Publicidad digital y su crecimiento en el 2021

La publicidad digital vivió en 2020 un importante aumento, originado por la propagación del Covid-19. En consecuencia, se prevé que este nuevo año la inversión cobre mayor fuerza.

De acuerdo con cifras de Buy Shares, el 2020 concluyó con un aumento en la inversión de la publicidad digital del 3 por ciento, lo que representan unos 345.900 millones de dólares.

La misma fuente, destaca en sus proyecciones que para este 2021 el crecimiento interanual del gasto en publicidad digital a escala global será del 14%.

De materializarse este pronóstico, el aumento neto sería de nada más y nada menos que de 49.100 millones de dólares con respecto al año anterior.

Crecimiento de la publicidad digital en los últimos años

Según Statista, en este segmento se invirtieron en 2017, unos 251.700 millones de dólares. Y en los dos años siguientes el gasto escaló un 33% hasta los 335.700 millones de dólares.

A continuación, entró en escena la pandemia del COVID-19 y una cuarta parte de los anunciantes procedieron a congelar sus presupuestos en el periodo comprendido entre enero y marzo de 2020.

De acuerdo con estos informes, la publicidad digital en el año 2020 sufrió un freno como consecuencia de la pandemia. Sin embargo, en 2021 el gasto volverá a pisar el acelerador y alcanzará nuevos registros a finales del año siguiente.

Publicidad digital crecerá este 2021

La publicidad de video se ampliará en unos 30.900 millones de dólares profetiza el informe de Buy Shares. Mientras qué, la publicidad display alcanzará un volumen de inversión 58.600 millones de dólares en 2021.

Otro segmento que crecerá bastante en este 2021, es la publicidad en buscadores. En esta área, el gasto llegó hasta los 172.200 millones de dólares en 2021 lo que representa un 16% más con relación al 2020.

La publicidad en redes sociales será otro de los segmentos que crecerá en los próximos 12 meses, misma que protagonizará un incremento del 15%.

Cabe destacar que esto se debe al protagonismo que cobran cada día los dispositivos móviles en la población, además de los cambios en los patrones de consumo impulsados por la pandemia.

Países que liderarán las inversiones

Al frente de la inversión mundial en publicidad se encuentra Estados Unidos, que para este año ostenta un crecimiento del 17% hasta alcanzar los 151.500 millones de dólares.

Seguido de China, cuya inversión en publicidad digital aumentará este año un 9% hasta los 77.700 millones de dólares. Siguen al gigante asiático en cuanto a volumen de inversión Reino Unido, Japón y Alemania.

Marketing digital: Habilidades que debes atesorar en el 2021

En 2021 las habilidades en procesamiento y análisis de datos serán una de las más demandadas en el área de marketing digital.

Durante este 2020 aumentó la demanda de servicios de marketing digital. Miles de empresas se han visto obligadas a migrar al ecosistema digital para no perecer en medio de la propagación de Covid-19.

En consecuencia, los perfiles profesionales de quienes laboran en esta área han tenido que evolucionar, acompañados de los cambios en el mercado y la creciente preparación de nuevos profesionales en el área.

Por ello en nuestro artículo de hoy hablaremos acerca de ciertas habilidades que debes atesorar en 2021 si te desempeñas en marketing digital.

Habilidades más codiciadas en el 2021

De acuerdo con un reciente estudio de Altimeter, el 42% de los profesionales que se desarrollan en el área de marketing afirman que el análisis de datos y métricas es una de las cualidades más solicitadas por los reclutadores de talento.

Mientras que el manejo de software y la automatización de marketing, es otra de las habilidades que destacan en el estudio con un 39%.

Por otra parte, el conocimiento en el área de diseño UX, también resalta dentro las habilidades más codiciadas de los especialistas de marketing. El diseño gráfico y la producción de video también se consideran dentro de las actividades relevantes.

Conocimientos en SEO y SEM gozan de un 12% de relevancia, al igual que “paid media” y publicidad programática. Quizás porque en estas dos áreas es relativamente más fácil hallar profesionales especializados.

Marketing trabajará de la mano con otras unidades de negocio

Los recientes cambios en el patrón de consumo de los clientes registrados este 2020, también han impulsado una serie de cambios en el marketing.

En adelante, la colaboración del departamento de marketing con otras unidades de negocio será fundamental en todas las empresas. En particular a la hora de engranar relación con ventas, atención al cliente, producto, IT y PR y comunicación.

Parece que las ventas y el marketing, otrora apalancados en nichos, están más unidos que nunca en el seno de las empresas.

No en vano, solo el 3% de los profesionales consultados se lamenta de que hay poca o nula colaboración entre uno y otro departamento.

Tendencia: La atención al cliente en la ¨nueva normalidad¨

Esta nueva normalidad ha generado importantes cambios en la actividad comercial y las formas de consumo. En la actualidad los usuarios demandan una atención al cliente personalizada e inmediata.

La propagación de virus del Covid-19 trajo consigo diversos cambios en los patrones de consumo y ventas; en consecuencia, los diversos servicios asociados también sufren sus cambios.

¿Qué ha pasado? Las empresas han tenido que adaptarse a una situación extraordinaria, que al parecer llegó para quedarse. Reinventar sus ofertas, productos y servicios es parte de esta nueva normalidad, que obliga a mejorar la atención al cliente para potenciar el negocio.

De esto hablaremos en nuestro artículo el día de hoy: una transformación acelerada que ha sufrido el servicio al cliente, responsable de mantener fidelizado al consumidor de la marca.

Clientes demandan mayor seguridad y atención

En esta época los consumidores necesitan más que nunca sentir la seguridad de los productos y de las soluciones que están adquiriendo.

En ese sentido, lo que desean es recibir una atención personalizada, adaptada a sus necesidades que les permita reforzar su confianza con la marca.

Por otro lado, las empresas llevan en sus hombros el peso de asumir el reto de satisfacer de forma permanente las necesidades de sus clientes para mantenerlos fidelizados.

Teniendo en cuenta este panorama, hoy te develaremos varias claves obtenidas de un estudio de la compañía Altitude Software, que te ayudarán a optimizar la atención al cliente en esta nueva normalidad.

Automatización del proceso de atención al cliente

Con la llegada de la pandemia, los volúmenes de llamadas que reciben las empresas se triplicaron; en consecuencia, los tiempos de espera también se incrementaron.

Es por ello que optar por soluciones de VPN, VDI o instancias Cloud para la atención en remoto es una gran alternativa.

Todas las herramientas basadas en inteligencia artificial resultan esenciales en esta época para responder de forma inmediata a las interacciones.

Accesibilidad y humanización

En medio de la tensión que generan las medidas de distanciamiento social por la pandemia, es imperante que las empresas sean más cercanas con sus clientes.

En la actualidad, hay muchas herramientas que brindan la posibilidad de humanizar la atención. Por ejemplo, los canales de video te permiten establecer comunicación directa y generar empatía.

Comunicación asíncrona

La forma de interactuar con los clientes está cambiando. No se trata sólo de dar a elegir el canal, sino también los tiempos para la comunicación; es por esa razón que la comunicación asíncrona juega un papel determinante.

Contactos en pausa, extendidos en el tiempo y reanudados en cualquier momento, te permite llevar la relación con el cliente a un nivel de mayor confianza y solidez.

El servicio de atención al cliente ha cambiado notablemente con la llegada de la pandemia; adaptarse a las necesidades y los cambios que están viviendo todas las empresas en todas sus áreas, con la intención de fortalecer el engagement center es el próximo paso.

La clave está en combinar el servicio automatizado con el humano, a fin de poder cubrir las demandas de los consumidores en esta era post pandemia.

Marketing y Teletrabajo: ¿Qué depara el futuro?

Antes de la pandemia del Covid-19, la implementación del teletrabajo era muy baja, básicamente se desarrollaba en algunos perfiles, mercados laborales o negocios.

Incluso, ciertos nichos de mercados mostraban resistencia en aplicar el teletrabajo como parte de su dinámica; la razón: una cultura mucho más presencialista.

Tras el estallido generado por la pandemia, el panorama cambió completamente a escala global; las medidas de confinamiento aceleraron la implementación obligatoria del teletrabajo, debido a las medidas de distanciamiento social.

Sin embargo, la incertidumbre en medio de las flexibilizaciones en torno al teletrabajo, ronda a los equipos de marketing. De eso hablaremos en nuestro artículo de hoy.

Sondeos muestran resistencia al retorno a las oficinas

Un estudio reciente de Spring Profesional sobre las habilidades que se están demandando actualmente, señala que se ha comenzado a valorar la flexibilidad, capacidad de adaptación, organización, planificación, trabajo en equipo, resiliencia y habilidades digitales.

Esto es algo que también está cambiando para los equipos de marketing; muchos apuntan a que el teletrabajo puede afectar su creatividad, al mismo tiempo dicen que les permiten ser más productivos y eficientes.

Un estudio estadounidense realizado hace unos meses, señala que 1% de los profesionales del marketing consultados quiere volver a las oficinas en el periodo post pandemia. Mientras que un 69 por ciento, espera que se mantenga el trabajo remoto.

Por otra parte, cifras de la World Federation of Advertisers apuntan a que solo el 35 por de especialistas de marketing asegura que volverán a la oficina cuando pase la crisis.

Expectativa en torno al teletrabajo

En medio de este panorama vale la pena preguntarse, ¿Qué va ocurrir con el teletrabajo cuando todo esto pase?; ¿Han muerto las dinámicas en oficinas tradicionales para los equipos de marketing?

La realidad sobre el futuro del teletrabajo y los equipos de marketing es inexacta. Ahora bien, para saber a ciencia si vale la pena mantener esta modalidad de trabajo a distancia en tu empresa, es necesario es conocer los beneficios y desafíos que enfrenta.

Beneficios del Teletrabajo

  • Uno de los grandes beneficios que le brinda el teletrabajo a tu agencia de marketing, es que aporta flexibilidad horaria; esto debido al tiempo que se reduce por los desplazamientos a las oficinas.
  • En materia de costos para la agencia, disminuye los gastos en alquiler, servicios y mantenimiento de oficina, así como de proveeduría.
  • Ambiente de trabajo controlado, con condiciones de temperatura, luz y ruido personalizadas.

Cómo coordinar el teletrabajo con tu equipo de marketing

Para un jefe de equipo, este es uno de los mayores desafíos que enfrenta, tomando en cuenta que muchas veces las dinámicas de comunicaciones pueden afectar la operatividad del equipo.

Para lograr sacarle el mayor provecho a esta modalidad, ten en cuenta:

  • Organización del espacio y equipos: Sugerir a tu grupo acondicionar un área que le permita trabajar de forma cómoda, así como garantizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades.
  • Organización del tiempo: Establecer un horario franco de trabajo, comenzar y terminar todos los días la misma hora, solicitar al equipo notificación de ausencia en los horarios establecidos.

La cohesión interna del equipo se afianza cuando se realizan reuniones o encuentros periódicos.

Teniendo en cuenta la agenda y posibilidades de cada integrante, es recomendable organizar videoconferencias para intercambiar opiniones, actualizar la evolución de los trabajos, plantear necesidades, o proponer nuevas ideas, entra otras.

Finalmente, la responsabilidad y el compromiso de cada uno de los integrantes del departamento son dos elementos esenciales a fin la garantizar la cohesión del equipo, de modo que esta modalidad de teletrabajo funcione.

Google marketiing digital

Google: aportes del gigante al marketing digital

Google se caracterizó desde sus inicios por revolucionar la industria de la tecnología global; y el principal apalancamiento fue su motor de búsqueda.

Actualmente, cuenta con diversas herramientas de trabajo para la gestión empresarial, analítica web, plataformas en la nube, sistemas de publicidad, entre otros.

Por esos aportes a la industria del marketing digital, hoy hablaremos de cómo Google erigió su trono.

¿Cómo nace Google?

En 1998, sus fundadores Larry Page y Sergey Brin, lo sacaron a la luz pública. Pero, su inicio se remonta a 1995, cuando ambos comenzaron a trabajar en BackRub; el proyecto que dio paso al motor de búsqueda de Google, que se basaba en conseguir información a partir de una base de datos.

Al principio, su contenido solo se conseguía en inglés, pero entre el 2000 y el 2001 lanzaron nuevas versiones en 26 idiomas.

Primeros pasos de Google

  • En el año 2002 Google revoluciona el mercado empresarial con el lanzamiento de su primer producto de hardware.
  • Para el año 2004, da sus primeros pasos en el ecosistema digital, y lanza su primera red social Orkut; la misma estuvo activa hasta 2014. La precedió una de las apps más utilizadas en la actualidad, Google Maps.
  • En el año 2007, lanzaron Android; el sistema operativo para dispositivos móviles, uno de los productos centrales de la empresa.
  • Un año después, publicaron Google Chrome, una herramienta clave en el desarrollo de Internet.

Aportes de Google al marketing digital

Desde sus inicios Google no ha dejado de sorprender con herramientas tecnológicas que facilitan el trabajo la línea, el análisis y la productividad.

Si hablamos de marketing, son inmensos los aportes que Google ha brindado en este campo. Cuenta incluso con perfiles profesionales de expertos que analizan e interpretan los resultados en los motores de búsqueda. Hablamos de expertos en SEO y SEM.

Ahora bien, tomando en cuenta esta información vamos a destacar algunas de las herramientas principales con las que Google se ha apalancado en el marketing digital.

Google AdWords

Nació en el 2000 bajo la premisa de brindar a las empresas la posibilidad de presentar sus productos a un público más amplio.

Los anuncios en esta plataforma se publican bajo una palabra clave relacionada al producto, permite hacer segmentaciones, analizar diariamente las acciones, lo que la convierte en una herramienta muy efectiva.

Google Analytics

Si quieres medir en detalle cada acción de tu empresa en el ecosistema digital, esta es la herramienta perfecta, su lanzamiento se generó en el año 2005.

Te permite controlar todas las acciones en la web, así como desarrollar potenciales informes con datos como: web, visitas, conversiones, entre otros.

Youtube

La plataforma de contenido audiovisual más usada en todo el mundo, es una gran aliada para cualquier empresa que dependiendo del área quiera compartir material que sea de utilidad para sus clientes a través de esta red.

Entonces, si tu empresa tiene presencia en Youtube, es recomendable que dentro de tu plan de acción de marketing digital la incluyas.

La mayoría de los videos que gozan de buen posicionamiento en esta red se reflejan en los resultados de búsqueda de Google.

Google Adsense

Es una plataforma que te brinda la opción de poder monetizar tu blog. Es gratuito y le permite a cualquier editor de blog obtener ingresos a través de la publicación de anuncios de Google en su sitio web.

Estar en las primeras posiciones del motor de búsqueda de Google es clave para tu empresa; por lo que estas herramientas son prueba de cómo Google ha transformado la industria del marketing digital.

Aprovecha al máximo estas plataformas que te permiten gestionar, promocionar y analizar cualquier acción que realices.

Buzz Marketing

Buzz Marketing ¿Qué es y cómo aplicarlo a mi marca?

¿Imaginas lograr que tus clientes sean los principales responsables de la viralización de tus productos?. Pues aunque no lo creas, esto es posible gracias al Buzz Marketing; y hoy en la Emseklopedia te explicaremos de qué trata esta estrategia. 

¿Cómo se come esto?

El Buzz Marketing es una técnica también conocida como “boca a boca” que consiste en generar confianza y satisfacción en los clientes para conseguir que se conviertan en voceros de las bondades de tu marca o productos; su objetivo final es hacer famoso al producto y aumentar las ventas. 

La idea es que dicha viralización se realice en forma de conversación entre los clientes fidelizados y sus conocidos, que estén interesados. 

Lo característico del Buzz Marketing es que no funciona a través de publicidad tradicional o digital. Es meramente generada del contacto entre cliente y su experiencia con la marca. 

Buzz Marketing

Ventajas del Buzz Marketing

1-Costo eficiente. En términos financieros, una estrategia de Buzz Marketing no es tan costosa; no obstante, si requiere inversión en talento humano. Crearla y desarrollarla son pasos que ameritan calidad profesional y dedicación. 

2-Ganas mayor exposición. Trabajar para hacer más felices a nuestros consumidores leales es la mejor inversión que podemos hacer. Dependiendo de la experiencia obtenida de la estrategia, el cliente comentará sobre la marca siempre que desee, sin importar el tiempo que transcurra. 

3-Aumenta el tráfico. Cuando tu campaña comience a hacer eco, sin duda lloverán los leads e interesados a tus canales digitales y físicos, para enterarse o corroborar la información recibida. Y aquí es donde puedes comenzar a celebrar; ¡O quizás lamentarte! si no has optimizado los espacios en los que vas a recibirlos. 

4-Fácil de implementar. Aunque es una técnica que amerita mucho talento humano, desplegarla no es tan complicaso; siempre y cuando la estrategia de atracción para la audiencia esté perfectamente diseñada. Si tienes buenos estrategas, ejecutarla será pan comido.

Buzz Marketing

¿Cómo aplicar Buzz Marketing?

Esta técnica se vale de algunos principios esenciales para poder lograr sus objetivos: 

1-Generar curiosidad. Es importante comenzar creando expectativas y misterio en los usuarios que vamos a atraer y pretendemos convertir en voceros de la marca. De lo contrario, lo tomarán como si se tratara de un producto o servicio corriente y no será emocionante.

2-La confianza. Si se trata de un lanzamiento, es importante que la compañía haga público algún comunicado oficial; o, si se trata de una prueba de mercado, también debe dejarlo claro desde el principio.

3-Mensaje atractivo. Sea cual sea el canal de comunicación que vayas a utilizar para anunciar tu estrategia de Buzz Marketing, es importante que el contenido sea atractivo para la audiencia.

4-Promover interés. El producto o servicio que ofrece tu marca es solo 50% de tu estrategia de Buzz Marketing; el restante está compuesto por la creatividad con que lo presentes. La idea es planificar un elemento atractivo que desde el principio provoque parloteo entre los consumidores, y luego ellos, por sí solos le den continuidad.

¿Te gustaría desarrollar una estrategia de Buzz Marketing? escríbenos a través de nuestra página web y podremos a tu disposición todo nuestro conocimiento.