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Marketing digital: perfiles profesionales más demandados

La era digital trajo consigo nuevos retos para los negocios, mismos que se incrementaron con la llegada de la pandemia del Covid-19, en el marketing digital ocurre igual, en la actualidad la creciente demanda en el sector ha generado el nacimiento de nuevos perfiles profesionales.

Por ello es determinante entender la importancia del ecosistema online, las herramientas necesarias para su incorporación en el negocio, así como los perfiles profesionales que se requieren para su ejecución.

Marketing digital el recurso obligado

En los últimos años el marketing digital se ha convertido en un recurso necesario para el éxito de cualquier empresa, tanto para las que tenían unas décadas ganadas, cómo las que nacieron en medio de la era digital.

Obligadas a evolucionar debido a su alta demanda y capacidad de favorecer a las empresas en distintos aspectos del negocio, las agencias marketing digital en la actualidad cuentan con múltiples perfiles en sus equipos de trabajo para hacer frente a todos los cambios que se han generado.

Perfiles profesionales en marketing digital

Este campo comprende un abanico de metodologías y para abarcarlos completamente se requiere de unos perfiles profesionales específicos para cada área, te mencionamos varios:

El Social Media Strategist: Es el responsable de crear una estrategia y planificación a corto, mediano y largo plazo. En dónde se reflejen los objetivos, canales, valores, tonos de voz, contenidos, entre otros aspectos.

El Community Manager: Una de las figuras más relevantes para cualquier compañía de marketing.

Un buen Community manager es aquel que es realmente útil para la empresa, la empatía, creatividad, el ingenio, así como la capacidad de aplicar técnicas de marketing son algunas de las características que debe poseer quien esté bajo este cargo.

Dentro de sus principales funciones, está la creación de contenido atractivo para los distintos canales, así como, evaluar los resultados de interacción, engagement y conversión de leads, monitoreo de la comunidad y gestionar crisis de reputación online eficientemente.

Otros perfiles profesionales

El eCommerce Manager: Se encarga de todas las fases de comercio electrónico, desde el producto, hasta las técnicas de marketing, gestión, logística y distribución.

Trafficker o Traffic Manager: Es la persona encargada de las campañas de publicidad de los medios digitales.

Especialista Big Data: considerado como el profesional del futuro, este no más que el responsable de gestionar, analizar e interpretar todos los datos relacionados al ecosistema digital.

UX Designer: es el encargado de diseñar las experiencias del usuario en la web y en los dispositivos móviles.

Especialista SEO: es el responsable de optimizar en los motores de búsqueda el posicionamiento de la marca.

Conten manager: Es responsable de escribir, editar y corregir todo el contenido que genera la empresa.

Desde la creación de contenidos para la página web o blog, junto con el copywriter, hasta la redacción de los emails o el tono de voz usado en los mensajes de las redes sociales.

El marketing digital se ha ido ramificando hasta crear una increíble red de perfiles profesionales que se adaptan a cada una de las características que demanda el contexto.

Tomando en cuenta esta información, ¿Ya sabes qué nuevo perfil vas a incorporar en tu agencia de marketing digital?

Marketing Strategy Business concept. The meeting at the white office table

Ajusta tu estrategia de marketing a la nueva normalidad

En el artículo anterior hablamos sobre cómo la crisis del Covid-19 ha marcado un antes y un después para las marcas y empresas. El distanciamiento social, las medidas de seguridad que tienen que adoptar y la incertidumbre, ha forzado la reinvención de la estrategia de marketing de muchas.

Esta nueva normalidad ha significado la entrada al mundo digital de muchas empresas que no pensaron nunca necesitarlo y a muchas se les ha dificultado adaptar sus estrategias a este nuevo panorama.

Por eso, el día de hoy traemos un artículo para ayudarlos a ajustar su estrategia de marketing a la nueva normalidad.

¿Qué tener en cuenta antes de ajustar la estrategia de marketing?

Antes de comenzar, debemos hacer una reflexión sobre para qué sirve nuestra empresa. Debes preguntarte ¿cuál es su función?

Una empresa que solo se dedica a vender y no tiene un discurso o una narrativa que le atraiga a sus consumidores, se queda sola.

Como segundo paso, debes plantearte la siguiente pregunta: ¿los canales de venta que tenías eran suficientes?. Probablemente la relación que tenías con tus clientes no era la adecuada.

Hay muchos negocios de diversos sectores, se han adaptado de forma eficiente a la nueva normalidad. Esto debido a que tenían un discurso y otros no tenían nada que contar.

¿Cómo ajustar tu estrategia de marketing?

A continuación, te presentamos unos tips para ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing a esta nueva normalidad:

Examina tu sitio web: antes de que la crisis por la pandemia llegara, muchas empresas usaban sus páginas web como simples escaparates y no explotaban realmente las herramientas que les ofrecía. Examina la estructura, el SEO y el enfoque del mismo, para que empieces a exprimir sus beneficios.

Utiliza tus redes sociales: te ayudaran a conectarte con tu consumidor y a humanizar la marca/empresa. En consecuencia, vas a generar fidelidad al transmitir al usuario que no lo ves como un simple número.

Anuncios en las redes: si quieres llegar a más personas y no tienes la paciencia para adoptar un enfoque más orgánico, puedes contratar ADS en tus redes sociales. Los ADS te ayudaran si quieres promocionar un producto/servicio o si solo quieres dar a conocer tu marca.

Base de datos: Si algo ha enseñado a pandemia, es que al cliente hay que cuidarle y las bases de datos nos sirven para no perder el contacto y demostrarles que importan. Si los mensajes de branding no eran lo tuyo, ahora lo serán. Los consumidores quieren sentirse más unidos a la marca, así que les alegrará ver que los recuerdas de vez en cuando. Si aún no tienes tu base de datos, ve corriendo a prepararla y si no sabes cómo, aquí te dejo un artículo para que aprendas.

Para concluir, debemos recordar que después de que todo pase, tu consumidor seguirá necesitando tu producto o servicio. De hecho, lo más probable es que la demanda aumente aún más.

Hay que sembrar hoy para recoger en el futuro. Por eso, es fundamental ajustar tu estrategia de marketing a la nueva normalidad.

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La “nueva normalidad” del Marketing Digital

El portal Medica Sur define la nueva normalidad, como la forma de llamar a la reactivación de las actividades después que pasa el pico más alto de la pandemia.

En este tiempo, el marketing digital ha sido clave para los consumidores y las marcas y probablemente lo sean cuando todo pase, pues los cambios podrían perdurar.

Así pues, es de esperarse que acciones relacionadas con el marketing digital de las marcas y empresas se ajusten para atender a los cambios. Con ello en mente, en la Emseklopedia te explicamos algunas de las tendencias que se han proyectado tras la pandemia.

Tendencias de MKT Digital en la nueva normalidad

  1. Calidad de servicio y confianza: parece obvio, pero muchas marcas y empresas estaban más concentradas en vender que en atender a los consumidores. Por lo tanto, en la nueva normalidad las personas necesitan ver que te encuentras con ellos en esta difícil travesía. Por ejemplo, la publicidad de algunas empresas muestra las medidas con las que ayudan a sus clientes a mantenerse seguros.
  2. Inversión en redes sociales: Con el Covid-19 muchas marcas y empresas se han dado cuenta de que una parte importante del futuro del marketing son las redes sociales; solo en Instagram hay mil millones de usuarios activos en la plataforma. Su consumo en esta pandemia va en aumento, así que, ahora más que nunca, se debe apostar por ellas. Y si aún tienes dudas, deberías leer estos artículos sobre lo nuevo de Instagram y TikTok.
  3. Creatividad, invención y rapidez: En la nueva normalidad, las empresas deben encontrar nuevas formas de trabaja;, hacer cuentas de forma rápida y tomar decisiones a gran escala evitando papeleos. Por ejemplo: Unilever aceleró el lanzamiento de un nuevo producto de limpieza en China basándose en las tendencias del marketing, en los consumidores alrededor de los productos de higiene.

Merito a quien merito merece en el marketing digital

Las empresas que entraron a las redes sociales y lucharon por mantenerse en la vanguardia durante los tiempos de crisis, cosecharan sus frutos cuando éste empiece a desaparecer.

Por tanto, los trabajadores del social media marketing serán mejor valorados por sus esfuerzos en estos tiempos. Lo que se traducirá en mayor demanda para profesionales de este sector.

Para concluir, podemos decir que, todas las medidas implementadas en esta nueva normalidad han transformado a las marcas y empresas. Todo lo aprendido en estos tiempos, será lo que ayude a determinar nuevas tendencias en los meses por venir.

Social networking service concept. Influencer marketing.

Stories: factores que afectan el engagement

Las stories de Instagram, tienen como característica principal que son temporales, su visualización dura segundos y permanecen en la cuenta 24 horas.

Su facilidad de uso y alcance, permitieron a esta herramienta convertirse en algo indispensable para los usuarios o marcas que tienen una cuenta en Instagram.

Sin embargo, el engagement puede disminuir y no siempre es por el algoritmo de Instagram; también hay factores que influyen y hoy hablaremos de ellos.

¿Cuáles son los factores que afectan el engagemente de mis stories?

Existe una serie de factores que pueden afectar el engagement de las stories, entre los más comunes están:

  • Publicas demasiadas stories: el publicar demasiadas historias puede ser tedioso para tus seguidores, ya que al ver que son tantas simplemente las pasarán para ver otro bloque.
  • Publicas sin objetivo: si publicas historias sin una finalidad, tus seguidores pasaran de ellas, simplemente deslizando el dedo hacia la siguiente. Las historias deben tener el fin de informar, llamar la atención del usuario e invitarle a reaccionar.
  • No utilizas un Call to Action: Muchas veces, nuestros seguidores necesitan un empujón para hacer las cosas y aquí es donde entran los CTA; invita a tus seguidores a reaccionar a la historia, a ir al feed o compartirla.
  • Un copy flojo: muchas marcas se enfrascan solo en la imagen que publican e ignoran el copy, lo que podría traducirse en una imagen vacía, que no transmite emoción alguna.
  • No usas Stickers: Instagram tiene muchos stickers de interacción disponible que te ayudan a humanizar tu marca y el no utilizarlos es un desperdicio.
  • Solo Vendes: el solo hablar de los productos y servicios que ofreces en las stories puede ser molesto o aburrido par tus seguidores y mucho podrían hasta dejar de seguirte por eso.

¿Qué hacer para mejorar el engagement de mis stories?

Actualmente, los seguidores tienen más apego por esas marcas o usuarios con los que se pueden identificar, utiliza tus stories como una forma de conectar con ellos.

  1. Interactúa con tus seguidores: Instagram tiene stickers que puedes usar para hacer encuestas, cuestionarios, medir reacciones, invitar a tus seguidores a que te hagan preguntas o decirles que te envíen un DM.
  2. Esfuérzate en tu copy: haz varios borradores y ve cual te funciona mejor. No olvides incluir un call-to-action para que invites a tus seguidores a participar.
  3. Vende de forma inteligente: utiliza tus stories para hacer una oferta o promoción especial por tiempo limitado de tus productos y no solo para hablar de ellos.

¿Conoces algún otro factor que afecte el engagement? ¿Tienes algún tip para mejorarlo? Compártelo con nosotros.

Tyumen, Russia - January 21, 2020: TikTok and Facebook application  on screen Apple iPhone XR

Gamified Branded Effect: El nuevo filtro de TikTok

La app de videos más popular de la cuarentena, ha habilitado un nuevo filtro, sin embargo, esta vez está dirigido a todas las marcas que hacen vida en la plataforma y por si has estado viviendo bajo una roca, hoy te hablaremos del nuevo filtro de TikTok, el “Gamified Branded Effect”.

¿Qué es el Gamified Branded Effect?

El Gamified Branded Effect es el nuevo filtro de Tiktok, dirigido a marcas y anunciantes; que, en estos tiempos adversos, buscan la forma de acercarse más a sus consumidores, para lograr un mayor engagement.

El nuevo filtro, permite que las marcas inviten a las personas en TikTok a utilizar expresiones faciales, posturas corporales u otros movimientos para controlar e interactuar con los elementos disponibles, en un ambiente sonoro.

El Gamified Branded Effect, tiene más de 20 formatos que las marcas pueden personalizar para sus campañas, algunos incluyen: hacer que los usuarios combinen poses al ritmo de la música, participen en carreras evitando obstáculos y usen su nariz para atrapar pelotas.

La app también ha habilitado una sección de tutoriales donde, a través de mini-videos, guía a las marcas para que puedan sacar todo el provecho a todas estas herramientas disponibles en TikTok For Business.

¿Cuál es el futuro de TikTok?

A pesar de esta innovación, debemos esperar a ver cuántas marcas decidirán incursionar en la app, esto debido a toda la polémica en la que ha estado envuelta últimamente.

Nos referimos, a las constantes amenazas de cierre por parte de las autoridades de los EE.UU. y muchos otros países, por supuesto vínculo de la app con el gobierno chino.

Adicionalmente, TikTok también se ve amenazada por el nuevo lanzamiento de Instagram, Reels, y es que debemos recordar que, así como lo hizo con Snapchat, Instagram está intentando bajar a TikTok de su pedestal.

Sin embargo, debemos recordar que esta app ofrece un alcance a una audiencia más joven, así que muchas marcas pueden decidir incursionar en ella para buscar un acercamiento en esta cuarentena. ¿Eres líder de marca? ¿Te resulta atractiva esta nueva herramienta de la TikTok? Comparte tus impresiones con nosotros.

hora adecuada para publicar

Descubre cuál es la hora adecuada para publicar en Instagram

Cuando de ganar mayor alcance o visibilidad se trata, elegir la hora adecuada para publicar en Instagram es un aspecto súper importante que muchos pasan por alto. Por eso, hoy te compartimos el secreto para que descubras ¿cuál es el horario de publicación que mejor favorecerá a tu marca?.

Lo primero que debes saber es que no existe una hora o fórmula mágica que funcione igual para todas las marcas. Quizá hayas escuchado que al medio día o al final de la tarde aumenta la conexión de los usuarios; pero, aunque esto pueda ser estadísticamente comprobable, no siempre aplica para todas las marcas.

Recuerda: la idea no es llegar a todo el mundo, sino a tu audiencia meta. Por ello, este tipo de horarios funciona cuando estás comenzando, como experimento para empezar a comprobar en qué hora se registra mayor interacción en tu cuenta.

Ahora, vayamos al punto más importante: comprobar cuál es la hora adecuada para publicar en tu Instagram.

¡Sigue estos 4 pasos!

1-Comprueba que tu cuenta sea de negocios. Este paso es importante, ya que esta configuración te dará acceso a las estadísticas, y de ellas sacaremos los datos para definir tu hora adecuada para publicar.

2-Dírígete al menú hamburguesa que está situado en la parte superior derecha de tu feed. Selecciona la opción estadísticas.

3-Luego, elige la opción audiencia. En tu pantalla se desplegarán unas gráficas, con datos que corresponden a tus seguidores. Aquí podrás ver edades, sexo, ciudades, países, y lo más importante, horas y días de actividad de tus seguidores.

4-Analiza las horas y días que muestran estas gráficas. Toma nota en un cuaderno o cuadro de Excel los días y horas en que se registra más actividad; estos son los datos que te servirán para establecer la hora adecuada para publicar en Instagram.

En estas estadísticas, Instagram refleja las horas en que tus seguidores están más activos, y justo, esa es tu hora adecuada para publicar. La idea no solo es que vean tu contenido justo cuando están activos en la red social, sino también que puedas interactuar con ellos en tiempo real.

Recomendaciones generales:

  • Publica en la zona horaria de tus seguidores. Si tus clientes o audiencia meta está en otro país, debes ajustar tu horario de publicación a su rutina. Para ello puedes apoyarte en las herramientas de publicación de tu preferencia.  
  • Si eres primerizo y aún no has hecho tu primera publicación, las horas más concurridas son: entre 11:00 y 2:00pm y entre 7:00 pm y 9:00 pm.
  • Publica tu contenido fuerte o que creas que pueda generar mayor impacto entre semana. Reserva los fines para contenido de entretenimiento.  

Ahora que has aprendido a definir cuál es la hora adecuada para publicar en Instagram, te recomendamos poner a prueba este horario durante un mes, y analizar si tus interacciones, alcance e impresiones han aumentado o no. Este indicador te servirá para confirmar que sea la hora correcta.

¿Te ha sido útil este artículo? Déjanos tus opiniones en los comentarios, y no olvides suscribirte a nuestro blog.

todo sobre el copywriting

¿Qué es el Copywriting y cómo beneficia a tu marca?

Cada vez que escuchamos un tecnicismo de nuestra área de desempeño tenemos la necesidad imperiosa de averiguar cómo aplicarlo en nuestro día a día, personal o laboralmente. Esta vez, el turno es del vocablo “copywriting”, y te lo explicaremos con pelos y señales a continuación.

Si bien es cierto que este término existe ya hace bastante tiempo, con la era digital, ha aumentado su valor. Y es que el copywriting es la habilidad de escribir de manera persuasiva un texto en nuestra web, con la intención de que el cliente ideal realice una acción.

Pero el copywriting no se trata simplemente de la creación de contenido, va más allá. La escritura debe ir acompañada de una intención, dando valor a las palabras.

Anteriormente se le daba importancia a un único objetivo: vender. Conseguir que el usuario potencial comprara. Pero si tenemos claro qué es el copywriting, sabemos que los objetivos digitales han evolucionado y perseguimos acciones como:

  • Que el lector se convierta en suscriptor.
  • Fidelizar a ese suscriptor con una newsletter.
  • Realizar campañas de e-mail marketing.
  • Conseguir seguidores, “me gusta” y retuits, a través de redes sociales.
  • Conseguir feedback del lector que pida más información.

Atrás quedaron los escritos rimbombantes, con frases largas, palabras muy técnicas y que básicamente alejan al lector. Hay que conectar, hacerte entender, generar en el usuario ganas de seguir leyendo y persuadir para conseguir un objetivo.

La idea del copywriting es establecer una conexión emocional a través del texto. Todo motivo de compra comienza por esa conexión, que luego como consumidores tratamos de justificar con necesidades. El usuario debe imaginarse con ese producto o servicio, disfrutando de sus ventajas y beneficios; que es lo que realmente convence, más allá de otras características.

todo sobre el copywriting

Junto al copywriting, tu marca debe desarrollar su propio storytelling, utilizando historias reales y bien construidas.

Tipos de Copywriting

Más allá de conocer qué es el copywriting, debemos saber que existen distintos tipos; y a la vez diferentes perfiles, con características propias que originan una proyección laboral.

Direct response copywriting

Copy se refiere a respuesta directa. Término acuñado cuando no existía el mundo online. Actualmente se mueve en la misma esfera; tanto en el mundo offline como online, la intención es la escritura persuasiva buscando una respuesta inmediata y directa del cliente.

Copy creativo

Con una vocación más publicitaria, su intención es posicionar una marca en el mercado correspondiente y convertirla en referencia, creando una conexión con su público objetivo.

SEO copywriting

Es meramente online. Con ciertas técnicas de escritura intenta situar el contenido redactado en los primeros puestos de los motores de búsqueda.

todo sobre el copywriting

Marketing copy

Está más relacionado con la escritura pensada para la venta. Basa la redacción del texto en las necesidades del consumidor.

Copy técnico

Está especializado en un sector concreto. Gracias a ello el éxito está garantizado, ya que conectará mucho mejor con su público objetivo.

Hay que tener claro qué es el copywriting, y no es simplemente crear contenido; sino escribirlo de una manera persuasiva. Hacer conectar al lector con tu texto y conseguir un objetivo establecido. Utiliza las palabras adecuadas que creen una conexión con quien te está leyendo.

¿Te gustaría contratar un servicio de copywriting para tu marca? Haz click aquí y contáctanos.

seguidores

Guía para hacer concursos en RRSS sin que el algoritmo te penalice

Los algoritmos de las redes sociales cambian constantemente, y nuestro trabajo como Community Managers o dueños de marca es conocerlos, para sacar el mayor provecho y evitar penalizaciones. Por ello, en esta oportuniad, hemos preparado un artículo en el que te explicaremos cómo hacer concursos en RRSS sin que los algoritmos te sancionen. 

¿Qué podemos o no hacer en Facebook?

Te apuesto a que cuando creaste tu cuenta o fanpage solo hiciste click en el botón “acepto los términos y condiciones” sin leer más. Pues bien, hoy te explicaremos brevemente la política de promociones de Facebook respecto a los concursos. 

En la normativa sobre concursos en RRSS de Facebook se establece los siguientes aspectos:

  • El único responsable del correcto funcionamiento de la promoción es la página que la realiza.
  • Las promociones deben incluir la exoneración de Facebook de toda responsabilidad y un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada ni apoyada por la red social.
  • Las promociones no pueden administrarse desde biografías personales.
  • Facebook no proporciona ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • No se permite incentivar las conexiones sociales. Por lo tanto, no podrás utilizar frases cómo: compártelo en tu biografía o en la de tus amigos para participar o  etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar. Puedes recomendar que te sigan, pero no establecerlo como condición.

Pero además, en las políticas de uso de Facebook Developers (punto 4.5), se desprende que no es correcto pedir a los usuarios que se hagan seguidores. Como ocurre con compartir o etiquetar, puedes sugerirlo, pero no establecerlo como acción obligatoria.

En este caso, podrías escribir en el copy de tu concurso que habrá un bonus para quienes se animen a seguir la cuenta, y así maquillar el requerimiento.

¿Qué permite la normativa sobre concursos en redes sociales de Facebook? Dar a ‘Me gusta’ y/o comentar la publicación del concurso.

Para fomentar la participación de los usuarios y la viralización del sorteo, también recomendamos  instar a los participantes a que compartan la publicación del sorteo.

Concursos en RRSS

¿Qué podemos hacer o no en Instagram?

Es bastante similiar a la normativa de Facebook con mínimas diferencias. A continuación detallamos las restricciones:  

  • Eres el único responsable de garantizar el buen funcionamiento de la promoción.
  • Debes incluir una exoneración de Instagram de toda responsabilidad por parte de los participantes, así como determinar que tu sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por la red social.
  • Instagram no te ofrece ayuda como organizador. Tampoco puede aconsejarte sobre la legalidad de usar el contenido de los participantes.
  • No puedes animar a los usuarios a etiquetarse en fotos en las que no aparecen.

¿Qué permite la normativa sobre sorteos en redes sociales de Instagram?

  • Comentar la publicación del sorteo.
  • Mencionar a uno o varios amigos en los comentarios.
  • Utilizar un hashtag, ya sea en los comentarios de la publicación del sorteo o para identificar una foto que el usuario suba a su perfil.

Es importante destacar que, aunque la API Instagram permite realizar otras acciones, no son medibles de forma automática. Estas son:

  • Hacerse seguidor de una cuenta. Instagram no te penalizará si lo estableces como requisito de participación. Sin embargo, a la hora de seleccionar ganador, deberás realizar la comprobación de forma manual. Y eso solo será posible si el participante tiene su perfil público.
  • Dar a like en la publicación. Puedes pedirlo a los usuarios, pero no podrás comprobarlo de forma automatizada. La API de Instagram no permite recoger estos datos desde abril de 2018.

Ya conoces las reglas, podrás realizar concursos en RRSS sin temor a que tu cuenta sea penalizada. Si deseas conocer más información y tips actualizados sobre marketing digital, te invitamos a visitar nuestra página web.

social media

Formatos de contenido más usados en RRSS durante la cuarentena

Nuestro uso de las redes sociales ha aumentado muchísimo con la llegada de la cuarentena. Y aunque, sin duda, ha funcionado para aumentar el alcance de las publicaciones, no necesariamente ha implicado un aumento de ventas para todos los negocios; lo cual ha generado importantes dudas: ¿vale la pena o no publicar durante la cuarentena?, ¿qué tipo de contenido debo publicar?

Como bien sabemos, en tiempos de crisis, las prioridades comerciales cambian. Pero ¿lo consideras un motivo para dejar de publicar en redes? Si es el caso, estás dejando a un lado otros beneficios.

Las marcas no están en redes sociales únicamente para vender, también lo están para hacer branding, retargeting, educar, entretener o aportar valor; y es gracias a esta versatilidad, que incluso en medio de una pandemia, podemos seguir comunicándonos con nuestros clientes.

Mantén tu marca activa. Esto te permite además mantener el engagement, posicionamiento y social listening (lo que se dice sobre tu marca). Dicho esto, presta atención a nuestro artículo, pues te compartiremos los formatos de contenido más usados en RRSS durante la cuarentena.

Formatos de contenido más usados en RRSS

Post emocionales, listas o tips

Nuestros post planos siguen siendo importantes en esta cuarentena. Tal vez ya no sean tan ideales para promocionar tus servicios en estos momentos (eso dependerá de tu tipo de negocio), pero puedes reemplazarlas con contenido emocional.

Stalkea a tus clientes y analiza su comportamiento en las redes, qué tipo de contenido difunden o con cuál tienden a reaccionar más, y de qué manera. Puede llevarte tiempo, sí, pero será un termómetro que te permitirá medir el grado de sensibilidad de tu audiencia, y con base en ello, saber qué te conviene publicar y qué evitar.

Este es un buen momento para mostrar el lado más humano de tu compañía. No temas en dedicar unas cuantas publicaciones para mostrar tu rutina home office, temores, aprendizajes, o incluso, rutinas de adaptación al confinamiento.

Los post en forma listas o tips también son bastantes funcionales. Piensa en cómo tu marca puede resolver los inconvenientes actuales de tus clientes, haz una lista, y explota tu creatividad partiendo de esa premisa.

Live

Nunca habíamos visto tantos stories en vivo como ahora. Todos anhelan el contacto humano, aunque sea por medio de pantallas.

Selecciona un buen tema de conversación, que se pueda debatir, haz un guion, y elige a una figura de la empresa carismática y sociable para que realice el streaming.

No olvides hacer una campaña de promoción antes de realizarlo, para asegurar audiencia.

Stories bingos

¿Con cuántas plantillas similares no te has topado ya? La verdad es que es un contenido que sirve como distracción para el cliente, pero también son útiles para:

-Incentivar el uso masivo de un hashtag de la marca

-Aumentar las visitas al perfil

-Aumentar el engagement rate de tu marca

-Conocer mejor a tu público

-Subir las interacciones entre los clientes y la marca en RRSS

Videos

El contenido multimedia es de los formatos de contenido más usados en RRSS, antes y durante la cuarentena. Si planeas subir videos a Instagram, debes tener en cuenta que, si dura más de los 50 minutos, redirigirá el material a Instagram TV; por lo tanto, debe ser lo suficientemente atractivo para evitar los abandonos.

Gráficos o infografías

¿Has conseguido material informativo que relacione al Covid-19 con tu marca? Entonces es momento de hacer infografías o gráficos. Son una forma bastante práctica de presentar contenido numérico, metodológico, pedagógico o noticioso. 

Pictoline es el rey de este formato, puedes estudiar su cuenta e inspirarte en ellos.

Gifs

Este, sin duda, es uno de los formatos de contenido más usados en RRSS donde puedes explotar al máximo tus dotes creativos. En nuestro artículo anterior te enseñamos a crear gif y subirlos a Instagram, puedes buscarlo y poner manos a la obra.

Este tipo de contenido suele ser ideal para marcas cuyo tono comunicacional es amigable o bromista.

Enlaces a incentivos

Los Ebook y Webinar son geniales para atraer leads, así que no dudes en realizar publicaciones donde los promociones; solo debes asegurarte de dejar las coordenadas de acceso a ellos.

¿Conoces otros formatos de contenido más usados en RRSS durante la cuarentena? Déjalo en los comentarios.

Si deseas recibir asesoría para realizar campañas de comunicación en tiempos de Coronavirus, puedes contactarnos a través de nuestra página web.

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Conoce cuánto cambiaron las redes sociales en 2019

Las redes sociales no lucían igual que hace 365 días. Sus creadores han ido incorporando nuevas funciones que están definiendo la forma de hacer negocios online, y también cómo nos involucramos en el mundo digital.

Es por ello que hemos preparado un pequeño resumen con los cambios trascendentales que han tenido estas plataformas en el 2019.

Instagram

Muchos de sus cambios fueron increíbles y otros algo polémicos, pero aún así, Instagram continúa siendo la segunda favorita de las redes sociales. 

Stories. Instagram cambió la forma de ver los stories. Ahora, en la función donde antes creabas únicamente texto puedes: añadir gif, compartir recuerdos, hacer encuestas, hacer preguntas, mostrar una cuenta regresiva y hacer tests. 

También añadió una opción que está siendo todo un éxito: el explorador de filtros; donde puedes utilizar filtros creados por distintos usuarios, organizados por categoría. 

Además, en la sección donde añades emojis a los stories, tienes una opción llamada chat. Esta función te permite iniciar una especie de foro chat, que tendrá un título y aparecerá en tu bandeja de mensajes directos. 

Fue eliminada la pestaña siguiendo, así que ya no podrás ver quién te ha dejado de seguir. 

Puedes revisar tu IG a altas horas de la noche sin que esto suponga un atentado a tu vista. Con la nueva configuración de modo nocturno, la interfaz de la app se vuelve completamente oscura. 

Instagram shopping. Con esta herramienta, las marcas pueden etiquetar sus productos en las imágenes que publican en el feed, y cuando un usuario haga clic sobre uno de los productos etiquetados, podrá ver el precio o ir a la página web de la marca para comprarlo. 

Por último, incorporó la opción de enviar mensajes desde la versión web.

Facebook

Desde este 2019 los usuarios pueden personalizar el contenido publicitario que les muestra Facebook y en qué orden querrán verlo.

La librería de anuncios es otra de las grandes innovaciones; te permite ver cuánto están invirtiendo entidades públicas, como partidos políticos, ONG y empresas; también te permite saber qué campañas tienen activas en ese momento y qué anuncios están exponiendo a las segmentaciones que han hecho.

Al igual que Twitter, estrenó una interfaz nueva en la web. Este rediseño fue concebido para facilitar la navegación de los usuarios mientras utilizan sus herramientas más populares.

Hace unos meses la red social anunció una nueva función: compartir colecciones entre usuarios. Con este cambio, todas las publicaciones y elementos que guardes para ver después, podrás hacerlas llegar a cualquier contacto.

Por otra parte, tenemos a Facebook Attribution, una herramienta que brinda a los publicistas una visión más clara del desempeño de las campañas, como por ejemplo: contribución de las ventas y mediciones comparativas.

Las fanpage de facebook también experimentaron un rediseño e inclusión de nuevas funciones. Ahora cuentan con recomendaciones de lugares para comer, creación de eventos, búsqueda de empleo, entre otras.

Los anuncios publicitarios de Facebook tienen una nueva característica; cuentan con un formato de mini juegos, vistas panorámicas, realidad aumentada o manipulables, con el cual los usuarios pueden interactuar directamente.

Los gammers también recibieron una buena noticia con la llegada de FacebookGaming. Es la primera vez que en redes sociales puedes jugar partidas en streaming.

Twitter

Esta red social dio un giro inesperado y bastante sorprendente de su imagen. Nos despedimos del Twitter de dos columnas para dar paso a un diseño de 3 columnas, donde encontrarás las tendencias, tu timeline y las funciones personales del perfil. 

También modificó la forma en que visualizas e interactúas en los mensajes directos; ahora es más sencillo revisar tu bandeja de entrada y contestar los mensajes.

Así mismo, Twitter facilitó el acceso a las cuentas. Anteriormente el proceso para ingresar era engorroso, en especial si querías abrir desde tu móvil más de una cuenta.

De igual forma sus usuarios se vieron sorprendidos con la llegada del modo nocturno, y junto a él la posibilidad de personalizar la interfaz de la red social (elegir qué tan oscuro deseas el fondo, seleccionar el color de los botones y etiquetas).

Youtube

El gigante de los videos también implementó muchos cambios en su plataforma durante el año:

-Títulos más largos y previsualizaciones miniaturas de mayor tamaño y con mejor resolución. El usuario podrá tener así más información sobre los videos que se le muestran.

-Se eliminaron los bloques de contenido, aunque siguen existiendo filas temáticas con las noticias de última hora, o con recomendaciones musicales.

-Se muestran los logos de los canales debajo de cada video, para facilitar el reconocimiento de los creadores.

Opciones de personalización: a partir de ahora en el ordenador también se podrán añadir contenidos para ponerlos en cola, seleccionando cuántos y cuáles videos se han de ver sin interrupción.

-Posibilidad de utilizar la opción «No recomendar canal» en móviles computadoras, para comunicar a la plataforma de qué canales no quiere el usuario que se le sugiera contenido.

YouTube también ha señalado que en los próximos meses incorporará en la aplicación para móviles Android la posibilidad de personalizar la página de inicio con temas, algo que también llegará a ordenadores de sobremesa y tabletas.

LinkedIn

A mediados de abril de 2019, LinkedIn incorporó muchos cambios en su app para móviles:

  • Modificó la ubicación de botones para publicar y enviar mensajes privados
  • Incluyó la opción de poner etiquetas a las fotografías y añadir texto alternativo para mejorar el posicionamiento
  • Al igual que Facebook, creó cinco nuevas opciones para reaccionar a las publicaciones (like, aplausos, bombillo, corazón y un emoji pensativo).
  • Añadió la opción de compartir documentos.

WhatsApp Business

La principal compañía de mensajería instantánea comprendió la importancia de la aplicación para los emprendedores y grandes ejecutivos. Por ello lanzó una app dedicada a los negocios: Whatsapp Business. 

Esta plataforma, también de mensajería móvil, permite administrar Whatsapp desde un perfil de empresas, para mantenerte comunicado con tus clientes. 

Los que desaparecieron 

Luego de 8 años batallando en el areópago digital, Google anunció (en abril de este año) el cierre de Google+; la compañía admitió el bajo uso de la plataforma y los enormes esfuerzos que significaba mantenerla. 

Coméntanos cuáles de estos cambios te han gustado más. Y no olvides compartir nuestro artículo en tus redes sociales. Si deseas conocer más sobre Marketing Digital, puedes suscribirte a la Emseklopedia.