar a la reactivación de las actividades después que pasa el pico más alto de la pandemia.

En este tiempo, el marketing digital ha sido clave para los consumidores y las marcas y probablemente lo sean cuando todo pase, pues los cambios podrían perdurar.

Así pues, es de esperarse que acciones relacionadas con el marketing digital de las marcas y empresas se ajusten para atender a los cambios. Con ello en mente, en la Emseklopedia te explicamos algunas de las tendencias que se han proyectado tras la pandemia.

Tendencias de MKT Digital en la nueva normalidad

  1. Calidad de servicio y confianza: parece obvio, pero muchas marcas y empresas estaban más concentradas en vender que en atender a los consumidores. Por lo tanto, en la nueva normalidad las personas necesitan ver que te encuentras con ellos en esta difícil travesía. Por ejemplo, la publicidad de algunas empresas muestra las medidas con las que ayudan a sus clientes a mantenerse seguros.
  2. Inversión en redes sociales: Con el Covid-19 muchas marcas y empresas se han dado cuenta de que una parte importante del futuro del marketing son las redes sociales; solo en Instagram hay mil millones de usuarios activos en la plataforma. Su consumo en esta pandemia va en aumento, así que, ahora más que nunca, se debe apostar por ellas. Y si aún tienes dudas, deberías leer estos artículos sobre lo nuevo de Instagram y TikTok.
  3. Creatividad, invención y rapidez: En la nueva normalidad, las empresas deben encontrar nuevas formas de trabaja;, hacer cuentas de forma rápida y tomar decisiones a gran escala evitando papeleos. Por ejemplo: Unilever aceleró el lanzamiento de un nuevo producto de limpieza en China basándose en las tendencias del marketing, en los consumidores alrededor de los productos de higiene.

Merito a quien merito merece en el marketing digital

Las empresas que entraron a las redes sociales y lucharon por mantenerse en la vanguardia durante los tiempos de crisis, cosecharan sus frutos cuando éste empiece a desaparecer.

Por tanto, los trabajadores del social media marketing serán mejor valorados por sus esfuerzos en estos tiempos. Lo que se traducirá en mayor demanda para profesionales de este sector.

Para concluir, podemos decir que, todas las medidas implementadas en esta nueva normalidad han transformado a las marcas y empresas. Todo lo aprendido en estos tiempos, será lo que ayude a determinar nuevas tendencias en los meses por venir.

Social networking service concept. Influencer marketing.

Stories: factores que afectan el engagement

Las stories de Instagram, tienen como característica principal que son temporales, su visualización dura segundos y permanecen en la cuenta 24 horas.

Su facilidad de uso y alcance, permitieron a esta herramienta convertirse en algo indispensable para los usuarios o marcas que tienen una cuenta en Instagram.

Sin embargo, el engagement puede disminuir y no siempre es por el algoritmo de Instagram; también hay factores que influyen y hoy hablaremos de ellos.

¿Cuáles son los factores que afectan el engagemente de mis stories?

Existe una serie de factores que pueden afectar el engagement de las stories, entre los más comunes están:

  • Publicas demasiadas stories: el publicar demasiadas historias puede ser tedioso para tus seguidores, ya que al ver que son tantas simplemente las pasarán para ver otro bloque.
  • Publicas sin objetivo: si publicas historias sin una finalidad, tus seguidores pasaran de ellas, simplemente deslizando el dedo hacia la siguiente. Las historias deben tener el fin de informar, llamar la atención del usuario e invitarle a reaccionar.
  • No utilizas un Call to Action: Muchas veces, nuestros seguidores necesitan un empujón para hacer las cosas y aquí es donde entran los CTA; invita a tus seguidores a reaccionar a la historia, a ir al feed o compartirla.
  • Un copy flojo: muchas marcas se enfrascan solo en la imagen que publican e ignoran el copy, lo que podría traducirse en una imagen vacía, que no transmite emoción alguna.
  • No usas Stickers: Instagram tiene muchos stickers de interacción disponible que te ayudan a humanizar tu marca y el no utilizarlos es un desperdicio.
  • Solo Vendes: el solo hablar de los productos y servicios que ofreces en las stories puede ser molesto o aburrido par tus seguidores y mucho podrían hasta dejar de seguirte por eso.

¿Qué hacer para mejorar el engagement de mis stories?

Actualmente, los seguidores tienen más apego por esas marcas o usuarios con los que se pueden identificar, utiliza tus stories como una forma de conectar con ellos.

  1. Interactúa con tus seguidores: Instagram tiene stickers que puedes usar para hacer encuestas, cuestionarios, medir reacciones, invitar a tus seguidores a que te hagan preguntas o decirles que te envíen un DM.
  2. Esfuérzate en tu copy: haz varios borradores y ve cual te funciona mejor. No olvides incluir un call-to-action para que invites a tus seguidores a participar.
  3. Vende de forma inteligente: utiliza tus stories para hacer una oferta o promoción especial por tiempo limitado de tus productos y no solo para hablar de ellos.

¿Conoces algún otro factor que afecte el engagement? ¿Tienes algún tip para mejorarlo? Compártelo con nosotros.

Tyumen, Russia - January 21, 2020: TikTok and Facebook application  on screen Apple iPhone XR

Gamified Branded Effect: El nuevo filtro de TikTok

La app de videos más popular de la cuarentena, ha habilitado un nuevo filtro, sin embargo, esta vez está dirigido a todas las marcas que hacen vida en la plataforma y por si has estado viviendo bajo una roca, hoy te hablaremos del nuevo filtro de TikTok, el “Gamified Branded Effect”.

¿Qué es el Gamified Branded Effect?

El Gamified Branded Effect es el nuevo filtro de Tiktok, dirigido a marcas y anunciantes; que, en estos tiempos adversos, buscan la forma de acercarse más a sus consumidores, para lograr un mayor engagement.

El nuevo filtro, permite que las marcas inviten a las personas en TikTok a utilizar expresiones faciales, posturas corporales u otros movimientos para controlar e interactuar con los elementos disponibles, en un ambiente sonoro.

El Gamified Branded Effect, tiene más de 20 formatos que las marcas pueden personalizar para sus campañas, algunos incluyen: hacer que los usuarios combinen poses al ritmo de la música, participen en carreras evitando obstáculos y usen su nariz para atrapar pelotas.

La app también ha habilitado una sección de tutoriales donde, a través de mini-videos, guía a las marcas para que puedan sacar todo el provecho a todas estas herramientas disponibles en TikTok For Business.

¿Cuál es el futuro de TikTok?

A pesar de esta innovación, debemos esperar a ver cuántas marcas decidirán incursionar en la app, esto debido a toda la polémica en la que ha estado envuelta últimamente.

Nos referimos, a las constantes amenazas de cierre por parte de las autoridades de los EE.UU. y muchos otros países, por supuesto vínculo de la app con el gobierno chino.

Adicionalmente, TikTok también se ve amenazada por el nuevo lanzamiento de Instagram, Reels, y es que debemos recordar que, así como lo hizo con Snapchat, Instagram está intentando bajar a TikTok de su pedestal.

Sin embargo, debemos recordar que esta app ofrece un alcance a una audiencia más joven, así que muchas marcas pueden decidir incursionar en ella para buscar un acercamiento en esta cuarentena. ¿Eres líder de marca? ¿Te resulta atractiva esta nueva herramienta de la TikTok? Comparte tus impresiones con nosotros.

hora adecuada para publicar

Descubre cuál es la hora adecuada para publicar en Instagram

Cuando de ganar mayor alcance o visibilidad se trata, elegir la hora adecuada para publicar en Instagram es un aspecto súper importante que muchos pasan por alto. Por eso, hoy te compartimos el secreto para que descubras ¿cuál es el horario de publicación que mejor favorecerá a tu marca?.

Lo primero que debes saber es que no existe una hora o fórmula mágica que funcione igual para todas las marcas. Quizá hayas escuchado que al medio día o al final de la tarde aumenta la conexión de los usuarios; pero, aunque esto pueda ser estadísticamente comprobable, no siempre aplica para todas las marcas.

Recuerda: la idea no es llegar a todo el mundo, sino a tu audiencia meta. Por ello, este tipo de horarios funciona cuando estás comenzando, como experimento para empezar a comprobar en qué hora se registra mayor interacción en tu cuenta.

Ahora, vayamos al punto más importante: comprobar cuál es la hora adecuada para publicar en tu Instagram.

¡Sigue estos 4 pasos!

1-Comprueba que tu cuenta sea de negocios. Este paso es importante, ya que esta configuración te dará acceso a las estadísticas, y de ellas sacaremos los datos para definir tu hora adecuada para publicar.

2-Dírígete al menú hamburguesa que está situado en la parte superior derecha de tu feed. Selecciona la opción estadísticas.

3-Luego, elige la opción audiencia. En tu pantalla se desplegarán unas gráficas, con datos que corresponden a tus seguidores. Aquí podrás ver edades, sexo, ciudades, países, y lo más importante, horas y días de actividad de tus seguidores.

4-Analiza las horas y días que muestran estas gráficas. Toma nota en un cuaderno o cuadro de Excel los días y horas en que se registra más actividad; estos son los datos que te servirán para establecer la hora adecuada para publicar en Instagram.

En estas estadísticas, Instagram refleja las horas en que tus seguidores están más activos, y justo, esa es tu hora adecuada para publicar. La idea no solo es que vean tu contenido justo cuando están activos en la red social, sino también que puedas interactuar con ellos en tiempo real.

Recomendaciones generales:

  • Publica en la zona horaria de tus seguidores. Si tus clientes o audiencia meta está en otro país, debes ajustar tu horario de publicación a su rutina. Para ello puedes apoyarte en las herramientas de publicación de tu preferencia.  
  • Si eres primerizo y aún no has hecho tu primera publicación, las horas más concurridas son: entre 11:00 y 2:00pm y entre 7:00 pm y 9:00 pm.
  • Publica tu contenido fuerte o que creas que pueda generar mayor impacto entre semana. Reserva los fines para contenido de entretenimiento.  

Ahora que has aprendido a definir cuál es la hora adecuada para publicar en Instagram, te recomendamos poner a prueba este horario durante un mes, y analizar si tus interacciones, alcance e impresiones han aumentado o no. Este indicador te servirá para confirmar que sea la hora correcta.

¿Te ha sido útil este artículo? Déjanos tus opiniones en los comentarios, y no olvides suscribirte a nuestro blog.

todo sobre el copywriting

¿Qué es el Copywriting y cómo beneficia a tu marca?

Cada vez que escuchamos un tecnicismo de nuestra área de desempeño tenemos la necesidad imperiosa de averiguar cómo aplicarlo en nuestro día a día, personal o laboralmente. Esta vez, el turno es del vocablo “copywriting”, y te lo explicaremos con pelos y señales a continuación.

Si bien es cierto que este término existe ya hace bastante tiempo, con la era digital, ha aumentado su valor. Y es que el copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva un texto en nuestra web, con la intención de que el cliente ideal realice una acción.

Pero el copywriting no se trata simplemente de la creación de contenido, va más allá. La escritura debe ir acompañada de una intención, dando valor a las palabras.

Anteriormente se le daba importancia a un único objetivo: vender. Conseguir que el usuario potencial comprara. Pero si tenemos claro qué es el copywriting, sabemos que los objetivos digitales han evolucionado y perseguimos acciones como:

  • Que el lector se convierta en suscriptor.
  • Fidelizar a ese suscriptor con una newsletter.
  • Realizar campañas de e-mail marketing.
  • Conseguir seguidores, “me gusta” y retuits, a través de redes sociales.
  • Conseguir feedback del lector que pida más información.

Atrás quedaron los escritos rimbombantes, con frases largas, palabras muy técnicas y que básicamente alejan al lector. Hay que conectar, hacerte entender, generar en el usuario ganas de seguir leyendo y persuadir para conseguir un objetivo.

La idea del copywriting es establecer una conexión emocional a través del texto. Todo motivo de compra comienza por esa conexión, que luego como consumidores tratamos de justificar con necesidades. El usuario debe imaginarse con ese producto o servicio, disfrutando de sus ventajas y beneficios; que es lo que realmente convence, más allá de otras características.

todo sobre el copywriting

Junto al copywriting, tu marca debe desarrollar su propio storytelling, utilizando historias reales y bien construidas.

Tipos de Copywriting

Más allá de conocer qué es el copywriting, debemos saber que existen distintos tipos; y a la vez diferentes perfiles, con características propias que originan una proyección laboral.

Direct response copywriting

Copy se refiere a respuesta directa. Término acuñado cuando no existía el mundo online. Actualmente se mueve en la misma esfera; tanto en el mundo offline como online, la intención es la escritura persuasiva buscando una respuesta inmediata y directa del cliente.

Copy creativo

Con una vocación más publicitaria, su intención es posicionar una marca en el mercado correspondiente y convertirla en referencia, creando una conexión con su público objetivo.

SEO copywriting

Es meramente online. Con ciertas técnicas de escritura intenta situar el contenido redactado en los primeros puestos de los motores de búsqueda.

todo sobre el copywriting

Marketing copy

Está más relacionado con la escritura pensada para la venta. Basa la redacción del texto en las necesidades del consumidor.

Copy técnico

Está especializado en un sector concreto. Gracias a ello el éxito está garantizado, ya que conectará mucho mejor con su público objetivo.

Hay que tener claro qué es el copywriting, y no es simplemente crear contenido; sino escribirlo de una manera persuasiva. Hacer conectar al lector con tu texto y conseguir un objetivo establecido. Utiliza las palabras adecuadas que creen una conexión con quien te está leyendo.

¿Te gustaría contratar un servicio de copywriting para tu marca? Haz click aquí y contáctanos.

seguidores

Guía para hacer concursos en RRSS sin que el algoritmo te penalice

Los algoritmos de las redes sociales cambian constantemente, y nuestro trabajo como Community Managers o dueños de marca es conocerlos, para sacar el mayor provecho y evitar penalizaciones. Por ello, en esta oportuniad, hemos preparado un artículo en el que te explicaremos cómo hacer concursos en RRSS sin que los algoritmos te sancionen. 

¿Qué podemos o no hacer en Facebook?

Te apuesto a que cuando creaste tu cuenta o fanpage solo hiciste click en el botón “acepto los términos y condiciones” sin leer más. Pues bien, hoy te explicaremos brevemente la política de promociones de Facebook respecto a los concursos. 

En la normativa sobre concursos en RRSS de Facebook se establece los siguientes aspectos:

  • El único responsable del correcto funcionamiento de la promoción es la página que la realiza.
  • Las promociones deben incluir la exoneración de Facebook de toda responsabilidad y un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada ni apoyada por la red social.
  • Las promociones no pueden administrarse desde biografías personales.
  • Facebook no proporciona ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • No se permite incentivar las conexiones sociales. Por lo tanto, no podrás utilizar frases cómo: compártelo en tu biografía o en la de tus amigos para participar o  etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar. Puedes recomendar que te sigan, pero no establecerlo como condición.

Pero además, en las políticas de uso de Facebook Developers (punto 4.5), se desprende que no es correcto pedir a los usuarios que se hagan seguidores. Como ocurre con compartir o etiquetar, puedes sugerirlo, pero no establecerlo como acción obligatoria.

En este caso, podrías escribir en el copy de tu concurso que habrá un bonus para quienes se animen a seguir la cuenta, y así maquillar el requerimiento.

¿Qué permite la normativa sobre concursos en redes sociales de Facebook? Dar a ‘Me gusta’ y/o comentar la publicación del concurso.

Para fomentar la participación de los usuarios y la viralización del sorteo, también recomendamos  instar a los participantes a que compartan la publicación del sorteo.

Concursos en RRSS

¿Qué podemos hacer o no en Instagram?

Es bastante similiar a la normativa de Facebook con mínimas diferencias. A continuación detallamos las restricciones:  

  • Eres el único responsable de garantizar el buen funcionamiento de la promoción.
  • Debes incluir una exoneración de Instagram de toda responsabilidad por parte de los participantes, así como determinar que tu sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por la red social.
  • Instagram no te ofrece ayuda como organizador. Tampoco puede aconsejarte sobre la legalidad de usar el contenido de los participantes.
  • No puedes animar a los usuarios a etiquetarse en fotos en las que no aparecen.

¿Qué permite la normativa sobre sorteos en redes sociales de Instagram?

  • Comentar la publicación del sorteo.
  • Mencionar a uno o varios amigos en los comentarios.
  • Utilizar un hashtag, ya sea en los comentarios de la publicación del sorteo o para identificar una foto que el usuario suba a su perfil.

Es importante destacar que, aunque la API Instagram permite realizar otras acciones, no son medibles de forma automática. Estas son:

  • Hacerse seguidor de una cuenta. Instagram no te penalizará si lo estableces como requisito de participación. Sin embargo, a la hora de seleccionar ganador, deberás realizar la comprobación de forma manual. Y eso solo será posible si el participante tiene su perfil público.
  • Dar a like en la publicación. Puedes pedirlo a los usuarios, pero no podrás comprobarlo de forma automatizada. La API de Instagram no permite recoger estos datos desde abril de 2018.

Ya conoces las reglas, podrás realizar concursos en RRSS sin temor a que tu cuenta sea penalizada. Si deseas conocer más información y tips actualizados sobre marketing digital, te invitamos a visitar nuestra página web.