Importancia de una estrategia de contenido empático

En la realidad actual las marcas que han sobrevivido a los desafíos planteados por la pandemia apuntan a estrategias de contenido empático.

“Empatía” es la habilidad que tenemos los seres humanos de ponernos en el lugar del otro y en este caso sería, del otro lado de las plataformas; es decir, directamente del lado de tu comunidad.

Ciertamente, cumplir con todas las expectativas de los usuarios online es difícil, ya que para empezar a generar contenido empático se debe estudiar las necesidades de tu comunidad, más allá de tu plan de negocio.

Para ello, es necesario identificar qué busca tu audiencia y qué le es útil. Desde ese punto podrás crear contenidos que generen engagement con la marca.

El contenido empático comprende los puntos del dolor del usuario

Si le das una mirada desde la realidad actual, en tiempos de pandemia ser empáticos sería entender que los usuarios de hoy necesitan distraerse, y que no siempre que ingresan a las plataformas tienen el objetivo de comprar.

Esto representa una valiosa oportunidad para poner en marcha una buena estrategia de marketing de contenido empático.

Para ello, incluso te mencionamos como ejemplo tácito, el reconocido emporio de la plataforma digital Amazon Prime, que en plena pandemia supo cuál era la necesidad de sus usuarios y decidió abrir espacios infantiles para quienes estaban todo el día en casa.

Recomendaciones para generar contenido empático

Una forma de generar contenido empático para tu comunidad, es estar siempre a la vanguardia. Este punto es súper importante, ya que eso genera interés e incluso fidelidad en los usuarios.

De la misma manera, es fundamental entender que no todos los usuarios tienen la disposición de tiempo para concentrarse en una lectura larga y compleja.

En ese sentido, el secreto radica en crear contenidos que, si bien eduquen, sean atractivos y con formatos rápidos.

Por eso te recomendamos utilizar los canales que mayor tráfico generan como YouTube, Facebook, TikTok e Instagram.

Importancia de la interacción en el contenido empático

Una excelente manera de hacer contenido empático para tu audiencia, es creando un canal de interacción. Es importante que tu audiencia sienta que hay alguien que los lee y los toma en cuenta.

La interacción es una estrategia que te permite no solo humanizar tu marca, además abre la puerta para que el usuario se enganche con tu negocio.

No solo por el producto que vendes, sino también por el valor que representa para ellos que detrás de cada publicación, comentario o like, hay una empresa que está atenta a lo que él o ella está sintiendo.

De modo tal que, el contenido empático en este momento juega un papel fundamental para asegurar el éxito de tu empresa o negocio. Toma en cuenta que una de los elemento que más mueve a un usuario es el sentirse parte de algo, manos a la obra.

¿Cómo posiciono mi negocio en Internet en el 2021?

Aumentar el impacto de tu marca en estos tiempos depende en gran medida de la presencia que tenga tu empresa en Internet. Básicamente funciona como una ventana que te permite conseguir más y mejores clientes.

Si aún no te has abierto a las oportunidades de desarrollo que el mundo online le brinda a tu negocio, este artículo es para ti. Hoy te enseñaremos cómo posicionar tu negocio o empresa en Internet para este 2021.

Internet es una herramienta muy efectiva que te permite aumentar el impacto de tu empresa sobre tu público, mejorar la percepción acerca de tus productos o servicios, así como conseguir clientes potenciales de acuerdo a tu segmento objetivo.

Otra de las grandes ventajas que te proporciona, es el alcance internacional que puedes obtener; tu negocio puede tener presencia en Latinoamérica, hasta Asia y Europa.

Internet ofrece a las empresas la posibilidad de aplicar todo tipo de acciones de marketing encaminadas a aumentar las ventas.

Sin embargo, pese a las grandes ventajas que ofrece, hoy día muchas empresas no saben cómo dar el paso. Por tal razón, hoy le presentamos los primeros pasos que debes dar en función de incorporar tu empresa o negocio a internet.

¿Cómo traslado mi marca a Internet?

Consigue un dominio

Conseguir un dominio que refleje el nombre de tu empresa, es una puerta de entrada para que muchos clientes puedan conocer tu negocio.

Para ello, ten en cuenta imágenes que debes incorporar, logotipo, incluso la tipografía. Otro de los aspectos que debes considerar es la incorporación de correos corporativos para que ten mantengas en contacto con tus clientes, socios y proveedores.

Ajusta la web

Hoy en día existen herramientas sencillas de fácil uso en Internet para crear tu propia web, WordPress es una de ellas, tiene plantillas sencillas y te ofrece buenos resultados.

Dedica un poco de tiempo a conocer su usabilidad y funcionamiento. En esta herramienta podrás construir páginas web desde cero y a tu gusto.

Debemos tener presente, que actualmente la web es lo primero que ubican nuestros clientes para saber más de nuestra empresa, servicios y productos.

Mantén la revisión y actualización de tu web dentro de tu cronograma mensual, la misma requiere de mantenimiento constante y así como la suma de nuevos contenidos.

Abre tus cuentas en RRSS

Las redes sociales son una herramienta de venta importante para tu empresa; en este 2020 dejaron de ser un canal de persuasión para convertirse en un canal directo para gestionar tus ventas.

En ese sentido, las mismas deben estar engranadas con tu página web y viceversa. Las redes sociales han supuesto un punto de gran importancia entre empresas y consumidores, además te permiten mantener una comunicación directa con tus clientes.

Por ello, es importante trabajar en los perfiles, contenido, imágenes y demás elementos que te permitan crear una cuenta interesante para tus usuarios.

Crea contenido de valor

El contenido de valor es un tema que, en la actualidad, se ha vuelto imprescindible para cualquier empresa.

Los clientes necesitan cada vez más contenido para entender y sacarle el máximo partido a todo lo que compran; además esperan que sus marcas favoritas compartan con ellos los mejores consejos y trucos.

Invierte en publicidad

Es indispensable para cualquier empresa, invertir en ads con la intención ampliar el alcance de tu marca en el ecosistema online.

Esta es una estupenda estrategia que, sin duda, dará resultado y servirá, por una parte, para aumentar la facturación y el número de clientes; y por otra, para aumentar la visibilidad de la marca y darla a conocer entre el público.

2021 está a días de arrancar, tienes la oportunidad de dar el paso y sumar a tu negocio a una ventana que puede proporcionarte un sinfín de oportunidades. ¿Qué esperas?