Buyer Persona

¿Qué es un Buyer persona y por qué mejorará mis ventas?

Uno de los secretos del Marketing Digital para vender a una marca de forma apropiada es conocer a quién deberá venderla. De lo contrario, manejar cualquier espacio digital consistiría únicamente en publicar contenido al azar; lo cual resulta contraproducente para cualquier marca. 

Conocer cliente por cliente puede parecer una tarea tediosa e imposible, pero existe una forma maravillosa de simplificarlo: El Buyer Persona. 

Un Buyer Persona es un personaje ficticio que se construye a partir de los datos etnográficos (edad, sexo, estudios, ocupaciones, creencias) de una población específica. Dependiendo del producto o servicio de tu marca, requeriría también perfil psicológico, e incluso la creación de varios Buyer Persona. 

  • Buyer Persona

La idea de que tu marca posea uno o varios Buyer Persona, es saber exactamente qué tipo de contenidos debes utilizar para publicitar tus productos o servicios, o también para mejorarlos. 

Cuando una marca está dando sus primeros pasos, la creación del Buyer Persona es más sencilla porque puede partir de las aspiraciones del público al que desea llegar. En cambio, cuando la marca ya posee una data de clientes, el análisis debe ser más riguroso respecto a su comportamiento con la marca, y perfil.

¿Cuáles son las ventajas de crear un Buyer Persona?

El Buyer Persona actúa como paso fundamental al momento de establecer una estrategia de Marketing Digital de resultados; pues permite enviar el mensaje más idóneo a los individuos correctos para engancharlos y generar más ventas. 

El producto y servicio de tu marca puede ser útil y atractivo, pero sin un Buyer Persona lo más seguro es que lo promociones con las palabras o contenido visual menos favorecedor. Y la consecuencia será la indiferencia de tus clientes. 

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Estas son algunas de las ventajas de crear un Buyer Persona: 

  1. Ayuda a comprender en cuál espacio digital se encuentran tus clientes potenciales, cómo buscan información y cómo desean consumirla. 
  2. Permite definir los temas sobre los que debes escribir y los que no. 
  3. Funge como guía para seleccionar el tono y estilo del contenido que debes producir. 
  4. Enfoca las herramientas de Marketing Digital. 

¿Son lo mismo público objetivo y Buyer Persona? 

Por lo general se tiende a confundir al público objetivo con el Buyer Persona. Pero la realidad es que no son lo mismo. 

El público objetivo es un término más genérico que delimita el segmento social que deseas abarcar. Mientras que el Buyer Persona es la representación humanizada y personalizada del perfil de ese público objetivo.  

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Tips para crear un Buyer Persona 

Como mencionamos en párrafos anteriores, crear un Buyer Persona es sumamente sencillo. Plantéate y responde las siguientes preguntas: 

  • ¿Quién es tu potencial cliente? (características físicas y psicológicas del responsable de la compra)
  • ¿Qué tipo de asunto le interesaría sobre tu sector?
  • ¿Cuáles son las actividades más comunes que ejecuta (personal y profesionalmente)?
  • ¿Cuál es su nivel de instrucción? 
  • ¿Cuáles son sus retos y obstáculos?
  • ¿Qué tipo de información consume y en qué vehículos?
  • ¿Cuáles son sus objetivos, sus dificultades y desafíos?
  • ¿Cuál es el tipo de empresa que compra tu solución? ¿Cuál es el puesto de quien compra?
  • ¿Quién influye en sus decisiones?
  • ¿Cuáles son los problemas que enfrenta a diario relacionados a tu sector o producto? 
  • ¿Qué temas le interesan? 
  • Buyer Persona

¿Qué características necesitamos para crear un Buyer Persona? 

  1. Nombre (Ficticio)
  2. Sexo
  3. Edad
  4. Puesto/Ocupación
  5. Segmento de actividad
  6. Nivel de escolaridad
  7. Medios de comunicación utilizados
  8. Objetivos de la Buyer Persona
  9. Retos de la Buyer Persona
  • Target Audience

Un aspecto importante a la hora de elaborar esta herramienta de Marketing Digital, cuando ya una marca posee su base de datos de clientes, es tomar en cuenta a los clientes satisfechos o insatisfechos. Pues con esto obtendrás información sobre la percepción del cliente para con tu producto. 

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