Marketing y Teletrabajo: ¿Qué depara el futuro?

Antes de la pandemia del Covid-19, la implementación del teletrabajo era muy baja, básicamente se desarrollaba en algunos perfiles, mercados laborales o negocios.

Incluso, ciertos nichos de mercados mostraban resistencia en aplicar el teletrabajo como parte de su dinámica; la razón: una cultura mucho más presencialista.

Tras el estallido generado por la pandemia, el panorama cambió completamente a escala global; las medidas de confinamiento aceleraron la implementación obligatoria del teletrabajo, debido a las medidas de distanciamiento social.

Sin embargo, la incertidumbre en medio de las flexibilizaciones en torno al teletrabajo, ronda a los equipos de marketing. De eso hablaremos en nuestro artículo de hoy.

Sondeos muestran resistencia al retorno a las oficinas

Un estudio reciente de Spring Profesional sobre las habilidades que se están demandando actualmente, señala que se ha comenzado a valorar la flexibilidad, capacidad de adaptación, organización, planificación, trabajo en equipo, resiliencia y habilidades digitales.

Esto es algo que también está cambiando para los equipos de marketing; muchos apuntan a que el teletrabajo puede afectar su creatividad, al mismo tiempo dicen que les permiten ser más productivos y eficientes.

Un estudio estadounidense realizado hace unos meses, señala que 1% de los profesionales del marketing consultados quiere volver a las oficinas en el periodo post pandemia. Mientras que un 69 por ciento, espera que se mantenga el trabajo remoto.

Por otra parte, cifras de la World Federation of Advertisers apuntan a que solo el 35 por de especialistas de marketing asegura que volverán a la oficina cuando pase la crisis.

Expectativa en torno al teletrabajo

En medio de este panorama vale la pena preguntarse, ¿Qué va ocurrir con el teletrabajo cuando todo esto pase?; ¿Han muerto las dinámicas en oficinas tradicionales para los equipos de marketing?

La realidad sobre el futuro del teletrabajo y los equipos de marketing es inexacta. Ahora bien, para saber a ciencia si vale la pena mantener esta modalidad de trabajo a distancia en tu empresa, es necesario es conocer los beneficios y desafíos que enfrenta.

Beneficios del Teletrabajo

  • Uno de los grandes beneficios que le brinda el teletrabajo a tu agencia de marketing, es que aporta flexibilidad horaria; esto debido al tiempo que se reduce por los desplazamientos a las oficinas.
  • En materia de costos para la agencia, disminuye los gastos en alquiler, servicios y mantenimiento de oficina, así como de proveeduría.
  • Ambiente de trabajo controlado, con condiciones de temperatura, luz y ruido personalizadas.

Cómo coordinar el teletrabajo con tu equipo de marketing

Para un jefe de equipo, este es uno de los mayores desafíos que enfrenta, tomando en cuenta que muchas veces las dinámicas de comunicaciones pueden afectar la operatividad del equipo.

Para lograr sacarle el mayor provecho a esta modalidad, ten en cuenta:

  • Organización del espacio y equipos: Sugerir a tu grupo acondicionar un área que le permita trabajar de forma cómoda, así como garantizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades.
  • Organización del tiempo: Establecer un horario franco de trabajo, comenzar y terminar todos los días la misma hora, solicitar al equipo notificación de ausencia en los horarios establecidos.

La cohesión interna del equipo se afianza cuando se realizan reuniones o encuentros periódicos.

Teniendo en cuenta la agenda y posibilidades de cada integrante, es recomendable organizar videoconferencias para intercambiar opiniones, actualizar la evolución de los trabajos, plantear necesidades, o proponer nuevas ideas, entra otras.

Finalmente, la responsabilidad y el compromiso de cada uno de los integrantes del departamento son dos elementos esenciales a fin la garantizar la cohesión del equipo, de modo que esta modalidad de teletrabajo funcione.

Marketing Strategy Business concept. The meeting at the white office table

Ajusta tu estrategia de marketing a la nueva normalidad

En el artículo anterior hablamos sobre cómo la crisis del Covid-19 ha marcado un antes y un después para las marcas y empresas. El distanciamiento social, las medidas de seguridad que tienen que adoptar y la incertidumbre, ha forzado la reinvención de la estrategia de marketing de muchas.

Esta nueva normalidad ha significado la entrada al mundo digital de muchas empresas que no pensaron nunca necesitarlo y a muchas se les ha dificultado adaptar sus estrategias a este nuevo panorama.

Por eso, el día de hoy traemos un artículo para ayudarlos a ajustar su estrategia de marketing a la nueva normalidad.

¿Qué tener en cuenta antes de ajustar la estrategia de marketing?

Antes de comenzar, debemos hacer una reflexión sobre para qué sirve nuestra empresa. Debes preguntarte ¿cuál es su función?

Una empresa que solo se dedica a vender y no tiene un discurso o una narrativa que le atraiga a sus consumidores, se queda sola.

Como segundo paso, debes plantearte la siguiente pregunta: ¿los canales de venta que tenías eran suficientes?. Probablemente la relación que tenías con tus clientes no era la adecuada.

Hay muchos negocios de diversos sectores, se han adaptado de forma eficiente a la nueva normalidad. Esto debido a que tenían un discurso y otros no tenían nada que contar.

¿Cómo ajustar tu estrategia de marketing?

A continuación, te presentamos unos tips para ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing a esta nueva normalidad:

Examina tu sitio web: antes de que la crisis por la pandemia llegara, muchas empresas usaban sus páginas web como simples escaparates y no explotaban realmente las herramientas que les ofrecía. Examina la estructura, el SEO y el enfoque del mismo, para que empieces a exprimir sus beneficios.

Utiliza tus redes sociales: te ayudaran a conectarte con tu consumidor y a humanizar la marca/empresa. En consecuencia, vas a generar fidelidad al transmitir al usuario que no lo ves como un simple número.

Anuncios en las redes: si quieres llegar a más personas y no tienes la paciencia para adoptar un enfoque más orgánico, puedes contratar ADS en tus redes sociales. Los ADS te ayudaran si quieres promocionar un producto/servicio o si solo quieres dar a conocer tu marca.

Base de datos: Si algo ha enseñado a pandemia, es que al cliente hay que cuidarle y las bases de datos nos sirven para no perder el contacto y demostrarles que importan. Si los mensajes de branding no eran lo tuyo, ahora lo serán. Los consumidores quieren sentirse más unidos a la marca, así que les alegrará ver que los recuerdas de vez en cuando. Si aún no tienes tu base de datos, ve corriendo a prepararla y si no sabes cómo, aquí te dejo un artículo para que aprendas.

Para concluir, debemos recordar que después de que todo pase, tu consumidor seguirá necesitando tu producto o servicio. De hecho, lo más probable es que la demanda aumente aún más.

Hay que sembrar hoy para recoger en el futuro. Por eso, es fundamental ajustar tu estrategia de marketing a la nueva normalidad.

New normal trendy,stay home,work from home,social distancing concepts on covid-19 outbreak situation.safety and health care ideas

La “nueva normalidad” del Marketing Digital

El portal Medica Sur define la nueva normalidad, como la forma de llamar a la reactivación de las actividades después que pasa el pico más alto de la pandemia.

En este tiempo, el marketing digital ha sido clave para los consumidores y las marcas y probablemente lo sean cuando todo pase, pues los cambios podrían perdurar.

Así pues, es de esperarse que acciones relacionadas con el marketing digital de las marcas y empresas se ajusten para atender a los cambios. Con ello en mente, en la Emseklopedia te explicamos algunas de las tendencias que se han proyectado tras la pandemia.

Tendencias de MKT Digital en la nueva normalidad

  1. Calidad de servicio y confianza: parece obvio, pero muchas marcas y empresas estaban más concentradas en vender que en atender a los consumidores. Por lo tanto, en la nueva normalidad las personas necesitan ver que te encuentras con ellos en esta difícil travesía. Por ejemplo, la publicidad de algunas empresas muestra las medidas con las que ayudan a sus clientes a mantenerse seguros.
  2. Inversión en redes sociales: Con el Covid-19 muchas marcas y empresas se han dado cuenta de que una parte importante del futuro del marketing son las redes sociales; solo en Instagram hay mil millones de usuarios activos en la plataforma. Su consumo en esta pandemia va en aumento, así que, ahora más que nunca, se debe apostar por ellas. Y si aún tienes dudas, deberías leer estos artículos sobre lo nuevo de Instagram y TikTok.
  3. Creatividad, invención y rapidez: En la nueva normalidad, las empresas deben encontrar nuevas formas de trabaja;, hacer cuentas de forma rápida y tomar decisiones a gran escala evitando papeleos. Por ejemplo: Unilever aceleró el lanzamiento de un nuevo producto de limpieza en China basándose en las tendencias del marketing, en los consumidores alrededor de los productos de higiene.

Merito a quien merito merece en el marketing digital

Las empresas que entraron a las redes sociales y lucharon por mantenerse en la vanguardia durante los tiempos de crisis, cosecharan sus frutos cuando éste empiece a desaparecer.

Por tanto, los trabajadores del social media marketing serán mejor valorados por sus esfuerzos en estos tiempos. Lo que se traducirá en mayor demanda para profesionales de este sector.

Para concluir, podemos decir que, todas las medidas implementadas en esta nueva normalidad han transformado a las marcas y empresas. Todo lo aprendido en estos tiempos, será lo que ayude a determinar nuevas tendencias en los meses por venir.

impacto del coronavirus en el marketing

Impacto del Coronavirus en el Marketing Digital y cómo mejorar tu engagement

Cada día se hace más evidente el impacto que ha generado el coronavirus en el mundo. Nuestra rutina y forma de vida ha cambiado drástica e inesperadamente, y de ello no ha estado exento el marketing digital. Por ello, hoy en la Emseklopedia te contaremos cómo ha sido el impacto del Coronavirus en el Marketing.

La agencia de publicidad internacional, BBDO ( Batten Barton Durstine y Osborn), realizó una investigación sobre la 4 principales prioridades de las personas actualmente. Y a continuación, te explicaremos cada una de ellas:

1)Nuevas necesidades básicas con “matices”

Según los datos compilados por la agencia, el consumo de productos médicos aumentó 38%; el de alimentos 36% y servicios online 19%.

No obstante, BBDO señala que los consumidores vuelven a tener necesidades básicas pero “con matices”; pues la mayoría de las compras online son accesorios para hacer deportes en casa o que funcionen para trabajar más cómodamente. En suma, artículos que no son considerados de primera necesidad.

Este cambio de prioridades también puede verse reflejado en el comportamiento de algunas empresas en la bolsa de valores. Por ejemplo, recientemente Netflix, tuvo un alza de 4, 88% de sus acciones; esto en paralelo a la caída de las bolsas mundiales. 

Amazon, por su parte, también obtuvo un crecimiento en la bolsa del 2,73%. Nintendo resaltó tras haber aumentado sus acciones en 4,84%. Y el área de telecomunicaciones subió 3%.

Sin duda es una época comercial en la que las prioridades son estar a salvo, peo a la vez entretenidos.

2)Consumo de Internet y Redes Sociales

Según el estudio de BBDO, durante la primera semana de cuarentena en Italia, las visualizaciones de Instagram y Facebook Live incrementaron 698%; y en solo 6 días de cuarentena en España se realizaron 767.972 descargas de apps para realizar video llamadas.

impacto del coronavirus en el marketing

Argentina

Sin irnos muy lejos, la compañía de telecomunicaciones argentina, Telecom informó que el confinamiento social incrementó en 7% el tráfico, tanto en red fija como red móvil.

También resaltó que el uso de Whatsapp subió 62% y las videoconferencias 110%. El gaming también incrementó más del 100% y el consumo de streaming dio un salto del 20%.

Venezuela

En Venezuela, la Empresa telefónica Movistar, indicó que el consumo de Internet durante la primera semana de cuarentena equivale a todo el crecimiento que registró su red en 2019. Agregó que el “tráfico de protocolos de entretenimiento se multiplicó por 2,5 veces”.

Colombia

Digitel, otra empresa de telecomunicaciones venezolana, señaló que el consumo de Internet aumentó 40% en promedio durante los primeros días de confinamiento.

Según un análisis de Rebold, empresa de marketing y comunicación, la interacción de los colombianos en las redes sociales aumentó 53%. Y además el número de personas que hablan por día incrementó 49%.

En el mundo

Para cerrar con estas estadísticas, YpuGov, firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos en Internet, precisó que 86% de los consumidores del mundo cambiaron su comportamiento a causa del Coronavirus.

Dicho comportamiento, señala la empresa, se evidencia en el aumento de compras de alimentos, bebidas y vitaminas a través de Internet. Especificó que hay más usuarios trabajando desde casa, cancelando viajes y demandando más consumo de Internet.

Estas cifras pueden significar una buena noticia para las marcas: pese a que las prioridades de los usuarios han cambiado, desean seguir conectados al mundo que los rodea.

De modo que solo basta una línea de comunicación menos comercial y más comprensiva con su cambio y necesidades, para que la marca siga presente en sus mentes, pese que no la estén consumiendo. Y sobre ello te daremos algunos tips más adelante.

Estar presente en las redes sociales sigue siendo un buen recurso para contrarestar el impacto del Coronavirus en el marketing.

3)Necesidad de humor

BBDO ha contabilizado un incremento del 45% en interés relacionado a contenido de comedia. A su vez, encontraron 44% de mayor interés en contenido de reposición, es decir, ya visto; este último, asegura la empresa, se debe a que genera mayor seguridad en las personas.

En caso de que el arquetipo de tu marca sea jocoso, es una buena oportunidad para explotar su potencial en branding.

impacto del coronavirus en el marketing

4)Confianza en la responsabilidad social

Esta gráfica de Warc lo dice todo: es momento de ayudar. Según estos datos, 45% de la población de consumidores que monitorearon, cree que la crisis del Coronavirus puede afrontarse mucho mejor con la unión entre gobiernos y grandes empresas.

BBDO apunta que después que pase este mal momento, los consumidores recordarán muchísimo mejor a las empresas que hayan aportado su grano de arena de las que no.

¿Qué dicen los buscadores?

Al cambiar las prioridades de los consumidores, también varía su comportamiento en la web; ya no realizan las mismas búsquedas, ni compran los mismos productos, tampoco consumen los mismos servicios. Y es importante estar al tanto de ello, para conocer cuánta importancia tienen tus productos y servicios en estos momentos, y con base en ello, enfocar tu estrategia.

Google es el principal buscador del mundo, y según estadísticas del mes de marzo, tomadas de la página web de Neil Patel, así han variado las búsquedas de los rubros comerciales más consumidos en el mundo:

Impacto del coronavirus en el marketing

Una buena forma de medir el impacto del Coronavirus en el Marketing es consultando en herramientas como las de Neil Patel. Su página te permite conocer el estatus de las páginas web respecto a los buscadores.

¿Cómo mejorar el posicionamiento y engagement de tu marca en tiempos de Covid-19?

Una vez que has comprendido el impacto del Coronavirus en el Marketing, el siguiente punto es planificar una estrategia con la que puedas sacar el mejor partido. Y a ello vamos a continuación:

1)Revisa tu estrategia de marketing

El gran cambio no solo durará mientras exista el virus. Cuando logre neutralizarse, la situación económica también influenciará nuestras vidas. Por lo tanto, es un buen momento para analizar y ajustar las estrategias de marketing a largo plazo de la empresa al presupuesto que ahora tienes.

Estos son algunos aspectos que se recomiendan revisar o priorizar:

-Contenido de tu sitio web. Asegúrate que tu website contiene los mensajes y call to action correctos para alcanzar tus objetivos estratégicos.

-SEO. Analiza tu posicionamiento orgánico y si es necesario optimizarlo.

-No abandones el marketing de contenidos. Aunque desde la ventana el mundo se ve paralizado, frente a nuestras pantallas seguimos activos. Por lo tanto, no descuides las publicaciones en blogs, RRSS o newsletters. Aprovecha la situación, piensa cómo relacionarla a tu marca y crea nuevos contenidos.

-Muestra más. Este es un excelente momento para mostrarte a través de videos, seminarios o webinars.

2)Cuida el posicionamiento de tu marca en estos tiempos

Puede que tu marca no vaya con las prioridades de tus consumidores ahora, pero esto no es excusa para perder el esfuerzo conseguido en los buscadores. Para contrarrestar el impacto del coronavirus en el marketing y SEO, te recomendamos:

Libera contenidos o servicios especiales

Muchas marcas han entendido que el contenido de valor es el más anhelado por los usuarios en estos momentos. Esta será una alternativa para convertir a tu marca en la primera opción de distracción o aprendizaje para los usuarios durante la cuarentena.

Haz streaming o webinars

Las clases online o los videos en vivo nos hacen ver a las marcas mucho más cercana y humana en estos momentos de confinamiento. Si no sabes de qué hablar, podrías preguntarle a tu audiencia sobre sus preferencias y preparar una clase magistral.

Sé más humano

Deja el miedo y muestra esa parte más humana de ti. Compartir las experiencias vividas durante la cuarentena y el trabajo remoto, genera más conexión con la audiencia.

Ponle pausa a las promociones

No tiene que ser del todo, pero tal vez sí en un gran porcentaje. En estos momentos resulta más efectivo hacer campañas de brandig que de promoción. También puedes preguntarte cómo tu marca puede aportar soluciones a sus usuarios en estos momentos, y hacer contenido con base en eso.

Habilita un servicio online

La orden es no salir de casa, así que lo mejor será que ayudes a tus clientes con el cumplimiento de esta norma. Créeme, ganarás unos puntos extra. Activa un servicio delivery, en caso de que necesites enviar productos.

Haz descuentos o promociones justas

No tienes que regalar tus productos, pero sí pensar y elegir, estratégicamente, las ofertas que puedan favorecerte y resulten idóneas para los clientes.

Mantente informado

Es primordial estar enterado de lo que ocurra en el mundo, pues esto no solo te permitirá medir cuán afectado o no puede estar tu negocio. También te ayuda a crear contenido de valor.

Evalúa los costos

¿Cuánto cuesta mantenerte activo durante la cuarentena? , ¿Qué tanto puedes minimizar los costos? , ¿Cuánto me tomará recuperarme del impacto de la cuarentena?. De las respuestas a estas preguntas dependerán las acciones que desees tomar para tu estrategia.

Re-enfoca tu productividad

Es momento de saber separar lo indispensable de lo importante. Aunque tengas muchas actividades que atender, siempre algunas serán más importantes o beneficiosas que otras, y a ellas hay que darles prioridad.

Estas son algunas de nuestras alternativas para mejorar el engagement y contrarrestar el impacto del Coronavirus en el Marketing. Si tienes otra idea te invitamos a dejarla en los comentarios.

¿Te gustaría recibir más información sobre marketing digital? Suscríbete a nuestro blog. También puedes visitar nuestra página web y enterarte de las novedades en servicios que tenemos para ti.

Webinar

Hoy te explicamos qué es un webinar y cómo sacarle provecho para tu marca

Uno de los términos que más se ha popularizado en los últimos años es “webinar”. Ya se ha vuelto natural recibir correos, ver stories o post invitando a participar en ellos. Se han vuelto tan virales como los podcast o los coronavirus, y hoy en la Emseklopedia te contaremos de qué va este nuevo concepto.

¿Qué es un webinar?

Un webinar no es más que una video conferencia en la que 3 o más personas pueden interactuar en streaming

Esta modalidad es utilizada, en su mayoría, por institutos o profesionales que prestan servicios de docencia; pero además, cada vez son más las marcas que lo implementan para compartir contenido de valor

En internet puedes encontrar una gran cantidad de conferencias, charlas, masterclass a las que asistir desde tu ordenador. 

Los webinars se dan en directo, en una fecha y horario específico. Normalmente la persona que da la conferencia interactúa con los usuarios, que pueden comentar o preguntar cualquier cosa que se les ocurra en relación al discurso del conferenciante.

Webinar

Ventajas del Webinar

Sea cual sea el ámbito de actuación de tu empresa, debes incluir este formato en tu estrategia de marketing. Te mostramos algunas de sus ventajas:

  1. Versatilidad. La duración, el modo de hacerlo, el estilo, la temática, el objetivo con el que lo realizas, lo decides tú; esto según las necesidades y ofertas de tu negocio.
  2. Audiencia Global. ¿Imaginas poder hablar a un potencial cliente en cualquier parte del mundo? El webinar te permite conocer en directo a personas interesadas en tus productos que te muestran su opinión y sus inquietudes.
  3.  Interactividad. La relación con el asistente es directa. Puedes atender dudas al momento, contrastar opiniones y obtener un feedback al instante.
  4. Reutilización. Normalmente, todas las herramientas que permiten realizar webinars permiten su grabación para su posterior uso. Es un contenido que puedes usar para enviar una newsletter, crear contenido para tu blog, postear en redes sociales, etc.
  5. Ahorro de costes. La organización de un evento presencial es más costosa y difícil de realizar que la de un evento online. El tiempo, el dinero y los recursos necesarios para realizar un webinar son mucho menores que en un evento presencial.
  6. Captación de clientes. Es mucho más fácil que una persona te de su email a que asista un día y a una hora concreta a un evento presencial. Imagina todo lo que obtienes con ese email: una persona interesada en tus productos y servicios que te ayudará a definir mejor qué desea de tu marca.
  7. Imagen de marca. La utilización de este tipo de formato ofrece a tus futuros clientes una imagen de empresa activa, dinámica, moderna y novedosa, al día en las últimas tecnologías. Das un servicio a tus clientes demostrando que te importan.
  8. Trato profesional y directo. Nada de emails en carpetas de spam, llamadas en espera, comentarios en redes que no se responden. El trato en directo pero online es rápido.
  9. Distinción frente a la competencia. Aunque el uso del webinar no es nuevo para los profesionales del marketing, las empresas siguen un poco reacias a utilizar este formato, sobre todo por desconocimiento. Si lo haces, añadirás un plus a tus usuarios frente a tus principales competidores.
  10. Difusión. Un evento en streaming es adaptable a todo tipo de dispositivos. Si tus clientes utilizan móvil, por ejemplo, podrán acceder a tus contenidos perfectamente.
Webinar

¿Cómo hacer uno altamente efectivo?

  1. Definir muy bien tanto el tema principal como los secundarios, los objetivos y el público al que va dirigido.
  2. El webinar debe ser educativo y con un cierto grado de formalidad; pero a la vez, ameno y visual, por lo que debe incluir esquemas y presentaciones.
  3. Mantener la atención del cliente con casos prácticos, ejemplos y, si es posible, anécdotas interesantes.
  4. La estructura del webinar debe ir de lo general a lo particular, explicando en primer lugar los conceptos clave y, a continuación, irlos desarrollando.
  5. Anima a los asistentes a implicarse y participar con preguntas y dudas, y tómate el tiempo necesario para responder adecuadamente a cada una de ellas.
  6. Un webinar no debe ser demasiado largo, pero tampoco excesivamente breve. Una exposición de 40-45 minutos y unos 15-20 minutos más para interactuar con los usuarios se considera ideal.
  7. No te olvides de cerrar el webinar con una llamada a la acción, donde el usuario pueda descargar información adicional, apuntarse a otros webinars o recibir una oferta comercial.

¿Cómo hago un webinar?

Para realizar un webinar solo necesitas una plataforma que permita la conexión y distribución del mensaje (Google Hangouts, Webinars on air, Fuze…) y una conexión a Internet. Por parte del usuario, dependiendo del webinar necesitará también una conexión a Internet, instalar el software o acceder a la plataforma a través de la clave de acceso que se le facilite.

Lo que hace al webinar un formato de éxito es la cercanía y capacidad de conexión con el usuario. Permite un trato de tú a tú entre el ponente y los asistentes que facilita la comprensión y asimilación de conceptos. Además, permite establecer relaciones profesionales que pueden llegar a convertirse en oportunidades de negocio.

Si deseas ofrecer algún servicio de webinar, y necesitas asesoría para llevarlo a cabo, puedes ponerte en contacto con nuestros profesionales a través de nuestra página web.